棋牌运营，这是一个非常“泛”的工作岗位，大部分小公司因为人力资源问题，可能运营人员往往身兼数职，策划、推广、运营都是一个人揽在身上，这当然是不科学的。其实严格来说，棋牌游戏的运营分两个概念：一是棋牌市场运营 ，二是 棋牌产品运营。
1 、棋牌市场运营主要负责产品的推广、用户导入、商务合作、渠道合作等内容，主要保障产品在市场上的声量手段和热度。
2 、棋牌产品运营也叫活动运营，主要根据产品自身的特点，根据指标计划制定产品本身带动收入的活动计划，一般要和产品的制作人/主策等共同商定计划。
作为棋牌运营的主要工作，需要根据产品不同的推广方式划分来做不同的工作：
而棋牌产品运营则主要包括活动、数据、社群这三大块。首先你要对游戏有比较深刻的了解，不然一切都无从做起。你不懂活动该怎么策划，也不懂当前版本的优缺点，以及该如何改进，提什么需求。收集到的数据，你也不懂它背后的含义。你不懂游戏，也无法打入玩家社群，不知道他们在聊什么，他们的喜好。所以你首先应该对游戏有比较深刻的了解，从玩家角度。但你又要跳出来，切换到一个运营者的角度，思考游戏的特质。
当你对棋牌游戏有了足够的了解，那你就知道，什么样的活动能够带来什么样的效果。活动一是要让所有玩家都能参与，大R愿意砸钱，中R也愿意花点零花钱，小R非R也不会颗粒无收。如果你策划了一次性价比非常高的活动，这次活动可以让你花一半甚至更少的钱，得到商城里的那些物品。别看这次活动有多热，最后你会哭的，因为商城基本没人买了，整体营收其实是下降的。而且，此前在商城消费过的人，也会感觉到吃亏，从而流失掉。
社群，则是需要你深入了解玩家群体，如玩家qq群，论坛等等。你要放低身段，与那些核心用户进行沟通，你要及时了解他们的需求。只有深入了解了社群，你才能策划出好的棋牌游戏活动，才能做出更好的版本。通常来说，客服是与社群联系最紧密的，你平常没事可以多与他们进行交流。
而棋牌游戏数据，则是检验一切的标准。离开了数据，你所做的一切都没有意义。数据要学的太多，我只能说这么两点。
务必追求真实的，原始的棋牌游戏数据。不要自己骗自己，不要骗老板。学会Excel，尤其是可视化。
最后作为棋牌运营人员，要知道在游戏的过程中，每一个环节都可能面临用户的流失，根据下图的逻辑，从大的环节入手，哪个环节出了问题，准备针对性的解决方案，我想你的运营数据不会太差。
