原标题:暴鸡电竞:进军电竞陪玩新赛道,打造电竞圈“滴滴”,付费用户近百万
六合咨询第270家公司285篇研报
全文5,650字
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电竞陪玩工具+互动社区,打造国内领先娱乐电竞社交平台
暴鸡电竞是深圳开黑科技旗下娱乐电竞社交APP,通过高效便捷的方式连接游戏高等级与普通玩家,提供《王者荣耀》、《绝地求生》、《英雄联盟》等热门主流竞技游戏陪玩服务,帮助高等级与普通玩家随时随地进行技能变现、电竞教学、娱乐社交等,致力打造国内领先娱乐电竞社交平台。截至2018年7月,公司拥有500万核心电竞玩家,累计付费用户近100万,复购率达60%,预计年底日订单突破20万单。
暴鸡电竞APP
公司定位游戏互动陪玩平台,开创“滴滴找人”陪玩产品形态。公司游戏陪玩服务与滴滴出行产品形态相似,用户(普通玩家)在平台发布陪玩需求,并标注所需陪玩游戏、账号等级、所在服务器等信息,平台认证陪玩师(高等级玩家)进行抢单。双方完成匹配后,通过平台沟通对接游戏账号信息,而后在对应游戏中组队进行游戏,以《王者荣耀》为例,根据用户等级不同单局收费4~400元。
除一对一服务外,平台提供“暴鸡队”多人陪玩服务,通过撮合陪玩师与多位用户组队游戏,有效提升陪玩师与用户对平台依赖性。陪玩师建立“车队”即组队房间,设定游戏服务器、用户游戏等级要求、陪玩人数限制等,等待足够用户进入房间,提供一对多陪玩服务,同时与多位用户组队陪玩,单个用户收费为一对一服务的70%。
暴鸡电竞APP主界面与“暴鸡队”服务
公司推出所见即所得式互动社区“圈”,从工具到社区,提升用户粘性。游戏玩家在直播平台或其他社区看到大神秀操作的视频,很难有便捷渠道直接对接大神玩家一起开黑(玩游戏时可语音或面对面交流)。暴鸡互动社区“圈”里的短视频或图文,发布者即是大神本人,用户能直接沟通关注、下单陪玩,所见即所得。
不同于平台抢单模式,陪玩师可通过“圈动态”展示游戏战绩、视频,推广游戏技巧,吸引用户进入陪玩师主页,下单陪玩。用户通过发布不同金额的“圈悬赏”,提出各类游戏服务需求,吸引陪玩师报名抢悬赏。用户与陪玩师通过“圈”社区,可直接沟通关注,并进一步指导教学或娱乐陪玩,提升用户粘性。
暴鸡电竞“圈”社区
公司持续吸引众多高等级玩家提供陪玩服务,满足用户需求。公司用户分为认证陪玩师、与寻求陪玩的普通玩家用户,用户被陪玩师称为“老板”。陪玩师分为“暴鸡”与“暴娘”,“暴娘”专指女性陪玩师,且对注册“暴娘”等级要求较低,如果“暴娘”游戏实力达到“暴鸡”游戏实力要求,也可申请认证成为“暴鸡”。相比于“暴鸡”陪玩师主打游戏技术实力,“暴娘”定位“美女陪玩”陪玩,由技术较高女性玩家提供陪玩服务,同时满足用户游戏社交需求。
普通玩家“老板”可在平台发布需求,选择“暴鸡”或“暴娘”进行陪玩,“暴鸡”或“暴娘”实时抢单,接单后进入游戏陪玩陪打,实现一对一技能教学与语音互动。通过满足“老板”需求,“暴鸡”与“暴娘”实现技能变现,获得收入。公司通过招募大量精英“暴鸡”、“暴娘”入驻平台,吸引更多“老板”。以《王者荣耀》为例,“暴鸡”单局(时长约10~30分钟)根据等级不同收费4~400元,“暴娘”按照陪玩时间收费30元/小时。
以《王者荣耀》手游为例,“暴鸡”与“暴娘”接单价
公司推出暴鸡电竞微信小程序,丰富产品矩阵,实现用户使用场景闭环。由于活跃游戏玩家在微信有很多开黑群,关系链均为熟人或半熟人关系,通过微信小程序接入用户微信关系链,助力挖掘更多活跃玩家用户群体。公司2018年7月推出微信小程序,无需安装APP,降低用户使用门槛,利用微信生态流量红利获取更多用户,完善产品闭环。
