猴子们看看昨天我打TX客户 客服是怎么给我解答的吧 TX的服务真TM的差~~~~
做天晚上9点多我打TX客服,问游戏问题是个女的接的 还没说一会就吧我电话挂了(注:我的语气是很平静的,也没又出口攻击话务员)。挂了我电话后我很生气在一次打进去要求投诉刚才挂我电话的那个话务员,一下是我打第二和第三个电话的部分:
第二个话务员~~~我打的是800免费的
以下话务员简称TX 本人:W
TX:你好,很高兴为你服务。
W:你好,麻烦你帮我查一下刚才我打游戏客服,接我电话话务员的工号是多少我要投诉,她挂我电话。
TX:你好先生,我这边查不到,你要打到游戏客服在可以的,我这边只能查800的电话。
W:好,谢谢!
TX:不客气。
第三次打电话 是游戏客服
TX:你好,又什么可以帮到你的?
W:麻烦你帮我查一下刚才我打电话过来,为我服务话务员的工号是多少?
TX:对不起先生,我这边是没有办法帮你查到的.
W:我刚才打800已经咨询过说你们这边可以查到的,你怎么说不能查到?
TX:我这边真的不能给你查到,你又什么事情嘛?
W:我要投诉刚才那个话务员,为什么挂我的电话!
TX:先生,可能是我们系统的问题不是话务员故意挂你的电话!
W:就算是你们的系统问题,回个电话给我说一下总是可以的吧,为什么没有回呢?
TX:先生,我们这边是呼入电话,是不能呼出的。
W:哦,我明白了,也就是你们必须要我们打进去,你们是不回电话了!
TX:是的!
W:好,那我就投诉她,为什么要挂我电话!
TX:那我帮你记录下来,并帮你反响。
W:你们处理多长时间又结果!
TX:我不能确定多长时间。
W:你们处理多长时间你都不知道嘛?
TX:是的,先生!
W:那你们这是什么服务,处理没有一个时间。
TX:处理结果是我们公司的事情,是公司决定的。
W:那你们也又必要,告知我们你们的处理结果,难到你就让我不明不明嘛?
TX:是的,公司没有这样的规定,要告知你们!
W:那我怎么会知道你们又没有处理这件事?
TX:你放心我们会处理的!
W:你不让我知道,我怎么知道你们又没有处理! 很多的客户都会让投诉客户知道处理结果的,你们这不是在报批嘛。出不处理我们又不知道?
TX:我们就是这样的,这是我们公司的规定,我不知道其他公司的规定!
W:。。。。。。。。。。。。。
TX:。。。。。。。。。。。。。。。。。
他一直就是这样的对我说,我觉得我失去了投诉的意义,游戏做的不好,服务更是不好,TX我都不知道你们是干什么吃的,好好反省一下吧。
TX狗们你们也来看看 看看你们是什么样的服务。
真TM知道TX是多麽的黑暗了 是多么的骗钱了 电话打了我1个多小时~~~~
T=贪
X=心
猴子们顶一下吧~~~~~~~~~ 斑竹也来看看吧~~~~~
劝告猴子们一下,希望你们不要在打客服了,问题解决不了,还浪费我们的电话费~~~~
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