结果查询-问题详细内容单据号码：A1200901221305199353
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提问时间：2009-01-22您的问题：
服务器:华北2区
角色名:ACEο猫
封停时间:12月11日
封停原因:数据库异常
小号使用外挂，登陆提示封号，华北一区大号不能登陆，不能正常游戏 ！
2009-01-22 13:34:37补充内容如下：
解封以后游戏里原来的物品会没有吗？！我帮东西都发到那个号了！
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答复时间：2009-01-22客服答复：
尊敬的594795429用户:
您好！
很抱歉，由于您的帐号因违反游戏规则被受限登录。您此时此刻的心情我们是可以理解的，很多人玩网络游戏都是投入了许多感情在里面的，但虚拟世界毕竟是虚拟世界，它有它的规则，还请您在以后的游戏中遵守游戏中的规章制度，希望您能够理解与配合。
游戏毕竟是虚拟的游戏世界，我们的工作人员只能尽力去维护他的和谐，更多的是需要玩家们的配合，我们也不愿限制玩家的帐号，毕竟这里面也有玩家的心血，但是为了DNF美好的明天，目前我们也不得不对违反游戏规则，破坏游戏平衡的帐号进行限制的处理。
由于受限登录状态下的账号中，角色、物品等都无法继续使用，这里建议您使用其他账号进行游戏，并遵守游戏规则。
感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持！
腾讯客服中心[5415]真诚为您服务
温馨提示：为了后期给您提供更优质的服务，请您花一点宝贵的时间填写该页下方的问卷调查，以便我们改进。感谢您对腾讯公司的支持与关注，谢谢！O(∩_∩)O
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提问时间：2009-01-28您的问题：
煞笔啊?我说解封以后还能不能用?不是被封的时候,
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答复时间：2009-01-28客服答复：
尊敬的594795429用户:
您好！
还请您不要生气，由于系统已经第二次检测到您的账号操作异常，所以我们对您的账号进行了相应的处罚。请您遵守游戏规则，规范游戏行为。谢谢您的支持！同时请在受限时间之后尝试登陆游戏，并建议您使用其他的QQ号码进行登陆游戏。虚拟世界毕竟有它的规则，还请您在以后的游戏中遵守游戏中的规章制度，希望您能够理解与配合。给您带来的不便还请您能够谅解。
另外，关于您的问题，还请您在解除限制以后登陆使用。
如果您还有其它疑问，欢迎继续来单询问，我们将竭诚为您服务。
新年新气象，节日快乐！愿您在2009年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。
腾讯客服中心[5415]真诚为您服务
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提问时间：2009-03-06您的问题：
DNF运营商
您好
本人为DNF玩家，今日上线发现账号被贵公司封停！经本人查询为“数据异常”如果贵公司以本账号是用外挂唯由擅自做出对本账号实施封停处理的决定那么贵公司的这种做法已经严重侵害了我的合法权益！
第一：如果贵公司认为本人曾经有是用外挂的行为请将贵公司所掌握的本账号使用外挂的可靠记录发到本人QQ信箱！须经本人核实记录真伪！贵公司在没有告知的情况下擅自做主已经侵犯了本人作为消费者的合法权益！
第二：贵公司为商业公司，无权擅自对他人的私有财产做擅自处理。贵公司在没有经过国家执法部门的许可下擅自对本人的DNF账号做封停处理已经严重侵害本人所享有的私有财产正常使用的权利！
第三：DNF作为一项商品被推向市场并且由贵公司*****！贵公司在*****期间明知此商品存在漏洞的情况下（漏洞指一些游戏BUG与可能出现的WG程序）依然将此项产品进行上市推广！
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答复时间：2009-03-06客服答复：
尊敬的594795429用户:
您好！欢迎您来到腾讯客户服务中心，很荣幸为您服务。
关于您所描述的情况，是很让人郁闷，您的心情，我们能够理解，毕竟很多人玩网络游戏都是投入了大量的感情、时间、金钱在里面。但是，虚拟世界毕竟是虚拟世界，他也有他的规则。希望您在今后虚拟的世界中遵守他的法则，爱护他的环境，一款游戏的平衡是需要大家共同来维持的。在此感谢您对DNF游戏一如既往的支持，同时对于您的问题，我们深表遗憾。关于您帐号被限制的相关证据，属于我司的安全隐私信息，目前无法直接提供给玩家查看，希望您谅解。
