我号给盗了，之后去找TX。于是得到的就是这些，其他什么没解决~本来很舒心的有礼貌的和他们说的，没想到太把他们当人了！~~来骂TX，来骂~
服务器:江苏4区
角色名:Garne
问题类型:建议\BUG反馈
联系电话:
我好几天前弄个问题，关于盗号处理了，你们也回复了，说能在1天内帮我找回，可以到现在，我影子都没看到，上次。差不多一个月前， 我也是关于给盗了个50的粉布，你们都过了1个多月了，还没帮我找回，2个问题，请解决下。~！！！谢谢
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答复时间：2009-03-30客服答复：
尊敬的492591523用户:
您好！欢迎来到腾讯客服中心，很荣幸为您提供服务。o(∩_∩)o
首先非常感谢您对DNF地下城与勇士的支持与厚爱。
您的心情我们十分理解。根据您提供的信息，我们无法确认您的被盗情况，请联系当地网监协助处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。
再次感谢您的来单，若您对DNF游戏体验还有任何疑问，欢迎您随时反馈。祝您生活愉快！
希望您在使用与体验中有其它的疑问与建议请再来咨询与反馈，感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持!
腾讯客服中心[6499]真诚为您服务
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提问时间：2009-03-30您的问题：
什么叫根据您提供的信息，我们无法确认您的被盗情况。
我怎么提供？信息是你们的，搞到最后等了这么久，就为了和我说这些废话？
我那天晚上号给人顶了，之后就上去发现东西没了，你还要怎么信息？
要我告诉你那个盗号的地址？电话？还是什么？
我都知道还找你们有P用，你理解我的心情？
你理解P？你理解就为了和我说这些没用的？
就就是你们的服务？是不是我东西给盗了，你们就不会找回了，然后我又要去买，然后我又给你们那么多冤枉钱?
你当玩家是银行是把？
我很不满意你们的服务！！！！
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答复时间：2009-03-30客服答复：
尊敬的492591523用户:
您好！很荣幸为您提供服务。o∩_∩o
您的心情我们非常理解，关于您填写的第一单（2009-03-11），由于无法根据这些描述和游戏中虚拟操作来判定您就是被盗的事实。帐号、虚拟物品被盗和现实中被盗案件一样属于法律的调整和管辖范畴，其受理单位应该为您所在地区地市级以上公安部网监局。经由您所在地区地市级以上公安部网监局受理之后，并提供证明文件《XX省XX市公安局公共信息网络安全监察分局-核查游戏装备通知书》传真至0755-86016284；或您自行在所在地区地市级以上公安部网监局获取相关受理证明文件《XX省XX市公安局公共信息网络安全监察分局-核查游戏装备通知书》传真至0755-86016284。我们一定会全力配合，帮您找回您丢失的物品。
关于您填写的第二单（2009-03-28），对于您的损失我们深表遗憾，由于盗号受理有时限性，如果您的角色等级达到18级，我们在180天内只受理找回被盗物品一次，因为我们已经在2009-03-11成功受理过一次您的被盗申述，所以目前暂时无法为您处理，请谅解。
在此，我们诚意地提醒玩家，一定要妥善保管好自己的账号和密码，并定时对自己的电脑进行杀毒。不要轻易向非官方网站或他人透露自己的个人信息，以免造成不必要的损失。
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提问时间：2009-03-30您的问题：
你们的公司还亏是全国最大的网络公司，连这么个小小的玩家被盗问题，都解决不了，真怀疑你们的技术员是小学生，一个很好的游戏，DNF，从韩国*****来，大家都抱着小时玩街机的心情来尝试，玩家为了大家的利益，买你们的时装，买你们的锤子，买你们的7砖，买你们的会员，买你们的这样那样，可是到头来，你给玩家什么？一直无限的卡？一直无厘头的掉线？这么好的服务质量？更新的速度慢的要死，界面到现在都没2排技能，玩家的利益被你们损害了。你们披着“以玩家为主”的羊皮，背后赚着我们学生，打工仔的钱，你们心安理得？就算赚钱，我们也肯花钱，可是花到最后，你们给我们就这些？你们就知道做些假把式，实际问题没解决多少，我的盗号处理，到现在没一个结果，你当我们玩家的钱是天上掉下来的？岁数大点的，钱是自己的血汗钱，岁数小点的，钱都是父母的血汗钱，你们就这样糟蹋？
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答复时间：2009-03-30客服答复：
尊敬的492591523用户:
您好，很开心与您相遇在腾讯游戏客服专区。
之前的服务未能抚平您的不满以及帐号被盗后的愤怒和无助，我们感到非常抱歉。您的情况我深深的理解，因为我也曾面临过空空如也的帐号。希望您能够继续关注我们的服务并进行监督，将我们的不足指出以便进行改正，也希望我们正在不断完善的服务能够在下次带给您更好的体验。期待并感谢您的理解和支持。
同时，我们的判断来源于您提供的信息，从您提供的信息中，我们未能核实到任何异常情况，因此我们无法为您补偿，请您了解。
愿我的祝福萦绕您，在您缤纷的人生之旅，在您飞翔的DNF天空里！
腾讯客服中心[6165]真诚为您服务
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提问时间：2009-03-30您的问题：
什么叫180天内不能再找，你们开始说过吗？我能确定180天内不给盗号?
