症状1：游戏开始，出现无法登陆或者登陆后不能进入游戏频道。

　　可能的原因：

　　登陆人员过于集中造成登陆拥挤或者堵塞；

　　我们的建议：

　　建议您避开登陆高峰，或者选择较为空闲的频道进入。如果依然不能正常登录，建议您稍候再作尝试。

　　症状2：测试开始后，发现连接不上服务器，或登录后选择相应的服务器，却迟迟看不到游戏画面的情况。

　　可能的原因：

　　超过我们预计数量的用户同时进入游戏会使服务器的负载情况大为增加，甚至导致服务器的不能正常登陆。

　　我们的建议：

　　为了本次封测，我们已经准备了强大的服务器组和足够的带宽。因此理论上这种情况发生的可能性不是很大，如果确实发生，您可以尝试选择不同的服务器，有时会有不同的性能表现。同时，可以尝试在非高峰的时段进入游戏，以确定问题是出在服务器端，还是您的客户端方面（软件、网络、防火墙等方面）。同时密切注意官方网站的消息。

　　症状3：进入游戏后，战斗过程中出现比较明显的延迟和掉祯现象。

　　可能的原因：

　　网络游戏的性能取决于一系列的因素，包括玩家计算机的性能、玩家的网络连接速度、玩家使用的ISP的线路速度、服务器的联接速度等。其中任何一个因素的问题，都可能会影响游戏的整体性能。

　　我们的建议：

　　我们的内部测试证明，只要主流ISP端的联接情况正常，基本可以达到相当理想的。因此，建议您首先尝试选择不同的ISP服务商，由于国内网络发展的不完备性，选择合适的ISP非常重要，有时候甚至可能会带来相当大的影响，同时，我们将会在以后陆续推出设置在其他网络和国内其他地域的服务器组，以使网络互联和地域因素的影响减到最小。

　　另外建议您升级显卡驱动、或者查看您的配置是否满足我们的推荐的配置需要，并且在战斗过程中最好不要打开输入法。

　　症状4：整个网络（包括游戏，官方网站）无法访问，或者称之为当宕机。

　　可能的原因：

　　如果不巧而发生非人力所能及的客观情况，比方说电信服务商故障，就极有可能发生整体当机的可能，当然这种情况不应该也不可能出现，但是为以防万一，特作如下建议。

　　我们的建议：

　　密切关注官方网站，如官方网站亦出现问题，请关注我们的授权官方消息发布网站，官方消息将以最快的速度刊登在这里。在此期间，我们将会尽可能快的处理发生的问题，并在恢复正常后第一时间同时在官方网站和授权官方消息发布网站公布消息。

　　症状5：游戏开始时出现显示问题，或出现客户端意外崩溃。

　　可能的原因：

　　A.V.A的硬件配置较高，请确认您的显卡达到A.V.A基本配置以上，如果低于基本配置，可能出现显示问题或意外崩溃。

　　我们的建议：

　　确认您的显卡达到A.V.A基本配置以上，并更新驱动程度到最新版本。

　　症状6：游戏启动时出现安全卫士360的操作提示。

　　可能的原因：

　　A.V.A为最新次世代游戏，我们在发布封测版本前对版本进行严格的检测和杀毒，不会对系统造成影响。此类提示是在VISTA或安全卫士较高安全级别上对一些操作的正常提示。

　　我们的建议：

　　在进行A.V.A游戏，出现相关操作提示时，选择“允许”使AVA程度能正常启动。