公司力推陪玩师职业化、公会化,大力吸引明星主播入驻。根据公司COO董鹏介绍,截至2018年7月,平台注册陪玩师近5万人,陪玩师可从平台获得认同感,并获得收入。公司发力公会体系建设,与近40家陪玩师公会/工作室合作,实现陪玩师职业化、公会化,多个陪玩师公会管理陪玩师超过100人。公司吸引大量大神级别游戏主播入驻,包括虎牙“吃鸡”明星主播“韦神”,虎牙“王者荣耀”明星主播“孤影”,企鹅电竞“王者荣耀”明星主播“小浪浪”,虎牙“吃鸡”人气主播“SY是个萌妹”等。
公司持续拓展陪玩游戏品类,满足更多玩家对不同热门游戏陪玩需求。公司初期仅提供《王者荣耀》、《英雄联盟》2款游戏陪玩服务,并逐步拓展热门游戏覆盖范围,推出《绝地求生:大逃杀》(俗称“吃鸡”游戏,因游戏获胜会出现台词“大吉大利,晚上吃鸡!”,“吃鸡”即代指玩家在游戏中获胜)、《绝地求生:全军出击》(“吃鸡”手游)、《绝地求生:刺激战场》(“吃鸡”手游)、《QQ飞车》、《决战平安京》、《堡垒之夜》等。其中《绝地求生:大逃杀》推出后一周,日陪玩订单量过百单,“吃鸡”概率(用户陪玩获胜概率)近50%,大幅提升“吃鸡”概率(根据游戏设定,双人组队平均胜率约为2%)。
公司覆盖游戏范围
资料来源:暴鸡电竞APP、六合咨询
公司持续迭代产品,完善功能与服务,提高用户体验。2017年1月,暴鸡电竞H5页面上线;测试2个月后,2017年3月,暴鸡电竞APP试运营版本上线,创造“滴滴找人”产品形态,确定服务模式与收费标准;2017年10月,加入“暴鸡队”功能,抓住玩家刚需,订单量快速增长;2017年11月,提供《绝地求生:大逃杀》“吃鸡”陪玩服务,覆盖更多游戏群体,累计注册用户超过120万,月活超过60万,仅《王者荣耀》陪玩订单超过1万单/天;2018年7月,新增“圈”功能,转型游戏互动陪玩平台,拓展《堡垒之夜》等新游戏,累计注册用户500万,付费用户近100万,复购率60%,预计2018年底订单20万单/天。
公司用户增长主要通过口碑传播,以自然增长为主。公司依托已有用户为基础,覆盖用户社交链,通过口碑传播,吸引更多用户进入平台。公司组建职业电竞队伍,参与职业电竞比赛,通过比赛进行品牌传播,提高知名度;公司积极赞助各种电竞赛事路人战队(非职业战队),吸引非职业“大神”加入平台,扩充陪玩师规模,同时部分用户通过参加比赛,更加了解信任“暴鸡电竞”,提高用户粘性。
公司赞助中国电子竞技娱乐大赛
公司第一批忠实用户为海外留学生,解决其难以找到玩伴的痛点。海外时差问题让留学生很难在国内凌晨找到朋友玩游戏,由于国外语言与游戏习惯不同,也难找到玩游戏同伴。随时随地都能找到陪玩师的“暴鸡电竞”,成为他们找人玩游戏首选,留学生用户与夜猫子“暴鸡”组成固定搭档,社交关系很快延伸到多个游戏。
公司目前不收取佣金,仅收取保证金。公司处于发展初期,尚未收取佣金,预计未来将采用滴滴打车式的抽佣制。公司目前仅收取保证金,认证单款游戏的“暴鸡”(高等级陪玩师)身份需缴纳100元保证金,认证2款需缴纳200元,以此类推;“暴娘”(专指女性陪玩师,且对注册“暴娘”游戏等级要求较低)可认证任意数量游戏,且仅需缴纳100元保证金。此外,陪玩师收入并未直接进入陪玩师账户,而是由平台代收,陪玩师需通过提现方式提取,5个工作日内到账(提现当日不计入),每天仅支持提现1次,单次可提现最多2,000元。
