这个是系统和驱动不兼容导致的
1. 在安全模式下启动计算机。为此，请按照下列步骤操作： a. 重新启动计算机。
b. 在计算机启动时，反复按 F8 键（每秒一次）。 这会显示 Microsoft Windows 高级启动菜单选项。
c. 使用上箭头键和下箭头键突出显示“安全模式”，然后按 Enter 键。
2. 打开 Internet Explorer 并在“地址栏”中键入 C:\WINDOWS\system32\drivers。
3. 启用查看隐藏文件。为此，请按照下列步骤操作： a. 依次单击“开始”、“我的电脑”、“工具”
，然后单击“文件夹选项”。
b. 单击“查看”。
c. 单击以清除“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”复选框。
d. 单击以选择“显示所有文件和文件夹”，然后单击以清除“隐藏已知文件类型的扩展名”。
e. 单击以选择“应用到所有文件夹”，然后单击“确定”。
4. 查找命名为 C:\WINDOWS\system32\drivers 的文件夹。
5. 查找具有以下特征的任何 .sys 文件： a. 随机生成由八位小写字母组成的文件名，例如
gbqxmhia.sys、upzvlbvv.sys 或 jsbmefvk.sys
b. 文件日期为 2005 年 1 月 11 日
c. 文件大小为 14 KB（13,824 字节）
d. 已设置 Hidden 属性
e. 文件没有版本、产品名称或制造商信息
6. 右键单击该文件，然后选择“重命名”。将该文件重命名为 malware.old，然后按 Enter 键。
7. 查找 \WINDOWS\system32。
8. 重命名下列文件（如果它们存在）： • msupd5.exe （重命名为 msupd5.old）
• msupd4.exe （重命名为 msupd4.old）
• msupd.exe （重命名为 msupd.old）
• Reloadmedude.exe （重命名为 Reloadmedude.old）
9. 重新启动计算机。
10. 确保已用最新签名更新了用于防病毒/防间谍软件 (antivirus/antispyware) 的软件，然后执行一次
完整的系统扫描。
本方法适用windows2000 XP 2003 各个版本
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