301.更改资源管理器的打开目录
302.找回丢失的“我的文档”
303.新系统音量调节图标不见了
304.如何调节音量的大小
305.让IIS随系统自动启动
306.Windows XP系统中无法安装程序
307.双系统中如何进行碎片整理
308.Windows Media Player找不到指定文件
309.提示System文件丢失或损坏
310.安装Nero6.0后无法使用
311.无法在Guest账户下使用QQ
312.不断弹出文件保护对话框
313.系统升级后Real Player无法使用
314.语言栏设置无法保存
315.如何禁用Internet选项
316.为何复制后出现乱码
317.去掉Word页眉中的直线
318.显示网络连接状态的图标
319.“Iexplorer.exe”是什么进程
320.“添加或删除程序”为何一片空白
321.为何无法用小键盘输入数字
322.IE如何才能自动刷新
323.软件不小心安装到根目录怎么办
324.如何访问“System Volume Information”文件夹
325.控制面板里的图标不见了
326.sysocmgr.exe是什么程序
327.系统盘看不到了怎么办
328.为何频繁读取软驱
329.硬盘盘符图标被更改怎么办
330.为何总是提示“vpc32.exe出错”
331.为何安装软件后更换用户就报错
332.提示exporer.dll损坏怎么办
333.收藏夹无法正常使用怎么办
334.为何没有右键菜单了
335.为什么无法共享文件夹
336.为何无故出现lee账户
337.启动Office组件会弹出安装界面
338.窗口不能最小化到任务栏
339.找不到“用户和密码”选项
340.还原收藏夹中的默认图标
341.MIDI格式的音乐文件播放无声
342.在PowerPoint中显示辅助线
343.五笔输入法不见了怎么办
344.Restore目录VBS\\\\KJ病毒无法被清除
345.“资源管理器”菜单栏变成英文
346.无法录音的解决方法
347.系统菜单出现乱码怎么办
348.恢复右键菜单中的“资源管理器”
349.提示注册表空间不足怎么办
350.无法自动关闭电源怎么办
351.关闭Windows XP图片预览功能
352.添加/删除程序为何自动关闭
353.开机提示ntsystm.exe出错怎么办
354.在Windows XP中管理账户
355.右键菜单无FlashGet选项
356.为何无法删除Windows组件
357.无法使用任何程序怎么办
358.恢复系统提示找不到xp.gho文件
359.奇怪的任务显示问题
360.提示mrxsmb.sys出错怎么办
361.系统管理员账户被禁用
362.为何无法更改系统时间
363.Word中不能显示公式
364.删除超级解霸屏保程序
365.提示缺少KBDHID.SYS文件
301.更改资源管理器的打开目录
问：我用的是Windows XP系统，点击“资源管理器”后，发现进入的却是“我的文档”。如何才能改变点击“资源管理器”后进入的目录呢？
答：资源管理器对应的可执行程序就是explorer.exe，如果单独运行explorer.exe而不加任何参数，默认就是打开“我的文档”，你可以在“运
行”中输入“explorer.exe”，并加上参数以打开其他目录。关于资源管理器的参数，可以看看http://support.microsoft.com/?id=130510 上的说
明。
302.找回丢失的“我的文档”
问：我使用的是Windows XP系统，最近在用软件修改系统图标时，不知道是误操作还是怎么了，发现桌面上的“我的文档”的图标不见了，请问
有什么办法可以将它找回来？
答：在桌面上点击鼠标右键，选择“属性”，打开“显示属性”对话框，在“桌面”选项卡中，点击“自定义桌面→桌面图标”，把“我的文档”
前的钩去掉，点击应用，然后再打上钩，点击应用，看看“我的文档”是不是又回来了。
303.新系统音量调节图标不见了
问：我最近安装了Windows XP操作系统以后，发现右下角的那个调节音量的“小喇叭”没有了，请问我该如何找到它？
答：出现该问题的原因应该从三个方面考虑：①在刚安装完Windows XP操作系统后，也许Windows XP操作系统没有认出你的声卡型号，你只要安
