这是胡新华教练的第38篇教练手记
教练手记─教练技术应用的真实案例
有个朋友，婚姻失败。
已经过去很多年了，还没有再婚。
每当提起前夫，满口责骂。
生活过得一塌糊涂。
另一个朋友，生意失败。
现在在公司打工，天天负能量。
干些打杂的事，抱怨社会不公。
每个人的一生都不可能一帆风顺，没有挫折。
每个人在遇到挫折后，所抱持的心态也大有不同。
我们的课堂上，有一些关于心态建设的内容。
下面是学员阿强和我的对话。
阿强：“某人借了我的钱，答应去年春节前还我的，但是到现在都没还。”
我：“是什么原因没还呢？没钱，还是别的？”
阿强气呼呼地说：“我知道，他明明是有钱的，家里还新买了车，可是就是不还我，真是气死人！”
看来这件事，确实令阿强很恼火。
我接受他的情绪，对说：“你现在看起来，很生气。”
阿强说：“是的，我很恨他。”
情绪得到接受，他反倒平和一些。
我接着帮他清晰这件事情：“你了解他吗？”
阿强：“我们交往不深，了解不多。”
这就让我很诧异，不了解怎么会借钱给别人呢？
我问他：“什么原因，让你对他不太了解，还把钱借给他了呢？”
阿强回答：“当时觉得他还可以。”
我觉得还不是全部，接着问他：“还有吗？”
阿强：“我跟他一个朋友很好，那个朋友担保的。”
我：“那现在，那个朋友怎么说？”
阿强顿了一下，说道：“那个朋友也说对这件事情无能为力。”
其实很多时候，我们陷入在情绪里，就丧失了理性分析思考的能力。
冷静下来，想想，解决的方法就开始出现。
我看他，现在不再抱怨了，就开始帮他解决这个问题。
我提示着问他：“那你打算怎么办？”
阿强：“我也不知道怎么办，就是很恨他。”
我继续接受他的情绪：“你可以恨他。同时，你也确实不了解他。”
他点点头，开始有些思考了：“是的。这种人我搞不定。”
看到他从情绪走向思考，我紧接着问。
“哪种人是你搞得定的？”
阿强自信地说：“我合作的客户，我就搞得定。”
我：“那你了解你的客户吗？”
阿强现在像换了个人似的，信心满满地说：“当然，他们对我很重要嘛。每个客户我都有研究过。”
听到这里，我知道已经找到了突破口。
我问他：“如果像研究客户一样，研究一下借你钱的这个人。会怎样？”
阿强：“我会更了解他。”
我继续问：“了解了他，会不会对你要回钱有帮助？”
阿强满脸迷惑：“会。教练，你的意思是研究他，找到搞定他的方法？”
我看着他，笑了。
慢慢地对他说：“反正你恨他也恨了，没什么用。不如想想，还有没有其他有用的做法，来要回你的钱。”
阿强听我这么一说，自己也笑了：“嗯，我有点思路了。”
情绪是我们的正常反应，没有对与错，学会接受它。
但是，不能深陷其中，无法自拔。
因为，情绪不能帮我们解决任何问题。
所以，还是早点冷静分析解决问题为好。
“千万不要恨你的敌人，这会影响你的判断力。”
这是，美国著名电影《教父》里面的一句经典台词。
通俗点讲，就是，
有些事，与其恨他，不如研究他，了解他，最终解决他。

教练是客户的伙伴
通过发人深省和创造性的对话过程
最大限度地激发人的天赋潜能和职业潜能