围剿腾讯，BAT的小程序暗战_QQ微信技术

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举报只看楼主使用道具楼主发表于: 2018-08-31 0

眼看着微信一家独大，阿里和百度坐不住了，先后入局小程序，不做内容和社交的支付宝小程序以及百度AI智能小程序，从自身的实际应用场景出发，到底能不能弯道超车？
文/肖玲燕亿欧专栏作者
小程序数量从0到100万，微信仅用了一年半的时间彻底将小程序带上风口。小程序的崛起和繁荣成为了创投领域的新赛道，第三方统计平台阿拉丁数据显示，2018年上半年，小程序吸引了80%的一线基金机构入场，包括金沙江、红杉中国、险峰长青、IDG、真格基金等，投资总额超过30亿元。
眼看着微信一家独大，阿里和百度坐不住了，先后入局小程序。其实蚂蚁金服团队在去年9月份便开始筹划小程序，终于在7月31日，支付宝页面上出现小程序收藏入口。而百度智能小程序也在7月4日的2018百度AI开发者大会上正式面世，并将于12月全面开源。

微信小程序这么火

阿里、百度自然不能掉队

2017年初微信小程序刚上线的时候也一度引发争议。张小龙给小程序的定义是“一种不需要下载安装即可使用的应用，体现了用完即走的理念。”的确，有人用完一次小程序就将其搁置，实践了“用完即走”的理念。
接着，又有舆论开始数落小程序不能推送、不能直接扫码等种种缺点。这样的声音也让人们觉着张小龙被推下了神坛，而小程序却在争议中完成了将近20次更新并快速成长起来。
微信为什么想要做小程序，换句话说，BAT为什么要做小程序？早在2014年11月，马化腾在“世界互联网大会”上提出腾讯要“连接一切”，小程序的出现很好的诠释这一点。相较于APP的“大而全”，小程序更能满足用户小而微、个性化的需求。
腾讯Q2季度财报显示，其净利润同比下滑2%，主要的原因是游戏在Q2的表现不及预期。值得注意的是，财报中关于小程序的篇幅占了三页。由此可见，腾讯看中微信将近11亿用户的流量，利用小程序来变现，让“用户变客户”。
中国移动互联网用户今年上半年仅增加了2000万人，总量缓慢增长至11亿，全民联网的时代，用户规模接近饱和。而与拓新相比的另一种办法就是盘活目前现有的用户，让现有用户自行裂变，获取新用户。目前BAT做小程序都是基于自身业务体系的优势和实际的应用场景。
从用户在APP停留时长上来看，每人每天平均在微信停留2h，支付宝停留时间15min，百度更少，用户搜索完就走。而抖音、今日头条等APP的用户停留时间与微信不相上下。
微信跳出交友的圈子，推出小程序，抓住用户的吃喝玩乐，渗入用户的线下日常生活，拉长用户在微信上的停留时间。而支付宝和百度，分别在生活服务、AI领域的小程序进行发力，不仅可以增加用户停留时间，还能增加新用户，何乐而不为呢？
亿欧了解到，每天在微信上会产生8亿笔交易，包括线上线下。虽然支付宝的线上交易量比微信高，但线上线下的总交易量却是没有微信高。
另外，无论是做电商还是外卖，在小程序之前阿里的商业模式大多都存在于线上。而此次微信小程序的出现，尤其是电商在小程序上的发展，令一直处于防守状态的阿里感到焦虑，害怕微信这次的大举进攻会冲破阿里电商这道护城墙。
近日，蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋与部分支付宝小程序开发者进行了闭门交流，期间首次提出，在未来至少3年内，支付宝小程序一定是蚂蚁金服最重要的战略之一。
相较于阿里、腾讯，百度不管在用户数量还是用户粘性都是最弱的，虽然曾经一直被媒体提及的“BAT”也变成了“AT”，但毕竟曾经是其中一员，自然不能掉队。
百度依赖于搜索引擎，用户在百度上搜完信息便走了，用户粘性差，这个成为百度最大的痛点。百度也曾发展过其他业务，例如百度外卖、百度糯米等，最终都以被收购而潦草收场。

