虽然在亚马逊发布FirePhone时表现出了雄心壮志，但由于卖点不足、定价过高等原因使得这款手机最终变成了一个让亚马逊很头疼的失败的产品。



腾讯数码讯（编译：Rocky） 作为一个IT巨头，亚马逊的业务是多元化的，但也很难定义它。最初亚马逊只是一个在线图书销售商，逐渐成为B2C巨头，而后又开始生产电子书、平板电脑等硬件，并构建了庞大的软件及在线资源平台。在今年，亚马逊又进入智能手机行业，希望继续扩张其在线资源的销售。但遗憾的是，FirePhone惨败，致使亚马逊亏损4亿美元、未售出手机库存价值1.7亿美元。那么，亚马逊应该如何发展硬件设备、其下一步计划应该如何进行呢？

定价过高导致FirePhone失败



FirePhone并不是亚马逊的第一款硬件产品。事实上，Kindle、Fire平板实际上都拥有不错的销售成绩，那么为什么FirePhone最终失败了呢？除了产品卖点不足、动态视角功能鸡肋，FirePhone的最大问题是过高的售价。亚马逊以往都是通过高配低价的硬件产品，来吸引用户进入其生态系统，购买高级会员及在线资源，这种盈利模式与游戏机非常相似，即硬件不赚钱、通过销售软件及资源盈利。

而FirePhone上市初期的高昂价格显然打破了这个规律，再加上相比苹果、三星的手机产品，FirePhone并不具有绝对的吸引力，所以即便合约价格降至99美分，依然无人问津。

无人机分散集团精力



B2C对于亚马逊来说仍是最为重要的业务之一，而作为一个电商，亚马逊也在积极思考未来的电商形态，无人机送货便是其中之一。不过，即便无人机是未来一大趋势，但暂时尚无任何盈利能力，所以在其宣布无人机计划后，股价大跌10%，投资者对于亚马逊的近期盈利能力显然没有信心。

而在移动领域，亚马逊显然没有苹果、谷歌甚至是微软等厂商的核心业务，而销售低价硬件、销售在线内容的盈利能力又比较有限。相比苹果的高利润，亚马逊的硬件盈利能力较低，再加上FirePhone的不济、无人机计划的巨大开支，为整个集团的移动前景蒙上一层阴影。

进退两难的亚马逊



根据亚马逊2014年第三季度财报显示，其销售额超出200亿美元，但并未给出具体的利润。也就是说，其盈利能力令人堪忧。作为普通消费者，对亚马逊的定义可能仍是“在线购物网站”而不是“最好的手机、平板厂商”，其硬件产品的局限在于无法定价过高，这将是困扰亚马逊的一个长久问题。

所以，亚马逊目前处于一个两难的位置：如果要继续进入移动领域，将面临低利润和高研发支出的问题，市场回报也无法确定。至于电商，其盈利模式显然也是令人堪忧的，可能会面对利润增长停滞的困境。如何平衡好两个主要业务、推出更具吸引力的产品，可能是亚马逊接下来最至关重要的一步。