据海贤汇悉知，为了让Wish物流订单实现全面线上化，Wish已经启动“线下转线上”，将众多物流服务商从线下聚合到Wish线上物流平台上供商户选择使用。近期Wish商户平台及微信公众号发布的相关物流线路通知，各位商户务必要留意哦！1.Wish物流订单全面线上化是什么？Wish将众多物流服务商从线下聚合到线上网站——Wish线上物流平台，实现物流订单从下单、跟踪到结算的全流程线上一体化解决。Wish平台对物流环节一直高标准高要求，而这需要平台、物流服务商及商户三方共同的努力。这次，Wish率先行动起来，引导商户逐步将订单全面线上化！1)改变商户物流渠道选择混乱的现状a.wish邮为商户提供物流渠道服务水平的统计数据，让商户更好的根据自己的需要选择渠道；b.要求货代统一服务标准，不论商户大小，均提供最优质的服务。2)为商户把关物流服务商质量今年上半年开始，Wish平台就在为物流线下转线上做准备，不仅综合物流服务商的整体表现，还听取商户和用户两端的反馈，重新梳理物流产品服务等级定义，并评估各物流服务商及旗下物流产品的效果，重新对已认可的物流服务商进行调整。3)减少甚至避免商户因物流原因导致的退货退款Wish联合众多物流服务商将物流订单的中后环节也搬到了线上，就是为了帮助商户梳理物流渠道，提高物流的时效性，尽可能降低因物流带来的退货退款。2.线下转线上的操作流程及常见问题答疑目前已经有相当数量的物流服务商完成了与Wish邮的对接，实现了线下转线上，在实际操作过程中，各位商户可能会遇到各种各样的问题，部分问题的解答可以参考下方的Q&A哦~Q1：物流渠道完成线下转线上，物流价格有什么变化？A：物流渠道完成线下转线上，商户将通过Wish邮进行线上下单，而关于物流的价格及费用，商户可与物流服务商沟通，享有原有的物流价格。若商户遭遇了物流服务商不再提供原有的物流价格，可访问或填写相关信息进行反馈。我们将尽快与相应物流服务商沟通，维护商户利益。Q2：尚未完成线下转线上的物流服务商或国家路向，线下发货是否可以继续使用？A：对于尚未完成线下转线上的物流服务商或国家路向，只要是平台认可的物流服务商且国家路向未受限，线下发货是可以继续使用的，各位商户也需要及时关注Wish邮的公告，了解最新物流动态。Q3：云途、燕文的时效如何？可以在哪里查看到相应的产品介绍？A：燕文的线上产品介绍可访问。Wish平台也在尽快开发相关的时效、路线查询界面，方便商户选择使用，该界面将会尽快上线。Q4：关于Wish邮线下转线上的咨询，在哪里可以获得专业解答？A：您可以加入客服QQ群：597843805，获取相关信息。成员数量有限，如群已满，请不要着急，我们将尽快安排新的咨询渠道。Q5：已经完成上线的物流服务商中，有些需要预充值，有些不需要预充值，如何区分？A：相关信息请以Wish邮官方公告（可访问进行查看）为准，目前，部分已经上线的物流渠道需预充值，请各位商户注意区分，避免影响物流运输。Q6：Wish邮线下转线上的进度如何？哪些物流渠道已经上线？哪些即将上线？A：云途、燕文、CNE等物流服务已经完成线上转线上，4PX也将于近期完成转换，具体上线时间及线路以Wish邮官方公告为准。更多关于Wish邮的调整，请及时关注Wish邮官方公告（访问即可查看）。Q7：使用Wish邮线上发货的具体操作流程是什么？A：具体操作步骤为：1、WishPost官网操作步骤：- 提交创建物流订单申请后，"订单明细"页面将仅显示“WishPost订单ID”，订单状态为“审核中”，物流单号为"尚未分配"，面单不可打印；
- 待物流商通过此下单申请后，刷新当前页面，订单状态将变为“已接受”，“物流单号”列将显示此WishPost订单ID对应的正式物流跟踪号，同时面单可打印。
2、API相关操作步骤：- ERP通过“Order API” （）提交创建物流订单申请后，"Order API"返回中将仅显示“wish_standard_tracking_id”字段值（对应“WishPost 订单ID”），“barcode”字段值为空，“state”属性值为“Reviewing”，面单链接不可打印。
- ERP需再次通过“Order Status API”（）查询订单状态，若物流商通过此下单申请，该接口将通过“logistic_order_code”字段返回正式物流跟踪号，同时面单链接可打印。
Q8：线下转线上后，后台物流渠道选择，会不会出现接口抓取不到信息的情况？A：物流渠道线下转线上后，在发货时，线上发货平台（Wish邮）生成的单号选择发货渠道均为Wish邮，如未选择会影响信息抓取及跟踪。3.两点提醒：1）物流渠道完成线下转线上，商户将通过Wish邮进行线上下单，而关于物流的价格及费用，商户可与物流服务商沟通，享有原有的物流价格。2）关于Wish邮支付结算的问题，各位商户可以咨询Wish邮官方QQ客服人员：2881058626；若对于物流渠道线下转线上的操作有疑问，也可加入Wish物流客服QQ群：597843805，寻求帮助。 [ 此帖被花开那年丶在2018-09-04 23:22重新编辑 ]