公司挖掘用户游戏痛点,解决用户陪玩需求。公司创业初期考虑线下电竞馆,规划预算后,发现成本不低,很难由初创团队落地,便从线下转到线上,因创始人之一董鹏游戏打得好,天天都有朋友找他组队打《王者荣耀》,团队注意到市场上可能也有同样陪玩需求。公司团队研究《王者荣耀》公共频道,发现除去无效信息,70%~80%的消息都在找人陪玩、代练;且淘宝销售额前10名代练店铺,月销量达数百万单。团队确定陪玩模式后,为平台取名“暴鸡”,希望平台用户能够从“菜鸡”(小白玩家)逐渐成长为独当一面的“暴鸡”(取自谐音暴击)。
公司核心管理团队均为腾讯系出身,经验丰富。公司创始人、CEO官志远,为前QQ空间产品运营经理、前腾讯互娱竞技游戏品牌传播负责人,统筹负责《英雄联盟》、《王者荣耀》、《穿越火线》等竞技产品攻坚上市,具有7年互联网策划及传播经验。公司创始人、COO董鹏,前腾讯互娱竞技游戏高级传播经理,负责《王者荣耀》、《剑侠情缘》等多款产品上市。公司创始人、CSO王笑野,为前腾讯互娱竞技游戏高级品牌经理,主要负责《王者荣耀》移动电竞体系搭建及上市攻坚品牌推广,曾服务QQ空间、OPPO等品牌,7年品牌产品上市及推广经验。
公司目前完成多轮融资,引入博派资本、晨星资本、真格基金、红衫资本、启明创投等。公司全称深圳开黑科技有限公司,2016年10月在深圳成立,成立之初获得博派与晨兴数百万天使轮投资;2017年4月,获得真格领投,晨兴跟投的千万Pre-A轮融资;2017年9月,获得红杉领投,真格、晨兴跟投的4,500万A轮融资;2018年7月,获得启明领投,老股东红杉、真格、晨兴跟投的1,500万美元A+轮融资。
公司股东情况(公司股权变更更新至2017年9月8日)
资料来源:企查查、六合咨询
注:深圳开黑科技管理合伙企业(有限合伙)由创始团队官志远、董鹏、王笑野分别持股98%、1%、1%。
电竞行业用户规模与市场规模不断扩大,推动细分领域迅速增长
电竞行业市场广阔,持续高速增长。电竞是电子游戏比赛达到“竞技”层面的体育项目,受益互联网技术进步、社会经济发展、政府政策支持,中国电竞行业进入高速发展阶段。根据iResearch数据,中国电竞市场2017年整体规模655亿(+59.4%),其中移动电竞市场呈爆发式增长,电竞市场规模占比由2016年27.3%增至2017年46.3%,成为电竞市场最大细分领域。受益社会包容度进一步提高等因素推动,中国电竞市场规模将保持高速增长,iResearch预计2019年达993亿。
中国电竞整体市场规模及各细分市场占比(单位:亿元)
资料来源:iResearch、六合咨询
电竞行业用户规模不断扩大,用户需求类型多样化。受益爆款游戏推广与普及,中国电竞行业逐渐被社会接受,用户规模2017年呈爆发式增长,达2.6亿人(+104.9%),且用户需求多样化,给电竞市场带来巨大增长空间。根据iResearch预测,中国电竞用户规模2019年将达3.5亿,随后用户增长逐渐放缓,进入用户情感培养、商业价值开发、细分市场运营阶段。
中国电竞市场用户规模(单位:亿人)
资料来源:iResearch、六合咨询
中国电竞生态市场规模快速增长,预计将成为电竞市场增长的重要细分领域。电竞生态市场收入,主要包括赛事门票、周边、众筹等用户付费与赞助、广告等企业付费收入,及包括电竞俱乐部、选手、直播平台、主播等赛事外的产业链核心环节收入。中国电竞生态2017年占电竞市场的7.7%,约为50亿。受益电竞用户规模不断扩大与电竞市场整体规模增长,电竞生态市场规模预计将保持快速增长,企鹅智库预计2021年将达252亿。
