营销的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里,让他们喜欢你、崇拜你、追随你,让他们持续购买,并主动转介绍!
这样的营销太厉害了!让人无法抗拒!
一、角度
从现在开始,你必须100%的站在对方的角度!同时要走进对方的世界,深入了解对方的内心对话!(对方最关心的事情)只要做到这一点,任何人都可以瞬间成交!!
例:习主席的内心对话是"钓鱼岛";老板的内心对话是"利润";员工的内心对话是"收入"……
如何行动?
第一步:走出自己的世界
第二步:走进对方的世界
第三步:将对方带到他世界的边缘
第四步:将对方带入你的世界
一定要有这样的态度:你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的,只不过他是站在自己的角度!!
二、焦点
你关注哪里,你的能量就会流向哪里,哪里就会成长!营销的目的,不是去弥补你的缺点,而是去弘扬你的优点!
聚焦、聚焦、再聚焦......关注优势才能成功!
如何将优势发挥到极致?
1.你要把焦点放在有结果的客户身上
(20%的客户创造80%的利润,80%的客户只创造20%的利润)
2.你要把焦点放在有结果的产品身上。
3.你要把焦点放在有结果的市场上。
4.你要把焦点放在你的目标客户最想要的结果上。
三、结果
不要卖产品,要卖结果,因为客户买的不是产品,而是他想要的结果。你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!!
所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!只讲结果,只讲客户最想要的结果!
例如,女人买化妆品不是为了"美",而是为了姐妹们羡慕的眼光,为了留住好老公,为了赶走小三,为了吸引更多男性的目光!所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果!
我们在卖产品的时候要把90%的精力放在客户最终想要的结果上。客户买的不是产品本身,而是用完产品后最想要的结果。
描述结果的关键点:
1、让客户最轻松达到结果!
例:减肥产品广告:睡觉也可以减肥!
2、让客户最快速达到结果!
例:10天讲一口流利的英语!丰胸产品广告:28天勾回男人的心!
3、让客户最安全达到结果!
例:可以喝的洗面奶!
四、人性
没有营销,只有人性!营销的不是产品,不是服务,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!(《弱点式营销来源于人性弱点》)
1.身份感
人性最大的不满就是对自己身份的不满。每个人理想的身份和他现实的身份有巨大的差距。客户购买的不是产品本身,而是产品背后的身份感。
2.渴望
产品的价值不取决于产品本身,而取决于对方对产品的渴望程度。
3.恐惧
在这个世界上,我们每个人天生的不自信,天生的自卑,天生的恐惧。一个人之所以恐惧是因为我们每个人都深深的沉浸在自己的世界,沉浸在自己的领域,沉浸在自己的行业,对自己世界以外的任何事物,都感到天生的恐惧和害怕!因为恐惧,所以在你的领域:
①你的客户是没有能力知道自己的需求。
②你的客户是没有能力知道自己想要的产品是什么?
③你的客户是没有能力来判断与识别你的公司产品的价值。
五、平衡
营销就是去打破对方的平衡,因为对方意识不到问题的严重性。你要去帮助你的客户,去发现问题,抓住机会,打破平衡,让对方深深意识到问题的严重性。
为什么老客户会离开商家?
因为你的客户在每次付钱时失去了平衡,你没有帮助你的客户恢复平衡!你的客户在付钱时极度痛苦,而你的员工极度开心!客户最需要的是在付款瞬间的服务!所以,每次在客户付款后马上要做的事:
1、给他一次梦想成真的体验。
2、给他意料之外的惊喜。
3、用服务触发他的成就感和自豪感!让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感!
营销的本质不是让你的客户满意,而是让已经付了钱的客户一辈子为你感到惊喜、内疚与自豪。
六、测试
什么叫测试?所谓的测试就是同一个想法用同样多的投入,用不同的方法去试验,总有一个结果是更好的。然后让结果好的放大,将结果不好的不要。
什么叫优化?多个部位的测试叫优化,优化好了再放大。测试一旦有效,无需改变,直接放大,放大到无效为止!
七、理由
不论你想要什么,不想要什么,你都会找到理由!任何事情的开始都会有个理由,必须要找到成功的理由!根本不要总结失败的理由,这个世界,没有客观,只有主观!
一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度,沮丧是昂贵的浪费!低潮是最致命的伤害!抱怨是最大的无能!
人生最可悲的一件事情是,为失败找到了理由!
一个客户之所以买,是因为他找到了购买的理由,一个客户之所以不买,是因他找到了不购买的理由。而且这个理由,没有对错,没有好坏,没有真假之分。帮客户找到购买你产品的7个理由!每次都告诉他这7大理由!例:告诉老公:"我发现你越来越爱我,你告诉我你这么爱我的七个理由!"反复问,老公一定越来越爱你!
八、见证(客户见证)
一个客户见证,胜过你的千言万语!不要自己介绍自己的产品多么好,让客户说,让身边人说,一个客户见证胜过你的千言万语!
客户见证要素:
1、名人见证;
2、见证结果,不要见证过程;
3、购买理由;
4、数字化见证;
5、同产品只卖方案;
6、综合见证(视频,图片,文字全方位见证)!
九、印象(影响)
营销就是印象,营销就是要去打造一个独特而深刻的印象!
所谓的打造印象,就是造势!
对内,造你员工的势。对外,造你目标客户的势。
十、保证(承诺)
增加保证就会瞬间增加利润!
如何操作?
1.承诺对方最想要的结果是什么;
2.承诺对方最担心的地方;
3.你不能承诺你不能承担的风险;
4.你至少要比你的竞争对手多承诺一点点;
5.将你那个行业里,抱怨最多的那个事情,把它找出来,给它解决掉。
你的客户迟迟不肯购买,是因为你迟迟不肯做承诺,记住成交中最大的障碍是信任不够。