刚买半年的手机，前些天在卧室充电时突然就莫名自燃了。惊魂未定的范先生与商家交涉未果，拨打了12315热线求助。
去年底，范先生在集美某大型手机店买了一台售价3288元的手机。近日在充电时，手机突然出现自燃，无法开机。范先生向该公司反映问题，但对方却拒绝处理，而是让他自行找该品牌手机售后处理。
虽然觉得不合理，范先生还是将手机先送到了品牌售后服务处进行处理。但售后人员检测时告之，这台手机有拆机过的痕迹，怀疑手机并非原装机。范先生说，自从买了该手机之后，他还从未维修过，根本不可能拆过机。他认为这是商家有意推脱责任，要求该公司予以保修并给予合理的解释。但商家予以拒绝。经工商人员多次调解，昨日，商家最终表示愿意与范先生共同承担总计900元的手机维修费用，其中范先生需自行承担的部分为300元。