电竞市场持续高速扩张,电竞陪玩市场广阔。电竞行业高端玩家技能变现方式受限,积极寻求新的变现方式,除职业选手外,高端玩家只有做主播等为数不多的技能变现方式;电子竞技讲究技术、意识、团队,对玩家要求较高,低等级玩家积极寻求教学陪练服务。从端游到手游时代,电竞教学陪玩共经历3个阶段,1.0阶段是“玩家看攻略”,2.0阶段是“玩家看直播”,3.0阶段是“玩家与大神一对一手把手教学“。
《王者荣耀》与《绝地求生》等战术竞技游戏受追捧,促进电竞陪玩行业规模化发展。《王者荣耀》与《绝地求生》等在线战术竞技游戏,玩家通过付费难以获得较大优势,除找好队友配合、提高游戏技术外,几乎没有其他致胜方法。游戏陪玩正好解决玩家痛点,提供好队友,同时助力玩家提升游戏技术,有效满足玩家升级、获胜等需求。
公司竞争对手分析
资料来源:六合咨询
公司建立陪玩师成长升级体系,完善陪玩生态,发力精准营销
公司建立帮助陪玩师不断成长的升级体系,持续赋能。根据不同游戏类型,以玩家游戏等级为基础,高等级玩家认证为“暴鸡”或“暴娘”的要求有所不同。“暴鸡”分为“普通”、“优选”、“超级”三个等级,等级不同,接单价格不同,“普通暴鸡“价格最低,“优选暴鸡”次之,“超级暴鸡”价格最高。
除职业选手与国服顶尖玩家能直接认证为“超级暴鸡”外,其余均认证为“普通暴鸡”,“普通暴鸡”升级为“超级暴鸡”,主要依靠订单量与“老板”好评度。“暴娘”认证后,无等级之分,接单价格相同,陪玩按照时间计费。高级玩家认证为“暴鸡”或“暴娘”之后,接单越多,被系统推送可能性越高。
“暴鸡”与“暴娘”申请标准
资料来源:暴鸡电竞APP、六合咨询
“暴鸡”升级要求
资料来源:暴鸡电竞贴吧、六合咨询
公司广告营销创意十足,获市场认可。2018年ChinaJoy期间,公司营销方案精准锁定CJ人群,场景脑洞新奇,广告文案创意十足。公司另辟蹊径,在7家CJ最热门小龙虾店贴上巨幅墙面广告,聚焦精准传达产品信息。公司广告排版简洁,匹配品牌调性;文案为“与玩家搭讪互撩”方向,与玩家愉快交流,社交性十足,留下足够的记忆点;文案内容俏皮有网感,说明暴鸡电竞产品卖点,提高公司热度。
公司广告投放
公司提供标准化流程与服务,致力让每位用户更满意
公司制定标准化流程,提供优质服务,让每位用户更满意。公司针对陪玩师,从身份认证到升级、订单接收与处理、奖惩等各方面制定严格标准,对陪玩师进行约束,并对陪玩师进行标准化指导培训。公司用户售前售后服务流程标准化,覆盖游戏全程,通过标准化流程促使陪玩师提供优质标准服务,给用户提供愉悦游戏体验。
根据“暴鸡”等级不同,接单标准不同,订单接收与处理流程化。以《王者荣耀》游戏为例,“普通暴鸡”可以接钻石及以下段位订单,“优选暴鸡”可以接星耀及以下段位订单,“超级暴鸡”可以接所有段位订单;根据用户需求,“暴鸡”需自备小号匹配用户段位。“暴鸡”或“暴娘”通过已认证身份的游戏,设置接单范围,开启接单模式;开启接单模式后,如有用户下单,消息界面显示接单中心有单可接,进入接单中心抢到订单即可开始陪玩。
公司建立专门客服团队处理陪玩师奖惩问题。公司对陪玩师奖励,主要集中于陪玩师订单量,公司不定期举办冲单活动,根据陪玩师活动期间订单量给予不同程度奖励金。公司设立暴鸡电竞平台行为规范,对于“暴鸡”或“暴娘“账号使用与服务进行系列规定,对违反规范行为,明确相应惩处措施。根据错误行为轻重,公司惩处主要分为警告处理、认证资格冻结1~3天、认证资格冻结7天、认证资格永久冻结。同时,对于陪玩师在服务过程中遭受不公平待遇,陪玩师可向平台申诉。
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