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河北一医生自建病患服务微信群全天候在线对病人“有求必应”

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见清

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2018-06-29 0

河北一医生自建病患服务微信群全天候在线对病人“有求必应”

　术前你是我的病人，术后你是我的微友，最后我们成了朋友。从病人到朋友，架起医患之间连心桥的是一个普普通通的微信群，名字叫“杨利军医疗工作站”。河北医科大学第二医院（东院）神经外科副主任医师杨利军大夫建立微信群半年，方便患者随时网上问医，受到广大患者称赞。　　“杨主任，我父亲开颅手术多久需要复查，都做哪些检查？”“术后一个月，在当地医院查头CT即可”“杨主任，我母亲做完微球囊压迫治疗三叉神经痛的手术后，眼屎有点多，怎么办啊”“可以滴滋润类的眼药水，注意眼部清洁，避免风沙”。
　　每天，在微信“杨利军医疗工作站”里，总会有一些患者留言，杨利军大夫每天抽空答疑。这样的习惯，他已经坚持了半年多。
　　日常繁忙的医疗工作，每天和患者交流的时间并不多。但许多患者都会有些小问题需要解答，出院后的一些注意事项及复查等。还有许多患者是县村里的老人，头一次出门到大医院一头雾水。如何让患者少跑腿，还能得到专业医生的建议？在科室张更申主任的支持下，杨利军说干就干，建立起这个线上“医疗工作站”。作为河北医科大学第二医院（东院）神经外科的青年骨干医师，每天除了做好日常工作之外，杨利军还是在站博士后，学习任务相当繁重。可每天他还是拿出时间义务做这件事。辛苦自不必说。在他看来，患者通过微信群获得专家有效指导，这些辛苦也值得！
　　来自平山年过六旬的张先生是“杨利军医疗工作站”的第一位受益者。2018年1月，这位患有三十五年三叉神经痛的老人，来医院的时候嘴都张不开，只要一说话就会引起疼痛，吃饭更成问题，进流食已经习以为常。每次吃饭都要把饭菜打碎成糊状才可以慢慢吃进去。吃药针灸都试过，有医生建议开颅治疗。张先生的女儿慕名找到杨利军大夫。经过初诊检查，杨大夫给出了合理建议。但张先生和家人还是有所顾虑。会不会复发？会不会有效？会不会有并发症？一连串问题随之而来。杨利军大夫主动加了张先生为微信好友。给张先生发自己绘制的手术漫画，通俗易懂的讲解手术原理。轻松有趣的互动让张先生打消了顾虑。从手术室出来的当天，张先生的疼痛立即消失了。看着老人可以正常进食说话，杨利军大夫觉得再多的付出都是值得折。之后，关于如何护理、什么时间复查，更甚至，张先生的亲人有了问题都通过微信向杨大夫咨询。张先生介绍，半年来，他和杨医生共有500多条微信互动，在杨医生的关心和治疗下，他的病已经痊愈。他也早已把杨医生当做朋友和家人。
　　如今“杨利军医疗工作站”已经汇集了200多位群友。杨利军大夫表示，建立微信群，主要针对三类患者重点服务：病情较重又无法及时复诊的外地病人、病情复杂疑难的病人、治疗过程中可能出现意外并发症的病人。同时，他还对病人们再三强调，微信群只是为了方便一些患者们用药后出现特殊变化来咨询的，他不会在群里看诊新病人和开药。新病人看病还是要到医院来，当面看诊才能准确诊断。同时，他还表示，自己一己之力有限，现在他的医疗工作群不仅仅本科室的年轻同事帮助解答问题，联系患者。其他科室的同事也纷纷入住，为病患提供更多更有效更及时权威的服务。
　　接受记者采访时，不少病友对杨利军赞不绝口，称他“用微信架起了一座医患沟通的桥梁”。杨利军也感受到医生跟踪随访患者方便，治疗效率大为提高。他表示，“医患矛盾多是源于沟通不畅。只要多站在病人角度着想，就不会觉得麻烦。看到病人通过我的线上线下指导治好了病，我非常开心。未来，我会坚持将‘杨利军医疗工作站’做下去，服务更多有需要的患者。”