答复时间：2009-08-25客服答复：
尊敬的DNF优质玩家：
您好！欢迎您来到腾讯客户服务中心，非常荣幸为您服务。
玩游戏的时候老是掉线、卡机，确实会让人无比郁闷和恼火，我们也和您感同身受，不过生气和着急并不能有效地解决您遇到的困难，因此，请您暂时不要着急，我们会积极地为您找到解决的方法。
1.网络延迟或者堵塞也会造成这样的情况，建议您选择服务器压力较小的时间端进行游戏的登陆尝试。
2.游戏掉线的情况还与电脑配置、当地网络问题有关，建议您多方面留意一下。
3.电脑感染病毒也会造成频繁掉线的情况，请登录以下网页 下载专杀工具清理系统，或者把杀毒软件升级到最新版本并给电脑进行全面杀毒后再尝试登陆游戏，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们的支持，谢谢！
4.关闭您机器上其他占用网络资源的程序。
5.查看您的电脑磁盘是否空间不足并暂时关闭防火墙之类的网络安全软件尝试。
同时，您反映的情况我们的相关技术人员也在核实处理中了，请您稍后关注。在让玩家注意网络配置和本地问题的同时，我们也会加大我们服务器的建设，给广大的游戏玩家营造一个良好的游戏环境。
感谢您参与DNF服务升级体验计划，您对DNF游戏体验有任何疑问，欢迎您随时反馈，我们会第一时间倾听您的心声，快速跟进。您的建议将促进DNF的游戏不断成长，服务不断提升！期待您继续关注DNF的成长。祝您生活愉快！
