接待区问题:
1、统一管理的马甲:大厅接待马甲一律更改为『战队接待』 『临时接待』 『实习接待』『战队接待』:通过审核的正式红马接待人员。
『临时接待』:突发情况下任命的粉马接待人员。
『实习接待』:未通过考核或正在考核中的粉马接待人员。
其他分区的接待『电一接待』 『电二接待』 『网一接待』 『网二接待』
2、建立接待休息区域。在接待大厅下面建立“接待休息区域”,大厅只放不多于3个接待,其他的接待在休息区域。
大厅接待临时有事情通知休息区域的红、粉马甲上前顶替。
3、接待语言规范。A、有问辅助事宜的,一律请其更改马甲,不改马甲一律无视。
B、多次询问辅助,拉到游客挂机。公告写更改马甲后回答问题。
C、无理取闹骂人的,送飞机票。
D、类似“你们没外挂写这个YY干什么,草你们、、、”诸如此类等等,问一下是要投诉还是想怎么样。不可以与其对骂,更不可以随便踢人。
E、接待大厅不可以随便骂人,口头语“我日”等等尽量去除。
4、接待文字规范。A、不要打字骂人。
B、通知别人修改马甲不要刷屏。
5、给会员问题。接待负责催促新人更改马甲,尽量核实其是否有与我公会对立公会的人员。
6、投诉问题有投诉的可以发到此版块进行投诉。
BY:Brilliant丶雅典娜『接待督察』
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