任何逼迫他人消费的行为都是让人难以接受的,任何“挟天子令诸侯”的垄断都是不值得同情的,当我的电脑我不能做主时,所有附载其上的商业攻伐与道义纷争,都是站不住脚和面目可疑的。这就是360大战QQ,留给公众的印象。
“3Q大战”,硝烟弥漫,桌面右下角,上演了一场被认为是IT界的新“日俄战争”:就如日本与沙俄在中国东北角的那场厮杀一样。神仙打架,百姓受伤。谁给了大佬们拿用户当人质的权力?“3Q大战”有无受益者,近乎天问。
昨日,腾讯向用户致歉,表示不兼容360软件已是最低的抗争方式;360则坚称无辜,不过也表示决定搁置争执,恢复互联网的平静。但这显然是暗流汹涌的“伪平静”。目前腾讯方面并未公布任何停战时间表,也认为“没有所谓的输赢”。既如此,此番折腾又是何苦呢——真是为了“用户利益”吗?
甲方指认竞争对手乙方“流氓”,乙方自称被诬陷。这一幕何其面熟,就如前不久乳业巨头间的“恶性营销”翻版:蒙牛员工雇公关公司攻击伊利,而伊利“不予置评”。让人心寒的吊诡,折射出整体的行业危机,三聚氰胺渗进了企业精神。
学者撰文称,丑闻不断的乳业没有伦理自觉就没有行业新生。如果一个行业只有尔虞我诈,蝇营狗苟的利益算计,而没有坦荡的企业精神,特别是行业翘楚,龙头大佬们如果不具有伦理自觉、公共精神和担当意识,那么对于行业的负面激励效应会非常明显。
百度的竞价排名,曾被批为精神上的三聚氰胺而臭名昭著,现在3Q大战拿用户当炮灰,逼消费者站队的下作守法,比零和游戏更恶劣,只会让公众对其印象更加不堪。从长期来看,这对于互联网的健康有序发展,对于行业美誉度和公信力,都是致命的戕害。
真正的行业佼佼者,不是凭着寡头垄断而任意践踏用户感情,更不会做出被竞争对手“污蔑”的窥探用户隐私的卑鄙之举。而是首先要严于律己,同时勇于担当社会责任。只有这样的公司,在谴责那些破坏游戏规则的胡作非为者,在共同体内排斥那些使用下三滥手段者时,才能赢得民心博得美誉,以此获得更多忠诚用户,这才是核心竞争力的体现。而非用一纸假惺惺的“艰难抉择”,逼得用户由衷反感。
假如“3Q大战”能敦促企业进行良性反思,懂得何为尊重规则下真正市场竞争,明白了“用户至上”的真谛,此后行业发展能做到质量和信誉并举,伦理和责任并重,那时或许才真能找到多年前这场“3Q大战”的受益者了。