CES 2019 | 联想专访：结构调整与 2019 新机遇
            
作为全球 PC 市场的领头人之一，联想一直是 CES 的常客，历年来联想也在 CES 上发布过多款新品。但在刚刚过去的 2018 年，联想包括 PC、手机在内的多项业务都给人一种高高在上、不食人间烟火的感觉，在 2018 年 12 月的 联想 Z5s 发布会上，联想集团副总裁常程也坦言到「需要拉近与用户的距离。」  
为了改善这个局面，联想在 CES 2019 前不久宣布内部组织构架重组，以此来拉近联想与用户之间的距离。我们借着 CES 2019 媒体专访的机会与联想集团就结构重组进行了专访，也对联想在 2019 年的目标有了更多的了解。  

▲ 联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军
内部结构调整是为了「以客户为中心」
在被问到组织之构架调整的背景与原因时，刘军解释到「组织调整是为了更好为明年做计划的重要的部署。」在本次构架调整中，联想将成立三个以客户群为划分事业部：大客户事业部、中小企业事业部与消费事业部，其中消费事业部由张华领导。  
过去联想内部主要是以产品为中心划分事业部，比如扬天事业部、ThinkPad 事业部、手机事业部等等。这次调整是以客户群划分整合事业群，联想在消费业务里面其中一个主要变化就是把联想手机业务，联想在中国的手机产品营销、销售及推广业务放到整个消费 PC、消费物联网为主这样的业务，都统一在张华领导之下。  

▲ 联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华
联想认为，这次构架调整可以用最彻底的方式拉近与用户的距离。在构架调整后，新的三个事业群的一把手，他们本人就会是最重要代表客户，联想也会用跟用户所有打交道各个触点，全方位梳理和改进流程。  
实际上不光是消费客户，C 端客户，B 端客户在体验、采购和厂商互动上有很多新的需求，在过去几年发生很多深刻的变化。所以联想使用了「全触点」一词。  
未来的话，联想会用非常多的、最先进的工具优化客户跟联想之间的联系，比如说像智能推荐等等这些先进的手段，用一切办法在一切可能跟用户接触点上，联想希望成为用户最容易找到、最容易连接，而且能够给用户提供最佳体验的公司。联想也承认过去做得有差距，但将尽最大努力去改变这个差距。  
手机将会是 SIoT 2.o 的核心
在采访过程中，刘军介绍说「实际上我们提出 SIoT 2.0 概念的时候，它包含了第一个核心产品就是手机，因为手机一直是跟云端相联，这样一个特性。」联想预言未来的消费类产品品牌会越来越集中到几个大品牌，每一个大品牌是将全品类的产品给到客户，客户很简单直接选品牌，产品的互联互通都可以由厂商帮他做好。  
张华认为，联想 2018 年在整个在 SIoT 领域都完成了预期进程，基本完成产品了第一阶段的布局，几个核心产品相继都提供给了消费者。2019 年在这个进程过程中还会进一步加速，一个是产品品类进一步拓展，第二个精品打造，第三个手机合并过来以后，其实真正面向消费，具体全品类产品，真正形成大客户集。这几个机械产品相互连接，设备与设备之间的打通，包括设备与连接，更加系统化，这是联想下一步的重点工作。  
刘军也补充了联想关于手机市场的看法「因为整个市场状况并不是特别好，不是一个增量市场，要从别人份额里抢，不是特别健康的市场环境。所以联想已经做好了持久战的准备，基本上在去年专注于产品，把产品做好。从这里开始一步步，从追赶到超越。对联想而言，把产品踏踏实实做出来，而且我们这些产品都获得用户好评，是非常至关重要的。」  
第二代智能 PC 将在联想 SIoT 占有重要地位
在被问及联想关于 2019 年 PC 市场的看法后，刘军表示「我们做 PC 很专业了，非常细分的市场、细分的产品线，我们已经取得规模优势，我们在全球 3000 多万台 PC 产品，3000 多亿销售额，6000 万台以上 PC 销量，我们可以在 PC 上跟客户做很细分产品，做得非常专业。我们整个 PC 是比较健康的情况，在过去一年从运营回来的全球第一，是可持续的，而且在这个速度上是越跑越快。」  
「这在中国是非常亮眼的情况。已经出来头半年里，基本上是两位数销售额的增长，重新找回来几支 PC 业务是增长情况，这是非常难得可贵的，在整个大市场并不是特别好的情况下，是非常可贵的。背后是更加客户方向，持续努力的结果。」  
同时，张华也补充到在未来，联想将会继续细分用户群，面向用户的产品会更加专业化，CES 2019 现场还亮相一款产品——专门给内容工作者的产品 YOGA A940，是联想未来进步的很重要的领域。