大家好，写这篇文章的时候，我已经不是9c的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客服XX部的经理１６个月零９天，除了
周日以外，每天的心情都很压抑。除了压抑还是压抑，看到的所有美好的事物在我的脑海里都扭曲了。
早在wow进入内测的时候，从美国派来了一个２５人的技术／服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，不得不承认，做了这么多年，很多东西我都没接触到人家那么深，尤其是其中有个２３岁的小伙子，Christin，彻底否定了我以前学过的很多东西，那段时光是美好的。。。（这里就不多说了）。
按合同要求，所有服务器包括相应内部处理程序，必须从美方一次性付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了），这在当初的谈判会上的争论是相当激烈的，而我们的XXX老总最后也答应了这个要求，知道２区所有服务器开放完毕，所有设备都已经到
位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我当时真的很高兴，看到了公司的潜力，看到了自己的未来。
公测结束后，相应的问题表现出来了，将近６０％的玩家因为收费暂停或者放弃了wow,并且第一波营销（纪念版冲值卡，各大城市巡回演出等等）受挫，业绩直线下滑，好几个部门的负责人被迫辞职，我在客服能幸免遇难，也是幸运中的幸运了。为了扭转这样的形势，公司再次贷款，加大了投入的力度，但是事实还是无法改变，（ps 在这里说一个细节，服务器在线最高峰值纪录是１８４００（约等于）人，也就是说，不是像你们所想像的那样，每组服务器容纳６００００个玩家）。
自从央视报道青少年沉迷wow后，客服的压力瞬间增大，每天成千个家长的电话，我们服务人员８小时连去WC的时间都没有。国家文化部随之建议推出防沉迷系统，对9c的打击真的很大，大到银行派专人监控９C的财务报表，并且暂时性停止对９C的贷款。
美方的销售人员在调查的了中国２４个城市后做出决定，要求9c增加开放服务器，满足更多玩家的要求，关于设备的问题争论了好几个星期，才终于允许9C自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的二区的PVE服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数＜２０００人，为什么呢？因为２区个６区在同一个机房，4个PVE和２个PVP共用一组服务器，现在明白了吗？没有新的设备，没有任何更新。关于５区的问题更严重，用N年前旧的服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为％％※×＃#,但是对于wow这样高质量的游戏来说，只能用＂不配＂二字形容。
还有些东西大家是不知道的，比如 如何维护服务器，所有的技术人员对美方的技术不熟悉，深造人员去的一半就没再回来，维护只是关机，备份，抽取纪录等等，大概１小时的工作。而和美方当初培训时候的５小时维护，硬件软件的检测，真是小巫见大巫了。
现在离开了9c,离开了上海，虽然渺茫了，但是终于离开了那种压抑的环境，特别特别喜欢看最近出的部片子 求求你表扬我，
作为wow的客服人员，每个人都是这么想的，请大家不要在跟我们这些客服人员生气，我们为了吃饭，什么都不能多说，请不要在辱骂GM，他们的谈话纪录每天都被审查。员工合同有这么一条，每月增加补助４００元，当解约后３年不得从事相同行业的工作，不得泄露公司内部受控文件，图片及信息......9c你想当我爸爸？儿子我现在长大了，你管不着了......