第一次也没成功，第2次你给我来这个理由？
我们现在说下第一次，我第一次就算没有什么信息什么的，那你们你也改通知我下，就和我说句，会在一个工作日里找回？
我就为了一点点的东西去找公安？你当别人都很闲？
第二次，我号这次信息很清楚，你也给我来句会在一个工作日找回？
然后现在和我来说180日无法找回？你们不想想自己的脸皮有多厚！？
是不是我卖了东西给人家 ，之后人家给钱了，我和人家说，对不起，2秒钟内不拿走东西的无法拿走、
你觉得这个理由行得通？
我第2次被盗了，在你们看来还有假的存在？
我作假？原来玩家在你们心里就是这种位置？
请告诉我，你们公司，DNF项目的高层人员的电话或联系，我们来好好探讨下这个问题，
别和我说公司的保密，小气就小气，怕就怕，别找理由，一点都不像男人爽气！~
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答复时间：2009-03-30客服答复：
尊敬的492591523用户:
您好！很荣幸为您服务！
很多人玩网络游戏都是投入了许多感情在里面的，所以您此时此刻的心情我们是可以理解的，对于您的损失我们深表遗憾，但是由于玩家帐号被盗的因素有很多种，我们也无法根据这些描述和游戏中虚拟操作来判定您就是被盗的事实,我们不能为您找回您的装备。只能说如果不是您本人所为，那么您可能被盗号了。帐号、虚拟物品被盗和现实中被盗案件一样属于法律的调整和管辖范畴，其受理单位应该为玩家所在地区的公安机关。只有他们才能证实被盗的事实，提供依据，我们再提供相应的查询记录。我们承诺您，只要您走正规司法途径立案，由您报案的当地公安联系深圳公安网监局，给我们发协查函，我们一定会全力配合，帮您找回您丢失的物品。还请您可以理解。
温馨提示：目前DNF已经推出了密保卡的相关服务了，您可以到我们的 https://mibaoka.qq.com/ 页面进行了解。我们还建议您定时查杀木马病毒，为计算机查补漏洞，不要轻易将帐号密码透露给他人，不要上非法网站，不要下载不明软件，这样可以更好的提高您帐号的安全性。
希望您能继续守卫我们的阿拉德大陆，让我们共同战斗吧！
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提问时间：2009-04-02您的问题：
我草，你什么都没找回，还开J8公司，我日，掉东西都处理不好，估计也是一群阳痿B~
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答复时间：2009-04-02客服答复：
尊敬的492591523用户:
您好！欢迎来到腾讯客服中心，很荣幸为您提供服务。
很抱歉，我们在180天内只提供一次虚拟装备的找回服务，还请您妥善保管好您的个人账号，以免造成您的损失。
请您也不必灰心，游戏只是为了让朋友们在闲暇时间找寻乐趣，您可以通过努力，重新获得更多更好的虚拟物品。很荣幸为您服务，一次不愉快是您人生笔记中的一页，一次开心也会记录到您人生的笔记当中，开心和不开心都是生活的调味品，我们衷心希望烦恼能远离您，快乐能常伴您。
在此，建议您不定期地对您的电脑进行全面杀毒处理，并且不要将自己的帐号密码等信息随意透露给他人，以免造成您不必要的损失。
目前我们的DNF密保卡功能已经上线，具体内容还请您参照http://dnf.qq.com/act/a20080917mbk/进行帐号的密码绑定功能！
希望您继续支持和关注DNF的成长和蜕变。
