单据号码：A1200911121538507711
您的问题：提问时间：2009-11-12服务器:浙江5区
角色名:斯巴达的血泪
问题类型:建议\BUG反馈
联系电话:18974130870
客服答复：答复时间：2009-11-12
尊敬的玩家朋友：
您好！欢迎您来到腾讯客户服务中心，非常荣幸为您服务。
对于您的遭遇，我们感同身受。您的物品已尽量返还，请您登陆游戏后查收邮件。若未收到被盗物品，说明您的物品已经消耗或者消失，无法找还。非常抱歉没能完全帮您挽回损失，因为被盗物品在找回的过程中是存在风险的，所以请谅解。同时，我们也已经对盗号者进行永久停封的处理。
另外，由于系统有一定的局限性（材料、金钱、Q币、Q点、DNF点卷无法找回），封装找回后会自动解封，给您带来的不便还请谅解。
盗号问题在每个网络游戏中都存在，我们对于这种可耻的行为也是深恶痛绝的。但是目前，没有任何技术手段可以完全杜绝盗号行为。所以，这就需要玩家对那些虚假信息的抵制和防备，同时也要注意您自己电脑的防护情况，及时查杀病毒和木马，并不时的修改您的qq密码，这样才可以最大限度的保障您的帐号安全，还请您理解。我们也会尽最大努力，给玩家提供更好的安全保障。
若您在使用与体验中有其他的疑问与建议欢迎再来咨询与反馈，我们将竭诚为您服务
他们之前给我的回信但是事实是连毛都没找回 这是我这几天不停写申述，打电话的结果？已经还给我了？但是1亿多的装备我连1个 金币的东西都没还我？被消耗了？谁会去拿强14的虎刀去分解？我被盗马上就写盗号受理，拿个时候他们还在6线卖我的装备。我的装备全部消耗了？这个回答真委婉啊。我不 知道你们有没封他们的好 但是，我恳请你们把我的号永久封存了吧，谢谢！！—真心希望你们删除这个好。要是你不封我就 天天写。烦都烦死你们。
后来我生气了，发给他们上面的话，下面是他们的回答，不除3小时还真给我封了，现在无限掉中，估计被拉了外挂黑名单。 客服答复：答复时间：2009-11-12
亲爱的DNF玩家：
您好！欢迎您来到腾讯客户服务中心，非常荣幸为您服务。
您的心情我们非常理解，但是我们目前只能做到尽力帮您找回，不能保证100％原样返还（材料、消耗品、金钱以及点券、QB等无法找回），还请您可以理解。如果您还存在未能收到的物品，可能在您提供的被盗时间之前就已经消耗或者消失，因此无法找回，还请您谅解。
希望您日后定时查杀木马病毒，为计算机查补漏洞，不要轻易将帐号密码透露给他人，不要上非法网站，不要下载不明软件。好好保护您的帐号，以避免再受到损失。
请您也不必灰心，游戏只是为了让朋友们在闲暇时间找寻乐趣，您可以通过努力，重新获得更多更好的虚拟物品。很荣幸为您服务，一次不愉快是您人生笔记中的一页，一次开心也会记录到您人生的笔记当中，开心和不开心都是生活的调味品，我们衷心希望烦恼能远离您，快乐能常伴您。
在此感谢您对DNF游戏一如既往的支持，同时对于您的问题，我们感到非常遗憾。
此外，我们会通过各种数据记录对有盗号行为的人进行排除，一旦核实，我们一定会严肃处理的，还请放心哦！此外，如果您的账号没有违法游戏规则，我们是不能随意封停您的账号的，同时也不能删除您的账号，还请理解。
今天笑着和您握别，但愿不日笑着把您迎接。希望您在使用与体验中有其它的疑问与建议请再来咨询与反馈，感谢您对腾讯公司一如既往的关注与支持!
【真】╭★╯╱╲╱╲
【诚】╭☆╯╲服╲╱
【为】╭★╯╱╲务╲
【您】╭☆╯╲╱╲╱
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今天笑着和您握别。
真搞笑，我3个号被盗4亿多装备，没开挂，有那么多装备不敢开。可是还是被盗了，我还卖了TX实物卡。我申述N次，你看看他们用什么口气和我说话。他们说盗号的被 封了，看我今天还在看刀他们在买黑货。我很气愤的说，干脆封我的号。他们的效率真快啊，现在我一上线1分钟内查不多就掉。和封号有区别？ 这就是TX的态度？
DNF被TX*****是DNF做的最失败的地方~~~！
“今天笑着和您握别，但愿不日笑着把您迎接。” 真嚣张啊，呵呵。没见过这么嚣张的。
大家有玩台服的吗，我想去~~~！+QQ:309582825 图就是我，上次和某些人争辩红眼白手刷图问题的时候发 过，现在50级，现在永别了。大号白手天空一套“不是你的天空”。便宜出售，其他装备被盗，就套龙J.