装相应的声卡驱动程序就可以找到调节音量的那个小喇叭。②如果已经安装好声卡驱动程序，可以进入控制面板，双击音量和音频设备，把“将音量标
签放入任务栏”前面的钩选中，单击应用，问题就可以解决了。③Windows XP操作系统的任务栏会自动隐藏不经常使用的图标，通过右键单击任务栏
，选择“属性”，单击“任务栏”标签，将“隐藏不活动的图标”前面的钩去掉，就可以看到那个调节音量的小喇叭了。
304.如何调节音量的大小
问：我的电脑一直使用正常，最近发现系统声音变小了好多，但是看了控制面板里的音量控制已是最大值，我就把余下的几个变量调了一下，发现
原来波形对音量的影响也很大。请问波形是什么？可以随便调吗？
答：“主音量”是用来整体控制各个设备的音量大小的，如果要对单独的某一个设备再进行调节，可以根据不同设备名称下面的滑块，单独进行调
节。如果要把你的系统声音调到最大，那么只要把波形(Wave)下面的滑块调到最大就可以了，波形是Windows使用的标准数字音频。如果还需更大的声
音，那么光靠声卡的功率就达不到了，你可以通过音箱上的声音调节来实现。
305.让IIS随系统自动启动
问：我使用的是Windows XP系统，原先安装了IIS并一切正常，但是自从使用了超级兔子进行系统优化之后，每次启动机器后都要手动启动IIS，
请问我怎么才能将IIS恢复到使用超级兔子进行优化之前的样子？
答：原因应该是你用超级兔子修改了IIS服务的启动类型了，打开“控制面板→管理工具→服务”，找到“Terminal Services”双击，将启动类
型改为“自动”，找到“World Wide Web Publishing”双击，也设置为“自动”，然后重启计算机，IIS和终端服务就会自动启动。
306.Windows XP系统中无法安装程序
问：我使用的是Windows XP操作系统，在安装《超级解霸》等软件时，会出现“安装程序启动引擎失败，不支持此接口”的提示，请问这是为什
么，应该如何解决？
答：造成这种问题的原因不少，首先按“Ctrl+Alt+Del”组合键看有没有Ikernel.exe在内存中运行，如果它正在运行，那么就会无法安装程序。
Ikernel.exe是安装程序引擎的驻留程序，系统是不允许同时有两个安装程序的。如果你刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，
因为安装程序表面上已经运行完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有驻留，所以需要结束此任务后再安装。另外安装程序目录中的临时文件
过多也会出现这种现象，删除Program Files\Common Files\ InstallShield\Engine Program Files\Common
Files\InstallShield\Professional文件夹中的临时安装文件，然后重新安装，一般问题就可以解决了！
307.双系统中如何进行碎片整理
问：我的计算机安装的是双操作系统，C盘为Windows 98，D盘为Windows XP。请问是在Windows 98中进行磁盘整理操作好呢？还是在Windows XP
中进行好？
答：对于数据分区，在哪个系统下整理效果都一样，而对于系统分区，建议你最好是在Windows 98系统中对它所在分区进行整理，在Windows XP
下对它所在分区进行整理。因为每个系统的碎片整理程序都是根据这个系统的实际需要量身定做的。如果你在Windows 98下对Windows XP系统分区进
行了整理，可能会造成Windows XP的相关文件混乱或被破坏，导致Windows XP系统不正常。
308.Windows Media Player找不到指定文件
问：为何我用Windows Media Player 9在网上看电影的时候常常不能看，出现“Windows Media Player找不到指定文件。请确保键入的路径正确
。如果路径正确，可能是在指定位置不存在该文件，或者是存储该文件的计算机已础?脱机状态”的字样。我把这个播放器卸载了(我直接删掉了整个
文件夹)，重新装了Windows Media Player 7，却出现了“发生内部错误”的提示，请问我该怎么办啊？