请您也不必灰心，游戏只是为了让朋友们在闲暇时间找寻乐趣。一次不愉快是您人生笔记中的一页，一次开心也会记录到您人生的笔记当中，开心和不开心都是生活的调味品，我衷心希望烦恼能远离您，快乐能常伴您。
让风吹走您的忧愁；让雨洗掉您的烦恼；让阳光带给您温暖；让月亮带给您温馨；让友情带给您快乐；让爱情带给您幸福；让DNF带给您好运！
如果您还有其它疑问，欢迎继续来单询问，我们将竭诚为您服务。
腾讯客服中心[6889]真诚为您服务
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提问时间：2009-03-06您的问题：
而且在发现外挂的情况下并没有即使制止而是采取了制定DNF有关使用WG封停账号的条款！贵公司在*****期间的不作为以及制定此不平等条款严重危害了广大DNF玩家的合法权利！此条款有“霸王条款”的倾向！应视为无效条款
综上所述希望贵公司审时度势在接到此申诉书3日内停止对本账号的一切不合法的侵权行为！
一直在上班没时间上网，最后一次申诉了，如果再推脱，以后就不玩TX的产品了，告别TX游戏了！拜拜
我想像我这样的肯定不少，呵呵！
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答复时间：2009-03-06客服答复：
尊敬的594795429用户:
您好！很荣幸能够为您服务。
您此刻的心情我们非常理解，抱歉的是，由于检测系统检测到您的账号操作异常，我们对您的账号进行处罚，但是该情况并非针对玩家本身，也可能是由于您的电脑中存在一些软件，对游戏的正常进行有影响，还请您谅解。建议您在进行游戏的同时，关闭其他一切不必要开启的软件。一个好的游戏环境是需要广大玩家一起来维护的，谢谢您的支持！
另外，我们的自动检测系统是根据玩家一段时间的数据进行核实的，绝非捏造。
同时，您的意见我们已经做了记录并且向技术部门反馈，我们也会结合您提供的意见，与这款游戏的多种情况一起考虑，推出一个更适合玩家的设置或修改。
在此期间，这里建议您希望您能够利用这宝贵的时间，调整一下您的心情，放松一下您的神经，保持一个健康的身体状态，使用其他账号进行游戏，并请您遵守游戏规则，规范游戏行为。
感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持！
腾讯客服中心[6891]真诚为您服务
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提问时间：2009-03-06您的问题：
进入游戏都是默认的确定选择。就是你没有看，不知道也可以进入游戏。那意味着什么？那是商业欺骗。他不象别的大型网络游戏，第一次进入游戏的时候都需要你自己手动的去点确认。是的，是我自己点的那就形成了一个合同关系。但是我没有点，没有行动上的确认，说明合同不存在。但是我又和游戏*****形成了买卖关系，就是受法律保护的。那这个最后不存在的保护协议由谁来定呢？当然是要以客户的利益为准。
所以，TX。 快点去改下界面游戏设置吧，不要不小心惹到了财大气粗的人把你弄死。一个DNF,70w的用户是很不错的。但如果有人带头告你，70w的用户损失直接把你马华腾从富布斯拉下来。赔号就可以了？装备都没了，还要号有什么用？！直接赔钱吧。
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答复时间：2009-03-06客服答复：
尊敬的594795429用户:
您好！欢迎您来到腾讯客户服务中心，很荣幸为您服务。
我非常理解您不能登录游戏的郁闷之情。很多人玩网络游戏都是投入了大量的感情、时间、金钱在里面。但是，虚拟世界毕竟是虚拟世界，他也有他的规则。如果您希望在今后虚拟的世界中能有一片自己的天空，还请您遵守他的法则，爱护他的环境，一款游戏的平衡是需要大家共同来维持的。在此感谢您对DNF游戏一如既往的支持，同时对于您的问题，我们感到非常遗憾。建议您更换一个Q号继续您在DNF世界里的旅程。
希望您在使用与体验中有其它的疑问与建议请再来咨询与反馈，感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持!
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顺便提醒大家一下，不用挂都被封，用挂的朋友还是低调些吧，这游戏没法玩了。唉。。。