BAT的小程序有何不同？

就如张小龙而言“微信是个工具”，在亿欧看来，小程序依托于微信出现，只是补充剂，并不能离开微信独立存在。小程序能够快速推进商家与消费者的连接，灵活体现在多个方面，满足多样需求、消费者触达和快捷的产品开发。
对于用户，小程序整合了更多的服务和场景，解决了低频应用使用问题，对于企业，相比于App，小程序开发成本和获客成本均较低，克服了不同平台的不兼容性，企业不必为不同操作系统开发软件；程序语言更简单，开发过程可节省大量时间和人力。
微信小程序基本是涵盖了吃喝玩乐。根据QuestMobile提供的数据，截至2018年3月，微信小程序累计用户数超过5.6亿，月活跃用户数突破4亿，在微信中渗透率为43.9%。
而支付宝入局小程序，为了不与自身淘宝系和天猫系抢流量，主打本地生活服务的小程序。单从这点上来看，支付宝小程序的体量就比不上微信，而且腾讯系的美团点评一直压着支付宝口碑一头。
从另一个角度来看，支付宝小程序依托于蚂蚁金服的团队开发，而蚂蚁金服旗下拥有大量的数据和金融业务，且与信用系统挂钩。
亿欧认为，其小程序从本地生活服务切入，所打造的品牌更加具有信服力，从这点来看支付宝更想要做垂直领域的小程序。
根据支付宝公布的数据来看，成立一年的街电充电宝拥有6000万用户，仅在支付小程序上线半年的时间便累积用户达5000万，这样的数据更是确定了支付宝在小程序的方向——做垂直领域小程序。
井贤栋在沟通会上表示，支付宝小程序有两个特点：一是底层能力丰富，比如信用能力、地图能力、物流能力、金融能力等。并且基于芝麻信用能力，因为信用重构了体验流程，比如信用免押。
二是转化率高。作为一个离钱、服务、信用最近的App，支付宝有非常强的服务属性。基于这一特点，服务类小程序转化率很高。在支付宝小程序发布时，蚂蚁金服团队也刻意强调过：“不做内容和社交。”
相较于微信做生态型以及支付宝生活服务型的小程序，百度则是选择从“AI智能”方面切入，做智能小程序。
在7月4日的AI开发者大会上，百度副总裁沈抖发布了百度智能小程序。并介绍了其主要特点，将全面接入了百度大脑3.0的110余项AI能力，并在12月份实现全面开源；百度智能小程序还具备跨越平台的能力，也就是说在百度框架标准下的智能小程序，可以在不同App之间进行跳转，实现同样的功能。
百度入局小程序更像是“卷土重来”，支付宝和微信是第一次开发小程序，而早在2013年百度曾出过一款产品“直达号”，其概念与小程序概念相似，但当时企业更想做APP，不愿在第三方平台生存，加上当时整个在手机端上体验不如微信小程序体验好，因此并未获得成功，这次的经历也被百度称之“为智能小程序做铺垫”。
百度此次做小程序被用户唱衰，唱衰的主要原因有三点：用户基数少、入局时间太迟、用户对百度粘性弱。
其用户的各种担忧和唱衰还是源于百度智能小程序迟迟没有上线，而在发布会上所讲述的功能是否能真正在小程序上进行落地或实现，对于用户来讲这些都是未知的。

小程序的高流量不等于高留存

根据有赞后台数据显示，小程序订单来源主要有46%来自公众号文章，17%微信聊天主界面下拉，12%公众号自定义菜单。其中“微信聊天主界面下拉”成交复购拉动明显。
微盟新零售事业部产品总经理卫晓祥告诉亿欧：“小程序目前留存率的确是不太令人满意，而从小程序的入口不断变多，可以看出微信目前也不断去改善这个问题。比如是否可以从公众号切入，让公众号承接留存，小程序进行交易，令两者进行无缝对接。”
根据官方数据，支付宝小程序平均七日留存率达29％。截止目前，支付宝小程序排名前三的行业分别是出行、零售、生活服务。支付宝小程序共计开放41个流量入口、176个API接口，还提供了一些中心化的流量入口，如小程序聚合页、行业频道页等，用于激励自运营得比较好的优质小程序。
小程序服务商酷客多CEO郝宪玮透露：“目前做微信小程序服务商的大概有5000多家，而小程序能火起来不仅仅是有现象级的产品出现，更重要的是我们这些服务商以及*****商在做微信小程序时能够赚到钱，我们很卖力地去吸引企业或商户进入小程序。前期微信小程序的门槛比较低，商户进驻小程序也比较容易。但是相比于支付宝，就不一样了，同样一款小程序上报微信审核需要2-3天，上报到支付宝审核就需要1个月，中途还会不断地被退下来。”从郝宪玮的讲述来看，支付宝在审核机制上比微信严苛，且限制行业。
一位业内人士告诉亿欧，其实支付宝小程序之前在阿里体系里面重视程度并不是很高，微信小程序的研发团队达到了几百人，而在5月份时，支付宝小程序一直是蚂蚁金服的团队在做，团队只有几十人。虽然，近日蚂蚁金服将支付宝小程序纳入未来3年重要战略之一，但体量上要追上微信差距并不现实。
井贤栋也表示在从公测的阶段性结果来看，支付宝小程序的成交转化率平均在10-20％之间。截止目前，支付宝小程序排名前三的行业分别是出行、零售、生活服务，未来，支付宝小程序将实现一次开发、多端运行，和阿里生态的其它App打通。
行业里也有声音表示“微信小程序流量红利已过，未来商家将越来越难获得流量。”对此，卫晓祥对亿欧解释道，“不是难以获取流量，而是商家不知道怎么去获取。微信在不断的设立小程序入口，让更多的用户可以进入小程序。”
有赞CEO白鸦对亿欧表示：“电子商务正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场，小程序是爆发点。而用户要怎么选择小程序呢？主要是看小程序的系统是否稳定、营销功能够不够、界面是否美观、打开速度够不够快，而这四个维度也从一定程度上决定了用户是否再次使用小程序。”
从目前三家入局小程序的局面上来看，微信最先入局小程序，其发展的势头也是最为猛烈的，赢面也是最大的。
但当微信小程序的红利期慢慢减退，不免给支付宝和百度提供了契机，将会有更多的商家和创业者涌入支付宝和百度。而哪家最终能够笑到最后，将取决于BAT是否能牢牢抓住用户，让用户自行去裂变新用户，从而提升转化率。

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