答：观看在线电影时出现找不到指定文件的提示，可能是观看的电影链接错误造成的，不一定是播放器本身的问题。由于你没有按照正确的方法删
除Windows Media Player 9，而现在你又安装了较低版本的Windows Media Player 7，因此会出现出错提示。你可以试着重新安装一遍Windows
Media Player 9，一般问题就可以解决了。
309.提示System文件丢失或损坏
问：我用的是Windows XP SP2，开机时经常不规律性提示“Windows\System32\Config\System”文件丢失或损坏，用故障恢复控制台修复后，下
次又可能会经常出现同样的现象。请问有什么办法可以解决这个问题？
答：你可以按如下步骤尝试解决这个问题：①启动故障恢复控制台，创建临时文件夹，将现有注册表文件备份到新位置，删除现有位置的注册表文
件，然后将注册表文件从修复文件夹复制到 System32\Config 文件夹中。②使用系统还原从注册表文件的备份位置复制这些文件。③删除现有的注册
表文件，然后将系统还原注册表文件复制到C:\Windows\System32\Config 文件夹中。④使用系统还原，然后单击“恢复我的计算机到一个较早的时
间”。具体操作步骤请参见http://support.microsoft.com/?kbid=307545 。如果还是出现这样的问题，建议覆盖安装Windows XP。
310.安装Nero6.0后无法使用
问：我使用的是Windows XP系统，原本使用的是Nero5.0，现在我直接安装Nero6.0。安装完成后，双击桌面上的Nero StartSmart，出现“一些
文件的版本不正确，请重新安装Nero程序包”的出错提示，重装无效。请问有没有办法解决这个问题？
答：先通过控制面板里的添加或删除程序卸载Nero，然后重启电脑，删除Nero安装目录下全部文件和C:\Program Files\Common Files下Ahead目
录及里面的全部文件，最后重新使用安装程序安装Nero6.0即可。
311.无法在Guest账户下使用QQ
问：我是一名网吧管理员，最近在一台电脑上安装了Windows XP Professional SP1系统 (系统分区为NTFS格式)，并安装了QQ:
2004SP1、UC3.9(
均安装在默认目录下)，在管理员账户下能正常运行QQ和UC，但在Guest账户下QQ不能登录，UC却出现“Abnormal program termination”提示，怎样
才能让QQ和UC在Guest账户下正常运行？
答：QQ登录的时候需要对QQ所在目录有写的操作。如果Guest账户没有对QQ所在目录有写权限，那么QQ就无法登录成功。至于UC，也是同样的问题
。因此问题的解决方法就是让Guest对QQ和UC所在的安装目录或日志存放目录有写权限。
312.不断弹出文件保护对话框
问：我的电脑安装的是Windows XP操作系统，最近一次安装软件时，系统出现文件保护提示“Windows操作系统被不同版本的文件所替换，要保持
系统稳定，请插入Windows XP安装盘”。重新启动电脑后，就不能正常进入系统了，选择安全模式和最后一次正确配置也不能进入系统。重装系统后
，还是需要把系统安装盘放入光驱不取出来才不会死机，请问我该怎么办？
答：请使用最新的杀毒软件在断开网络的情况下对你的硬盘进行全面扫描。病毒Win32.Xorala的发作特征之一就是不断地弹出文件保护对话框。
如果确认是Win32.Xorala病毒，你需要使用应急启动盘启动查杀，否则很难完全清除干净。
313.系统升级后Real Player无法使用
问：我用的是Windows XP系统(家庭版)，自从升级为SP2后，我的Real Player就不能播放.rm文件了。提示为“D:\应用软件\播放软件
\real10.0\normal?file=normal.xmb”。请问这该如何解决？
答：建议你先卸载Real Player，然后重新安装，安装的时候请保持默认路径并且确认安装路径中不含小数点。
314.语言栏设置无法保存
问：我用的是Windows XP系统，我的语言栏在系统启动后无法显示。双击控制面板中的“区域和语言选项”，进入“文字服务和输入语言”设置
