子弹短信火爆后因耿直协助遭质疑，平台与用户隐私间的文字博弈_QQ微信技术

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2018-08-30 0

8月20日，锤子科技正式发布了坚果Pro2S手机，同时重点发布的还包括Smartisan OS TNT桌面操作系统、无限屏和子弹短信。意外的是，作为社交APP的子弹短信在发布之后突然爆红，短短10天内，下载量持续稳居APP Store首位，下载注册用户突破400万，并且子弹短信发行公司快如科技也在3天时间内完成了1.5亿A轮融资，成为互联网产品融资最快的品牌。

爆红之后的子弹短信瞬间成为了科技圈焦点，同时还时不时被称为“能够挑战微信一家独大的社交软件”，并且不断与微信对比。但参与投资快如科技的锤子科技罗永浩曾表示：没有挑战微信，只是做一个在意沟通效率的人群的细分领域而已。当然，短时间来看子弹短信还无法做到挑战微信，但在某些交互体验上确认有创新。

近日，有网友反馈子弹短信在用户服务协议上有推卸责任之嫌，一时关于子弹短信用户隐私安全问题被拿上台面。核心点在于《子弹短信用户协议》有条款称: 快如科技将尽可能保障安全，但是不能完全避免安全信息泄漏的风险，所以我们无法做出任何确定性的保证或承诺。由于各种原因(包括但不限于自行泄露主密码、不可抗力或第三方原因)导致用户的密码泄漏带来的损失，快如科技不承担责任。

在过往的产品使用协议中，用户隐私与平台责任一直是相互博弈的存在，平台到底应该承担哪些责任，用户应该承担哪些义务。而用户对子弹短信的疑问，其实也一直存在于各大社交APP之间。
如微信在《微信隐私保护指引》中表示，将努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
同样微博在《微博个人信息保护政策》中也表示，尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但微博运营方仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。
通过微信和微博的用户协议，不难看出平台对于用户的隐私都无法做到百分之百的保证，只能是尽最大努力做出安全保障。当然各协议之间只是文字描述不同，但核心“宗旨”是一样的，这也成为用户和平台之间的博弈焦点。用户表示“我用你的软件，你却不能完全保证我的隐私”，平台表示“我们在努力保证你的隐私，但不能做到百分之百”。
各平台之间同样的服务“准则”，为何子弹短信的服务条款会被用户哪出来质疑，而微信、微博却安然无恙？
或许有两个原因可以解释。第一，子弹短信最近太火了，放在聚光灯下，必然会把各种质疑放大。但协议本身并没有问题，只是在特定的时间点上，让大众的神经更加敏感。之前微信也同样被用户质疑泄露隐私，如朋友圈、附近的人等功能，但微信依然在努力保证用户的隐私。另外一个原因是：子弹短信在服务协议描述上太过“耿直”。一般来讲，平台在服务合同中确实会弱化用户的权力，规避自己的责任。但子弹短信条款中的言语很容易让人理解错误，从条文上来说，学习微信和微博委婉的表达更为妥当。
事实上，不管是子弹短信、微信、微博，还是其他社交来APP，保证用户的隐私安全是基础，而平台与用户之间不应该是文字间博弈的局面，应该个担其责，应该相互信任。虽然子弹短信的条款描述太过耿直，但我们还是希望能够看到更出众的社交APP，为行业带来不一样的新鲜元素。

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