27日中午，消防河西中队接到求助电话：水上公园熊山的小棕熊因为调皮，打翻井盖，熊掌被卡在排水沟和井盖之间的缝隙中。
消防员迅速赶到现场，同时联系了动物园的管理员、兽医及保安。据动物管理员介绍，被卡住“手掌”的是一头刚满2岁的小棕熊。由于其年龄尚小，很怕生人，人多时容易发怒，情绪也很不稳定，需要消防员协助将围观的市民疏散。很快，消防员拉起警戒线，并说服围观人员退到距离熊山较远的地方。
与此同时，兽医准备好麻醉针，准备让这头重达200多斤的小棕熊睡一小会儿。10分钟后，麻醉针发挥了作用，小棕熊倒下睡着了。工作人员立即上前，用撬棍将井盖撬开，把它厚厚的“手掌”搬了出来。经过快速检查，兽医发现小棕熊并无大碍，随后又为其打了一针苏醒针。大约又过了10分钟，小棕熊苏醒过来，发觉自己的“手掌”能灵活行动时，高兴得用力抖了抖全身的毛发，然后在熊山继续玩耍起来。
