最近微软推送了win10 14342预览版，网友也纷纷升级，不过一些朋友在升级Win10 14342过程中遇到了蓝屏的问题，那么如何解决这个故障呢？其实该问题是由于Win10 14342版本与“赛门铁克”公司的安全软件存在的冲突引起的（诺顿、Norton Internet Security）。下面小编就给大家分享下解决方法。
方法：1、按下“Win+X”组合键呼出系统快捷菜单，点击“程序和功能”，在控制面板手动卸载“Norton Identity Safe”、诺顿杀毒等杀软；
2、然后下载、运行诺顿完全卸载工具Norton Removal Tool。根据NRT工具的提示重启，然后再次运行NRT工具进行清理，并重启系统。3、进入安全模式将下面的文件夹删除：（Win10进安全模式方法:快速进入Win10系统安全模式技巧,win10安全模式怎么进）C:\program Files\Norton...C:\Program Files\Norton installerC:\Program Files\SymantecC:\Program Files\Common Files\Symantec SharedC:\programdata\SymantecC:\programdata\NortonC:\Programdata\Norton InstallerC:\Program Files（x86） 目录下的Norton开头以及Sym或Symantec开头的文件麻烦您也帮忙删除掉C:\Program Files（x86）\Common Files 目录下的Norton开头以及Sym或Symantec开头的文件麻烦您也帮忙删除掉4、最后再重新开始升级Win10 14342版本，就不会再出现蓝屏问题了。小编提示：在升级Win10之前，大家尽量卸载安全软件，可以避免很多麻烦。
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