最不一样的见识，尽在大道当然！
在日常的工作生活中，我们很多人都会遇到这样那样的难心事，遇到问题，我们很多人的第一反应就是抓紧想办法立马解决呗，难不成让我们拖、躲、推吗？问题是实践证明这不好使啊，毛主席他老人家早都说了，扫帚不到灰尘不走！
先不急，我们先把平时解决问题的过程捋一捋，是不是先遇到问题，然后解决问题，最后再重新审视一下问题这三个过程？当然，很多人不管三七二十一，两步并做一步，上来直接开干。
但今天我要说的这三步，每一步都不能省，每一步都有让我们一不留神就掉进去的坑，避开这些陷阱，才能让我们找到真正的问题所在。大多数人解决不了问题的时候，往往觉得是问题很难，但很多情况下，其实更有可能的是自己思考问题的方法错了，掉入了思维的陷阱。
第一步大坑：大多数人在遇到问题时往往不定义问题就立即行动，结果在错误的方向上浪费了太多时间。
我们遇到某些问题时，在努力想办法找解决方案，甚至在这个过程中还学到了很多新的技巧。然而可悲的是我们以为自己很努力地在解决问题，而且从中获得了成就感，但是很可能我们只是在创造原本并不存在的问题，在解决问题的幻觉里自嗨而已，为什么？
我们遇到问题的时候，如果只是立刻寻求解决方案，很容易掉进思维的陷阱。那应该怎么做呢？
遇到问题第一件要做的事不是去想该怎么解决问题，而是去想怎么定义问题，弄清楚真正的问题究竟是什么？
什么是定义问题？定义问题是指遇到问题时，不要跟着思维习惯走去直接给出解决方案，而是先问自己几个问题再给答案。比如：这是什么类型的问题？谁碰到了问题？问题是什么？换句话说，问题的本质是什么？
要把问题定义清楚，最重要的一个步骤，就是要问这个问题究竟是谁的，换句话说是谁碰到了问题。
要绕开这个大坑，就要先定义问题再去解决问题。只有定义清楚问题才能真正找到高效的解决方案。
第二步大坑：解决问题时从不想谁最适合解决这个问题
我们在具体解决问题的时候，往往更关注要花多少钱？花多长时间？有什么方法来解决？其实大多数人没有意识到这些事情往往并不是最需要优先考虑的。
真正能够帮助我们高效解决问题的关键点，要从两个方面去思考：第一个是这个问题该由谁解决？第二个是这个问题的来源是什么？
先看第一个关键点，问题该由谁来解决？前面我们说的是，这是谁的问题，是指谁碰到了问题。现在说的是，问题由谁来解决，是指有能力解决问题的人。
对大多数人而言，遇到问题时总是直接想，我该怎么做？从来不去想“这问题该由谁来解决”。如果有更好的解决者，那就把它交给别人，我们不要越俎代庖。
说白了，子女的问题就由子女去解决，父母的问题就由父母去解决，可是生活中常常发生的却是，明明是别人的问题，你却像居委会大妈一样热心参与进来，反而使得问题越来越复杂。
有句话说得好：急着骂人，那是修养问题；急着给人出主意，那暴露的可是智商问题啊。
可是在工作生活中就是会掉入这样的坑里，老板和同事告诉我们一个问题或者拜托事情的时候，我们首先想到的是怎么解决或者是拒绝。但其实我们应该先问一问：自己真的是解决这个问题的最适合的人选吗？找到我是不是意味着我一定是问题的最好解决者呢？
其实未必，只是我们很少这样去思考罢了。所以在解决问题的时候，先思考，这个问题由谁来负责解决最好。
如果你具备了这种思考问题的能力，就会发现一种情况，那就是遇到问题的人和能解决问题的人，有时并不是同一个人。什么意思呢？比如说员工每天加班到很晚，觉得工作量很大，可是老板感觉不到呀，所以遇到问题的人是员工，解决问题的人是老板，这有问题的人和能解决问题的人不是一个人，这种情况怎么办呢？
在遇到问题没人承担责任的时候，我们可以暂时将责任归到自己身上。或者说绝大多数的问题，不仅仅是别人有问题，其实我们都能从自身找到导致这个问题的原因，只不过大多数时候我们都习惯于把责任推给别人，归到外部而已，这也让我们很难看到解决方案的新的可能性。
有时解铃不需系铃人，需要主动思考。
第三个大坑：解决问题时弄不清楚问题从哪儿来
再看第二个思考关键点，就是要弄清楚这个问题是哪儿来的。什么叫问题从哪里来？举一个简单的例子，比如说在考试的时候，如果你知道是哪一位老师出的题目，你就会知道这位老师可能更想要看到什么方向的答案。如果你知道这次汇报的议题是哪位领导批示的，那你就会知道这份议题背后想要实现的目标是什么。换句话说同一个问题，由不同的人提出时，答案可能是完全不同的。
我们在生活中遇到的各种问题，潜在的答案可能有无数种。如果按部就班地一个一个尝试各个答案的话，解决问题的效率就会特别低。可是当我们问一问这个问题的来源，来自谁？它可能的利益诉求是什么？从这个方向去思考，往往就会发现其实最佳答案的方向是很清晰的。
搞清楚了问题来源，就能对解决问题起到事半功倍的作用。找到问题的来源能够帮助我们更快地聚焦最可行的答案方向，从而提高解决问题的效率。
第四个大坑：想当然地认为重要的问题意味着答案也很重要。
还有最后一个很容易忽略的阶段，重新审视问题阶段：我们真的想解决问题吗？
这个话题听起来很奇怪，我们本来就是要解决问题的，为什么会这样问？我们从来没有思考过的问题，而这些问题却是至关重要的，要知道能够弥补思维漏洞的问题才是真正的好问题。
我们常常觉得能够解决问题的人必定是一个优秀的人、能力出色的人，但实际上很多种情况下未必是这样。比如我们之所以会付出很多时间和精力去解决一些重要的问题，是因为有这样一个假设，那就是重要的问题意味着答案也是重要的。但有时候情况是这样的，问题很重要，答案却未必那么重要，甚至可能是没什么意义的。
有时候看似在解决重要的问题，其实最后的答案可能是没有意义的。人生不也是这样吗？我们很可能会追求金钱、追求名誉、追求地位，但是这些答案真的重要吗？可能有些东西根本不是我们想要的，那我们是不是真的要解决这个问题呢？
除了这种问题重要答案可能没那么重要情况之外，还有一种情况就是，问题很严重，但是解决了这个问题可能带来副作用，产生更严重的问题，那还要不要解决这个问题呢？这就好比一个人身负重伤，一支利剑刺入了胸膛，这当然是很严重的问题，可是你真的要解决它吗？如果把剑拔了出来，这个人死得会更快。
其实这样的例子在生活中又何尝不是经常的发生呢？为了解决害虫吃粮食的问题，大量地用农药，结果用农药又导致了地球生态环境恶化这个更严重的问题，这不就是我们最开始想解决一个问题，但是从没想过解决后的结果真的是我们想要的吗？所以不要问这个问题能不能得以解决，而是被解决后产生的后果真的是我们想要的吗？
不是所有的人值得等待，也不是所有的问题非得解决!
不过最有意思的还不是这两种情况，而是第三种情况，就是我们虽然是问题解决者，但同时也是问题的创造者。
很多的公司管理层也一样，他们天天在管理问题，但可能很多时候他们也会制造问题，因为如果没有问题他们也就没有存在的意义和价值了。如果你是这个位置的决策人，你是不是真的还想解决问题呢？
遇到问题，请先点亮心智之灯，看清陷阱，避开大坑！
