2月5日，网络游戏未成年人家长监护工程首批试点启动仪式在京召开。
此工程是在文化部鼓励指导下，由完美时空、腾讯、盛大、网易、畅游、巨人等六家网络游戏骨干企业自主发起的行业自律行为。先期试点的完美时空、腾讯、盛大、网易、畅游、巨人网络六家企业将为家长或其他监护人对未成年人网络游戏活动的监督管理提供服务，使家长纠正未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
文化部文化市场司负责人高度肯定了网络游戏未成年人家长监护工程的重要意义，希望网络游戏企业加快建立自我约束机制，积极采取技术措施，最大程度地防止未成年人沉迷网络游戏；并号召其他网络游戏企业积极筹备，加入下一步的扩大试点，努力构建“**监管、行业自律、家长参与、舆论监督”的全方位的网络游戏未成年人保护体系，切实加强未成年人保护工作。
腾讯游戏未成年人家长监护体系网址：
http://game.qq.com/jhtx/index.shtml 服务电话：0755-86013666
相关流程介绍：
监护人提出申请
在监护人发现被监护人有沉溺腾讯网络游戏的情况下，监护人可向腾讯公司申请发起未成年人家长监护机制；
监护人需亲自通过邮寄方式 向我司提供有效材料，向腾讯公司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后，我司即开始启动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期；
疑似账号身份确认期（ 15 个自然日）
在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过**机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；
【家长监护】ＦＡＱ
Ｑ１：“网络游戏未成年人家长监护工程”是什么？
“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民**国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
Ｑ２：什么情况下需要申请该项服务呢？
在监护人发现被监护人有沉溺腾讯网络游戏的情况下，监护人可向腾讯公司申请发起未成年人家长监护机制。
Ｑ３:申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？
申请人需通过邮寄方式向我司提交《腾讯游戏未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申请人的身份证或户口本（复印件）
附件2：被申请人的身份证或户口本（复印件）
附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明（原件）
温馨提示：您在填写《腾讯游戏未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。
Ｑ４：相关资料寄往哪里呢？
请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样）
收件人：深圳市腾讯计算机系统有限公司 客服部游戏组
地 址：深圳市南山区高新科技区南区高新南一道飞亚达大厦六楼
邮 编：518057
温馨提示：请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样。
Ｑ５：提交资料后，后续处理流程怎样呢？
您提交申请相关资料后，我司客服人员将按照如下流程尽快处理您的申请。
Ｑ６：判定帐号归属需要多久呢？
在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过**机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；
请点击下载：《腾讯游戏未成年人用户家长监控服务申请书》
