昨天用美团订的今天的高铁票，没过一会儿就提示的预定成功，而且已经付款了
今天送媳妇儿回去，正好路过火车站就下地铁想把票给取了
结果自动取票机提示：“此订单有疑问，请到人工窗口办理取票业务”
然后我又跑到售票大厅去，找个一个退票窗口去问了问（因为其他窗口人多）
工作人员把我的身份证拿去查了一下，告诉我：“你的票预定失败了，无法出票”
我当时就懵逼了，然后给美团打电话，一直打不通
没办法，我就想退票重新买，还要扣二十多块钱的手续费
当时也就顾不了那么多了，就直接去自动售票机上那边了
一边走，一边在美团上退票，结果提示退票失败，无法退票！
然后我在自动售票机上也无法买票了，提示什么，有未处理的订单，无法继续买票
现在的问题就是，提示预定成功，但是无法取票，而且工作人员告诉我订单并没有预定成功
而且，无法退票、改签、购票。就直接把我困在火车站了
后来联系到美团客服，客服妹纸联系*****商，*****商说的已经出票了（就是已经预定成功了）
然后我再三的解释了我遇到的情况，客服妹纸说让*****商给我联系，后来*****商说不愿意跟我联系
握了个草，你是个什么东西，劳资愿意跟你联系，麻辣隔壁的
难道订票成功与否是看你们*****商么？肯定是火车站的售票中心为准啊
*****商的意思就是，不是他们的问题，是我想坑钱一样的
后来没办法，我排队去人工窗口问问，不行就把这100多块钱喂狗了，然后重新买票
这个时候，美团的客服又打电话来了，说确实出票了，如果我不能取票，可以打12306问问
我当时就不高兴了，处理事情不应该这样啊，我是消费者，难道我买了产品出现问题了
我得自己去找厂家解决么？那要这些*****商干嘛的？这些客服啊售后啊又是干嘛的？
我已经积极的在把我这边的所有情况，详细的告诉给了客服，但是得到的确实自己联系12306处理
最后到了人工窗口，跟工作人员说清楚的情况，然后工作人员查了一下
订单确实是有，但是出现异常，被冻结了，就等于无法取票了
然后工作人员给我操作了一下，才使订票正常，打印了车票
但是以后再也不会用美团订酒店和火车票、飞机票了，真心坑，浪费我的时间
而且我肯定要向消费者协会投诉，消费者自己都不用法律保护自己，迟早会被无良商家坑死
