新华社郑州５月６日专电（记者秦亚洲）１０个法定工作日，这是河南省地税系统标杆局——郑州市金水区地税局对于变更税务登记证的公开承诺。但是，５０天过去了，谷文雨的公司仍然无法变更税务登记证。因为他报送的材料总是不够齐全，办税员总是认为他少填一张表格，或者少报一份材料，或者……
    为了变更一个税务登记证，河南东元文化创意有限公司总经理谷文雨和同事，在该公司与郑州市金水区地税局办税大厅之间约２０公里的路上，来来回回，不知道往返了多少趟。
    “办税员要什么材料，我就补什么材料，但他们还是说材料不齐。”谷文雨说，“有时候，按照要求填了材料后，办税员又说这份材料不需要。要么就是填好的材料送到后，办税员当时不看，过了几天后，又说填错了。”
    为了把所有材料带齐，谷文雨特意准备了一个大行李箱。但是，每当他或他的同事把材料递上去后，办税员一如既往地说：“材料不齐。”
    “我学乖了。托关系，找熟人，请吃饭，送礼品……我想这次该办了吧。然而，还被要求再填一张表格。”谷文雨说。
    谷文雨的遭遇似乎令人难以置信。因为金水区地税局不久前宣称，他们开展了六项便民服务措施，其中一项就是——清理、减并纳税人报送的各种报表资料，避免纳税人重复报送。
    记者拨打金水区地税局的办公电话听到，伴随着悦耳的彩铃，甜蜜的提示语说道：“您好，这里是金水区地方税务局，真诚地感谢您对我们工作的支持。有了您的纳税，才有共和国的繁荣。我们将竭诚为您提供优质、高效的服务。”
    记者了解到，东元公司派了两个人专门到地税局办理业务，可是，办税员多次点名要求谷文雨亲自去报送材料。接到电话后，谷文雨推迟会议、取消约见，立即驱车前往。“到了以后，办税员不是在接电话，就是正和别人聊天。或者你把材料递上去的时候，他说明天再来，马上要开会了。”
    无法变更税务登记证，就无法营业，谷文雨为此心急如焚。
    走进郑州市金水区地税局办公大楼，“文明高效”“依法治税”等红色标语格外引人注目。宽大、精美的玻璃橱窗内展示着各项税务公开的内容。该局是“全国税务系统先进集体”“河南省地税系统标杆局”。
    “不存在像你说的这种事情。”听完记者对谷文雨经历的陈述，郑州市金水区地税局办公室负责人说，“如果有这样的事情，监察室会立即处理。”
    ２００８年４月，是郑州市地税系统第十七个税收宣传月。多种形式的宣传活动，使更多的人了解到“税收是共和国的血脉”。金水区地税局则举办了声势浩大的以“迎接奥运圣火，宣传税收知识”为主题的马拉松比赛。
    然而，就在郑州市地税系统“展示良好形象”的热烈气氛中，作为纳税人，企业遭遇巨大困难的谷文雨仍然在谦卑地填着表格。他不知道这张重复填写的表格有什么用。但是，他知道，这还不是最后一张。