，勾选了语言栏里的“在桌面上显示语言栏”，并去掉高级选项中的“关闭高级文字服务”前的钩，但重启后又自动会勾选上该选项。请问这是什么原
因？
答：首先确认HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVerion\Policies\Explorer下的NoSaveSettings值不存在或为0，如
果不是0请修改为0然后重启。然后在“文字服务和输入语言→高级”中确认没有选中“关闭高级文字服务”。最后打开
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，新建一个名为CTFMON的字符串键值，值为“C:\WINDOWS\system32
\ctfmon.exe”(不包括引号)。
3115.如何禁用Internet选项
问：在IE的Internet选项中可以设置许多选项，现在我不想让别人随便更改这里面的选项，请问该如何操作？
答：通过注册表只能禁止用户从IE菜单的“工具→Internet选项”中打开IE选项，无法禁止用户通过直接运行IE选项控制程序Inetcpl.cpl来打开
IE选项。解决方法一：删除Inetcpl.cpl文件；方法二：通过修改注册表，将所有在IE选项里面存在的选项卡全部隐藏掉(超级兔子魔法设置可以完成
这个工作)。如果是Windows 2000或Windows XP专业版或Windows 2003，还可以通过组策略“管理模板→Windows 组件→Internet Explorer→
Internet 控制面板”将所有选项卡禁止掉。
316.为何复制后出现乱码
问：我使用的是Windows 2000 SP4，最近发现当我将在VC中写的汉字复制到资源管理器中作为文件名时，出现的是乱码。 反过来， 从资源管理
器中复制文件名到VC中也出现乱码，我想这可能与使用汉字内码有关系，可不知道怎么样修改才能改好？
答：在复制的时候，确认语言栏图标为CN或中文输入法状态而不是EN状态。如果是EN状态，由于编码不同，会造成复制后的中文出现乱码。
317.去掉Word页眉中的直线
问：最近在用Office XP编辑文档时，我在Word中插入了页眉，发现插入后里面还有一条直线，请问这条直线可以去掉吗？
答：可以去掉。点击“视图→页眉和页脚”，然后点击“页面设置”按钮，选择“版式”，点击“边框”按钮，选择边框，点击“无”，然后在应
用到下面选择“段落”，最后点击确定即可。
318.显示网络连接状态的图标
问：我使用的是Windows 98系统，请问能否像Windows 2000/XP系统那样，在托盘区显示网络连接状态的图标呢？
答：Windows 98系统本身没有提供这项功能，但是可以使用第三方软件，如Network Statistics来达到这个目的(软件下载地址为
http://www.hanzify.org/?Go=Show: ist&ID=4290) 。
319.“Iexplorer.exe”是什么进程
问：最近我并没有对IE做任何升级或改动，但每次连上网后，总要点击两次IE图标才能打开浏览器。在第一次点击图标后，电脑没有任何反应，按
下“Ctrl+Alt+Delete”组合键，会看到多出来一个“Iexplorer.exe”进程，中止它后，电脑工作就正常了。如果不中止，即使断开网络，运行其他
程序也会极慢。请问这是怎么回事？
答：从你的描述来看，你的系统中了某种病毒。有不少病毒(例如网络神偷、Lovgate、IE枭雄等)都会在系统目录下产生一个名为
“Iexplorer.exe”的病毒文件，而且往往修改注册表使该文件开机后自动运行。由于病毒文件名和IE的文件名(iexplore.exe)非常相像，所以很多
用户都误以为是IE的进程在运行。因此，解决方法就是首先结束“Iexplorer.exe”进程，然后搜索该文件并全部删除，然后再将注册表启动项
(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)中包含该文件的键值删除。当然，最简单的方法就是利用杀毒软件配合
最新病毒库彻底地查杀系统中的病毒。
320.“添加或删除程序”为何一片空白
