五一假期第一天，滴滴又遭遇了一篇“100000+”的投诉文章。
4月29日上午，乘客张先生在社交平台发布名为“张桓：我被滴滴司机打的左眼软组织塌陷”的文章，称自己打车被滴滴司机打伤。
文章中描述到，4月28日晚，张先生打了滴滴快车，但由于司机接错乘客导致其等待20多分钟后仍无法出行。由于系统默认乘客正在行程中，张先生无法叫到第二辆车，提议让对方取消订单但被拒绝。
司机到达后，据张先生文中描述，“那部车停在了我面前，司机气冲冲走下来质问：是不是你叫的车？我说是啊！话还没说完，他拳头就打在了我左眼角，我顿时眼冒金星，差点摔倒。”
张先生坚称没有与司机发生口角。他对界面新闻记者表示，目前正在医院接受详细检查。他认为滴滴出行平台司机管控不力，处理问题拖泥带水，遮遮掩掩想小事化了，建议微博公开道歉。在文中，他还透露自己2014年通过深圳某财富管理公司参与了滴滴的D轮投资，并在2107年投了滴滴某个汽车后服务的业务公司，此次被打后打算出售滴滴所有投资。
滴滴方面在4月29日上午先发表声明，对张先生遭遇表示抱歉和震惊，称涉事司机已经找到，平台冻结了该车主账户，让司机去派出所配合警方调查。按照平台安全保障制度，滴滴将垫付全部医疗费用，并全力配合警方调查处理。
4月29日下午，滴滴方面公布了事件进一步情况说明，调查显示司机接错人之后司机乘客双方在21:53分到22:01通过号码保护进行5次联系，在最后一通号码保护录音中，司机提出“我给你取消订单吧，不收你费用”，乘客表示要举报司机，并带有侮辱性词汇，导致冲突升级。
此后，22:03分乘客通过app端投诉司机态度、行为恶劣，并触发一键求助，客服在一分钟内回呼乘客，通话过程中电话被乘客挂断；22:15分乘客致电400反馈被打，客服安抚乘客，建议尽快就医，并表示同时核实并升级安全部门处理；22:38分司机在线投诉乘客醉酒对其辱骂。
目前，张桓已更新微博，表示委托专业律师跟进此事，不求赔偿和道歉，只求这个司机和滴滴承担法律责任。
