投诉"地下城与勇者"网络游戏中国*****公司"腾讯"
我是一名“地下城与勇者”网络游戏的玩家，此游戏在中国由腾讯公司负责*****。

我将要投诉的内容如下：
腾讯公司以“使用非法软件”为名封停了许多“地下城与勇者”游戏玩家的帐号，我个人不排除真的有玩家恶意使用“非法软件”进行游戏，但腾讯却没有拿出任何凭证，仅仅靠单方面所谓的“检测”来独断的封停玩家帐号，许多玩家因此蒙受不白之冤，腾讯公司所谓的玩家“使用非法软件”的概念是通过第三方软件进行游戏（当然包括外挂），仅仅以此来判断玩家使用“非法软件”的说法我觉得实在太过武断。我举个例子，我的电脑上装着正版的卡巴斯基（杀毒软件、网络防火墙），我运行的任何程序都需要先通过卡巴斯基来检测我所运行的软件是否被植入木马或者被恶意修改，“地下城与勇者”当然也不例外，而且在游戏过程中，该杀毒软件一直监测着任何访问网络的程序，我试问，难道为了正常进行“地下城与勇者”的游戏，我连杀毒软件都需要关闭吗？

我再举个例子，我在腾讯论坛看见很多玩家申诉自己帐号被无故停封，一部分玩家使用的是“360安全卫士”（也是一种网络防火墙）系列产品中的“360保险箱”，该产品的目的为了尽可能的保护玩家通过该软件进行网络游戏的帐号不被木马盗取，我特意去下载了该软件，自己进行了测试，的确，只要你让“360保险箱”保护的任何网络游戏，都需要通过该软件来运行，我再试问，难道为了正常的进行“地下城与勇者”这款网络游戏，我连个人帐号的安全都要舍去吗？

如果腾讯能很好的保护着玩家帐号安全问题，那我相信很多玩家都愿意省下上面的过程，直接进行游戏，但很遗憾，腾讯对于玩家帐号的保护度基本为0，唯一能保护帐号内人物的关卡只有帐号密码这唯一的手段。腾讯公司的官方论坛充斥着玩家对帐号被盗、人物被盗号者删除，并且无法恢复的帖子，腾讯公司官方人员能做的只是机械的删帖、锁帖，试图隐瞒对于玩家帐号保护不利的弱点。

还有一部分玩家是使用了双开软件（所谓的双开软件就是通过一台电脑，在同一时间运行两个同一网络程序），目的是为了方便自己两个帐号间虚拟物资的交流和互通，腾讯公司同样认为该软件为“非法软件”，我觉得很可笑，假设我家中有两台电脑，通过路由器来共享上网，分别在这两台电脑上运行“地下城与勇者”的游戏（当然也是两个不同的帐号），请问这样腾讯公司需要不需要对这两个帐号进行封号、停权处理？ 如果不需要，那为什么使用双开软件就需要封号、停权？这两者有何区别？而且该双开软件没有对该游戏进行任何的内部修改，造成任何的游戏内的不平衡。

我个人的帐号也被腾讯进行封停，理由也是“使用非法软件”，我完全不理解我是使用了何种第三方软件来进行游戏，我问腾讯索要所谓我使用“非法软件”的凭证，腾讯始终没有给出任何这方面的证据，在我帐号被封停的当天，我也没有通过该帐号进行过游戏，何来使用“非软软件”这一说？我再退一步说，我在以往正常游戏的过程中，也没被腾讯告知我当时游戏时正在使用“非法软件”。在没有任何通知、没有任何凭证的基础上，腾讯就对我帐号进行了封停，我一次又一次的申诉，得来得结果只是“若在5个工作日之后，您的帐号还处于封号状态，那么您的帐号因违反游戏规则被永久停封”，还是没提出给我任何封停我帐号的证据。

我所要的是腾讯给我相应、而且另我满意的解释，并对我的帐号解除停权，不单单是我个人，对每个被无故封停帐号的玩家给出个满意的解释，也进行帐号解除停权，腾讯对于自己弱处的不作为，让广大玩家来为他的不作为付出代价，我个人觉得是腾讯对玩家的极其不重视、极其不负责的态度。我希望通过“315电子消费投诉网”来约束腾讯公司，能让该公司用户的利益得到合理的保障。