随着直播电商的不断壮大，这一消费模式的用户体验和消费问题也逐渐受到消费者的重视。9月26日，CNMO注意到，有媒体调研了直播购物满意度这样的一个调查，结果显示，有超过半数（53.5%）的受访者表示，其在直播购物中遇到了产品质量问题。也有三成受访者分别遇到品牌商品真伪、主播推荐的产品不靠谱、主播承诺的赠品没有如实发货的问题。
热衷于在直播间购物的卢女士告诉媒体，她经常在直播间购买速食类产品，但实际上，部分食品并没有主播所介绍的好吃。值得一提的是，在参与问卷填写的受访者中，仅有一成（11.1%）的受访者在直播购物中没有遇到问题。
目前，直播购物已成为大众网购的主要方式之一。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2022年12月，我国网络直播用户规模达7.51亿，同比增长6.7%，占整体网民用户规模的70.3%。
另外，有数据显示，今年上半年，直播电商交易规模约为19916亿元，预计全年交易规模达到45657亿元，同比增长30.44%。随着直播电商的高速发展，有越来越多消费者认可在直播间购物的消费方式。不过，自直播购物盛行以来，直播间销售假冒伪劣产品、售后得不到保障、诱导交易、刷单造假等问题频出，从而直接影响了消费者的直播购物体验。