问：我的系统是Windows XP，最近发现原来在“添加或删除程序”中的“更改或删除程序”不见了，一个软件都不显示。请问该怎么解决这个问
题？
答：从你的描述来看，是“更改或删除程序”页面被隐藏起来了，这可能是由于注册表的相应键值被人或某些软件改动所导致的。打开注册表编辑
器(在“运行”中输入“Regedit”)，找到并删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Uninstall分支，
即可将“添加或删除程序”恢复原样。
321.为何无法用小键盘输入数字
问：我使用的是Windows 98系统，在进入系统的时候，小键盘可以用来输入数字密码。但是打开Word文档和记事本后就不能用小键盘输入数字了
。请问这是为何？
答：从你描述的现象看，在BIOS中已经设置了“NumLock”为“On”，这样开机时就可以用小键盘输入数字，如果此后无法输入数字，请确认键盘
上的“NumLock”指示灯是否点亮。
322.IE如何才能自动刷新
问：我使用的是Windows XP系统，最近IE不能自动刷新了，例如5天前看的一个网页，5天后看还是5天前的内容，要手动点IE工具栏上的“查看→
刷新”后，才能看见最新的内容。我用最新的杀毒软件查毒也没有发现病毒。请问有什么解决办法吗？
答：这是由于IE设置错误而导致不能自动刷新网页，解决方法很简单，按如下步骤操作即可：首先运行IE，然后选择“工具→Internet选项→常
规→(Internet临时文件)设置”，在弹出的选项卡“检查所存网页的较新版本”中，将“自动”选中即可。
323.软件不小心安装到根目录怎么办
问：首次安装AutoCAD2000中文版时，由于操作不慎将安装路径设为“D:\”，所以安装后D盘显得相当混乱。用“添加或删除程序”卸载时系统提
示“无法找到安装记录文件D:\DeIsL1.isu，卸载将不继续进行。”请问该如何操作？我的操作系统为Windows XP。
答：从你的情况来看，应该是你安装AutoCAD之后误删了卸载时需要的“DeIsL1.isu”文件。解决方法有两种：(1)如果你知道AutoCAD都安装了
哪些文件夹和文件，可以将它们挨个手动删除(如果有必要，还需要清理注册表中的相关文件)，然后再重新安装AutoCAD到正确的目录即可正常使用；
(2)如果你不清楚哪些文件夹和文件属于AutoCAD，那么最好重新按原路径安装AutoCAD，然后用它自带的卸载程序将它卸载干净后再重新安装到正确的
目录下。
324.如何访问“System Volume Information”文件夹
问：我的系统为Windows XP，分区都是NTFS格式，我想为“System Volume Information”文件夹减肥，却发现此文件夹打不开，弹出对话框显
示无法访问。请问我应该怎样做？
答：“System Volume Information”文件夹是一个隐藏的系统文件夹，系统还原工具使用该文件夹来存储它的信息和还原点。想要获得对该文件
夹的访问，请遵循如下步骤：首先以管理员权限登录，打开资源管理器，然后选择“工具→文件夹选项→清除‘使用简单文件共享(推荐)’复选框→确
定”，接下来右击想要“减肥”的System Volume Information 文件夹之后点击“属性→安全→添加”，最后键入要授予该文件夹访问权限的用户的
名称(通常是登录时使用的账户)。单击确定之后，就可以正常操作“System Volume Information”文件夹了。
325.控制面板里的图标不见了
问：我们办公室的电脑最近不知道被谁修改了系统设置，现在打开控制面板，里面的图标都消失了，这样系统很多功能无法使用，请问怎样才能恢
复不见的图标呢？系统为Windows XP专业版。
答：可以通过修改组策略里面的设置来恢复。点击“开始→运行”，键入“gpedit.msc”，打开“用户配置→管理模板→控制面板”，在右侧的
“只显示指定的控制面板应用小程序”中单击鼠标右键，在打开的选项中选择“已启用”，重新启动计算机，这样控制面板中的图标就会恢复。
326.sysocmgr.exe是什么程序
问：我在“计算机管理→事件查看器→应用程序”中看到有一个错误频繁出现，即“挂起应用程序sysocmgr.exe，版本5.1.2600.0，挂起模块
