▲JINGdigital平台可被打上标签的总示意图
用户画像,可实现深耕精准营销 ,提升用户粘度;帮助品牌,沉浸到目标用户角色中,站在用户的角度思考问题;以此循序渐进,推进粉丝转为客户也变得水到渠成。而打标签,是刻画用户画像的重要桥梁。将用户的每一行为,自动化的录入下来,建立在对真实用户深刻理解,及高精准相关数据的概括之上,形成用户全画像。本文以微信服务号为例,提供关于【打标签】相关功能的详情。(订阅号在此并不展开详述。更多细节,欢迎各品牌关注微信公众号JINGdigital(ID:JINGdigital)联系销售,将有专业的销售代表同您联系,为您详解)1、通过【关注动作】打标签
▲示意图:微信文章页内关注来源
①为特定二维码关注的粉丝打标签● JINGdigital可为品牌方定制个性化二维码,实现一渠道一码。当用户扫描这类【特定二维码】,经由该类渠道关注公众号时,可被打上相对应的标签。如,想获知各家门店的粉丝数量,可创建“南京德基广场门店粉丝”“上海浦东八佰伴门店粉丝”“北京王府井门店粉丝”……针对每一门店,定制每一独特的二维码。用户来源,轻松获知;粉丝画像,愈加清晰;深度分析,更加全面。②为特定来源的粉丝打标签● 通过「其他渠道」,如搜索或分享名片、支付后关注而来的用户,关注公众号后,也会被打上对应标签。2、通过【内容】打标签
①群发图文--打标签● 品牌方推送群发图文时,当用户「阅读原文」「评论图文」时可被打上标签。如,群发文章时,若品牌出新品,发布了文章,粉丝留言或者点击“阅读原文”链接后,即可被打上对该新品感兴趣的标签,便于后期为粉丝发布相关新品优惠的文章。②触发图文--打标签● 品牌方推送群发图文时,当用户「评论图文」「分享图文」「点击图文内商业链接」时可被打上标签。如,关键词触发的文章,粉丝只要点击,可以打上标签;又如,做线下活动,鼓励粉丝转发文章,JINGdigital可通过“分享图文次数”来判断活动是否参与成功,并为参与成功的用户,自动推送礼品券。③点击模板消息或通知,粉丝可被打上标签● 模板消息用户点击「群发」或「被触发」的模板消息时,均可被打上标签如,品牌方用模板消息发会员绑定消息、积分变动等,粉丝点击后,即可打上对应标签。3、通过【用户互动】打标签
▲示意图:关键词触发的互动
①点击菜单或个性化菜单粉丝打标签● 点击菜单用户点击「默认菜单」或「个性化菜单」时,均可被打上标签。②与聊天机器人对话的粉丝打标签回答待定答案的粉丝打标签● 聊天机器人会话用户在与聊天机器人互动时,「回答内容」和「互动状态」均可被打上标签。③进入客户旅程的粉丝,通过更新自定义资料的粉丝打标签● 客户旅程用户在经历客户旅程时,任意节点的「互动内容」和「互动状态」均可被打上标签。④触发关键词自动回复的粉丝打标签● 关键词自动回复用户在微信公众号内输入文字消息,触发「关键词自动回复」时可被打上标签,不同关键词可按设置对应不同标签。⑤点击H5页面的粉丝打标签● H5 页面内互动通过平台整合,用户在微信环境的网页进行的交互动作,可被追踪并打上标签。⑥跳转小程序的粉丝打标签● 小程序内互动完成对接后,用户在「小程序内」进行的交互动作,可被追踪并打上标签。4、通过【筛选器】打标签
①具有同等筛选条件的粉丝打标签在筛选器功能板块,可自定义筛选出某一群组的用户,并统一为其打上标签。希望各位使用愉快,
成功将微信粉丝转为客户!