提问时间：2009-03-03您的问题：
服务器:广西1区
角色名:pierce
封停时间:永久
封停原因:使用非法软件
联系电话:
我是DNF玩家,第一:因为你门以本账号使用外挂唯由,擅自做出对本账号实施封停处理的决定,你们这样做严重侵害了我的合法权益！第二:你们无权擅自对我的私有财产做擅自处理,我里面的游戏B,还有时装,你门都擅做主张!就这样,我强烈要求你们不能把我的号永久停封!不然请把我的损失全给回来!第三:DNF作为一项商品被推向市场,贵公司在*****期间明知此商品存在很多需要维护的情况下依然将此项产品进行上市推广！而且在发现外挂的情况下并没有即使制止而是采取了制定DNF有关使用WG封停账号的条款！贵公司在*****期间的不作为以及制定此不平等条款严重危害了广大DNF玩家的合法权利！此条款有“霸王条款”的倾向！应视为无效条款!
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答复时间：2009-03-03客服答复：
尊敬的860808650用户:
您好！很荣幸为您服务。
请不要生气，您帐号被限制登陆，其实我们也非常惋惜，您在我们的游戏中投入了太多的心血，有太多值得珍惜和回味的地方。虽然我们也非常想为您排忧解难，但是由于您的帐号有违反DNF游戏协议的操作，所以我们对您的账号进行了限制登陆，作此处理，我们也感到非常抱歉。
虚拟的世界中，也有它的规则，我们一直在默默地守护着它，也希望能够带给各位玩家一个公平、和谐的游戏环境，而帐号限制登陆情况并非针对玩家本身，也可能是由于您的电脑中存在一些软件，对游戏的正常进行有影响，或者您的帐号受到过恶意的侵害，我们在此建议您对您的电脑进行彻底的查杀和清理。给您带来不便，还请您谅解。谢谢您的支持和配合！
我们会继续努力，让您享有更出色的游戏品质和更体贴的服务！
腾讯客服中心[6109]真诚为您服务
温馨提示：为了后期给您提供更优质的服务，请您花一点宝贵的时间填写该页下方的问卷调查，以便我们改进。感谢您对腾讯公司的支持与关注，谢谢！O(∩_∩)O
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提问时间：2009-03-03您的问题：
有种敢不解封,我怕毛你们,试试看,我能不能告倒你!
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答复时间：2009-03-03客服答复：
尊敬的860808650用户:
您好！
很抱歉，为了让每位玩家都能公平的进行游戏，在预防和打击非法软件和违反游戏协议方面我们已经加大了管理的力度。这也是游戏的规则，由此给您带来的困扰还请您谅解。
同时，为广大玩家尽心尽力服务是我们最首要的目的，根据您反馈的情况，我们也为您感到惋惜。不过，作为客服只能为收集玩家信息，及时反馈希望工作人员可以根据您的情况，做出一个合适的考量，给出一个处理办法，我们希望能为您做到力所能及的事，还请您能体谅。
良好、公平的游戏环境是需要大家一起维护的，希望每一位在DNF世界冒险的玩家都能自觉遵守游戏协议，体会游戏的真正乐趣。
腾讯客服中心[5927]真诚为您服务
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提问时间：2009-03-03您的问题：
有种敢不解封,我怕毛你们,试试看,我能不能告倒你!<br>你们都狗娘养的!!<br>DNF它的规则是什么?无论在什么时候进入游戏都是默认的确定选择!<br>这是商业欺骗!强烈要求还给属于我的权利!<br>还有限制登陆.难道用过外卦就要封永久吗?<br>你们没权利对我的东西进行处理,<br>你们可以封3天,封1年,封10年也好!<br>可是没权利把我的东西永久拿走!
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答复时间：2009-03-03客服答复：
尊敬的860808650用户:
您好！很荣幸能够为您服务。
很抱歉，您的帐号因在游戏中发布了虚假信息，已被永久封号。
您在游戏中所倾注的心血，我们能够很深刻的体会。但无规矩不成方圆，为了保障绝大多数玩家的共同利益，维持游戏健康、平衡的发展，为用户创造更加良好的游戏环境，我们在不断加大管理打击力度，希望您能够理解并支持我们的工作，谢谢。
请您不要下载、使用外挂进行游戏，针对使用外挂进行游戏的帐号，一旦核实，将会被永久封号处理。一般情况玩家所下载的外挂或是登陆的外挂网站都可能包含有盗号木马病毒等，并且有些外挂程序启动电脑后自动运行，并不需要玩家手动运行，这样严重破坏游戏平衡，玩家帐号也非常危险。希望您从此事中吸取教训，日后能遵守游戏规则，避免再次发生此类事情，对您宝贵的帐号带来不可挽回的损失。
我们会努力提供和谐、美丽的游戏环境报答玩家对我们的厚爱！
腾讯客服中心[6891]真诚为您服务
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提问时间：2009-03-03您的问题：
发布了虚假信息?<br>我可没发过,有可靠记录请发来我QQ邮箱!须经我核实记录真伪.<br>你门没有告知的情况下擅自做主已经侵犯了我作为消费者的合法权益！<br>我不想听你们的道歉!没诚意!
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答复时间：2009-03-03客服答复：
尊敬的860808650用户:
您好！
非常感谢您对DNF的支持与喜爱，您此时此刻的心情我们是可以理解的。很多人玩网络游戏都是投入了许多感情在里面的，但虚拟世界毕竟是虚拟世界，它有它的规则，还请您在以后的游戏中遵守游戏中的规章制度，希望您能够理解与配合！我们经过查询，您的帐号因违反游戏规则，官方将对其做出永久封号处罚，在帐号封停期间是不可以进行DNF游戏的，但是可以进行其他腾讯游戏。对于您的问题，我们感到非常遗憾。如果您希望在今后虚拟的世界中能有一片自己的天空，还请您遵守他的规则，爱护他的环境，一款游戏的平衡是需要大家共同来维持的。
有您一如既往的支持，我们将不断努力，为玩家们提供一个更加美好的游戏乐园！
腾讯客服中心[6168]真诚为您服务
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