hungapp，版本0.0.0.0，挂起地址0x00000000。”请问这是什么原因？
答：sysocmgr.exe是Windows 2000自带的一个无人值守安装工具。一般来说，你的系统安装成功并运行后此程序很少被使用，它也通常被黑客用
来作为入侵系统时开启3389端口的工具。幸运的是此软件运行时被你的系统进程挂起了，所以可能未产生危害。你应该留意是否有黑客软件或是病毒入
侵，建议查杀一下病毒以及检查一下端口。
327.系统盘看不到了怎么办
问：我用的是Windows XP系统，不知什么原因，现在我打开资源管理器，只能见到E、F以后的盘符，C盘都“不见”了 。要找C盘的文件，只能从
地址栏中输入C:\才能看到。请问我该怎么办？
答：可能是被恶意程序修改了注册表，导致这两个驱动器被隐藏了，可打开注册表编辑器(运行regedit.exe)，查看
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer ，如果你的C、D两个盘被隐藏，在右边的窗口会有一个
DWORD值：“NoDrives”，其值被设为“7”，只须将“NoDrives”项删除或将值设为0即可恢复。
328.为何频繁读取软驱
问：现在每当第一次打开我的电脑、资源管理器或是任意一个文件夹时，都要读一下软驱。我安装了瑞星杀毒软件，没检查到病毒，请问这是怎么
回事？
答：这是由开机就运行的某个程序的默认设置造成的，一般来说很可能是防病毒或防火墙软件以及Windows计划任务的设置导致的。解决思路如下
：点击“所有程序→附件→系统工具→任务计划”，检查是否有相关的计划任务；然后在“运行”中输入“msconfig”，在“启动”选项卡中逐一选
空来找出是哪个程序造成的。
329.硬盘盘符图标被更改怎么办
问：我的电脑安装的是Windows XP操作系统，分了三个区。有一次，我通过闪存将王码五笔输入法从另外一台电脑上复制到我自己的电脑上。之
后再打开“我的电脑”，却发现我的E盘盘符被改了。原来是像盒子一样的图标，但现在却是王码五笔的红色图标了！请问如何改回盘符图标？
答：硬盘分区的图标被更改，是由于你在拷贝软件的时候，将特殊的文件拷贝到了E盘根目录，这个文件就是“Autorun.inf”。不只是光盘能自
动运行，Windows XP默认安装下，硬盘分区也会受到上述文件的影响。Autorun.inf定义了自动运行的程序以及盘符等，将E盘根目录下的这个文件删
除(也可以同时将根目录下的*.ico图标文件删除)后重新启动，硬盘分区的图标就会变为原来的图标了。
330.为何总是提示“vpc32.exe出错”
问：最近开机进入Windows XP后，总是出现一提示窗口：“运行vpc32.exe出错，需要关闭”，之后点“发送”或“不发送”都对电脑没影响，但
这样很麻烦，请问这究竟是什么原因呢？
答：从你的描述来看，你的系统很有可能中了蠕虫病毒。建议你首先使用“Windows Update”升级所有关键补丁(特别是KB833330等)，然后使用
新版杀毒软件扫描整个系统。病毒查杀结束后，再上网时最好打开网络防火墙软件或者反病毒软件的实时监控程序。
331.为何安装软件后更换用户就报错
问：我使用的是Windows XP系统，安装了AutoCAD 2004，在我安装用的那个账户上，AutoCAD能直接打开。但用另一个账户登录后，运行时却出
现提示“Windows找不到文件，请确定文件名是否正确后，再试一次。要搜索文件，请单击开始按钮，然后单击搜索”，但是点击提示中的“确定”之
后，AutoCAD也照样启动了。每次用后一个账户打开都这样，卸载AutoCAD 2004后重装还是不能解决问题。请问该怎么办？
答：这种情况经常出现在多用户系统中，当用户为受限账号──即表现为不能修改系统目录(包括X:\Windows和X:\Program Files及其子目录等
，因此也就不能安装某些需要向系统目录写入文件的软件)以及系统文件(包括boot.ini以及注册表文件等)，因为某些软件运行时会首先修改注册表或
者更改安装目录下的某个文件，所以这时候就会提示各种错误，但往往忽略错误提示之后软件还能正常使用。不过要注意，由于上述原因有些软件根本
无法在受限用户中使用。因此，如果可以的话，提升出错的“另一个账户”为管理员权限，运行AutoCAD就不会出现错误提示了。
332.提示exporer.dll损坏怎么办
问：我的电脑最近开机时，总是提示“Windows\exporer.dll已损坏且无法读取，请运行Chkdsk工具”。请问这是怎么回事啊？
答：文件exporer.dll并不是Windows自带的文件。exporer.dll可能是某种病毒生成的文件，后来这个病毒被清除后，由于清除不是很彻底，造
成注册表里面相关信息没有被清理干净。你可以在使用最新版的杀毒软件检测确认无毒以后运行regedit打开注册表编辑器，搜索含有exporer.dll的
键值，删除找到的内容(删除前请先备份相关键值)。
333.收藏夹无法正常使用怎么办
问：我用的是Windows XP，最近在使用IE时，收藏夹无法正常使用，安装软件有时显示“Error 1606.Could not access network location %
USERPROFILE%\Favorites\”(在安装ACDSee时显示)。请问如何解决？
答：可能是你误删除了Favorites文件夹或Favorites文件夹无法读写。打开C:\Documents and Settings\用户名>，新建一个文件夹命名为
Favorites，如果已经有该文件夹，请确认当前用户对这个文件夹有完全控制权限(NTFS文件系统)。
334.为何没有右键菜单了
问：我使用的是Windows XP和Windows 98双系统，最近发现在Windows XP下右键菜单出现问题，在桌面上点击右键没有任何反应。在“我的电脑
”中右键点击盘符和右键点击任何文件及文件夹都没有反应。但是在“任务栏”和任何软件中点击右键却能正常弹出菜单。我升级了最新的病毒库，没
查到病毒，请问我该怎么办？
答：运行regedit，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Current Version\Policies\Explorer，删除
NoViewContextMenu键值和NoBrowserContextMenu键值(如果存在)。再打开
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer，删除同样的内容即可。
335.为什么无法共享文件夹
问：我用的是Windows XP和Windows 98双系统，在Windows 98中我的文件夹可以共享，而在Windows XP中共享时却提示说“试图共享xx文件夹时
出现错误，没有启动服务器服务，此时尚未创建共享资源”，网络的协议我也配置了，就是不能共享我的资源，局域网中我可以找到别人，而且联网游
戏也没问题，怎样才能共享我的资源呢？
答：你没有启动Server服务，Server服务用于支持此计算机通过网络的文件、打印和命名管道共享。如果该服务停止，这些功能就无法使用。你
可以运行services.msc，右键点击Server服务，设置启动类型为自动并点击启动按钮，然后再进行共享操作即可。
336.为何无故出现lee账户
问：我用的是Windows XP系统，不知什么原因，我发现无缘无故多了一个名字为lee的用户，而且在控制面板中，打不开“用户账户”这个选项。
我试着在“计算机管理→用户”中删除lee用户，可以删除，但是重启时，lee 用户又会出现，请问这是怎么回事？
答：很明显，你的电脑感染了计算机病毒Worm/QQMsg.Lee，该病毒运行后会监视QQ聊天窗口，一旦发现则向对方发送病毒网址。请使用最新的杀
毒软件扫描整个硬盘并清除这个病毒即可。
337.启动Office组件会弹出安装界面
问：我使用的是Office 2003，前几天不知道执行了什么操作，在打开Word或Office的其他组件时，总是出现Office开始安装的界面，每次都需
要点取消才能打开软件，但打开后，要打开的文件并未打开，还需要从软件的“打开”菜单中打开文件，请问这该如何解决？
答：请先插入Office安装光盘，选择修复，然后修复你的Office，这样以后再打开Office组件时就不会出现安装界面了。
338.窗口不能最小化到任务栏
问：我安装的是Windows XP SP2操作系统，最近在一次突然断电后，单击软件或者窗口的最小化按钮后，软件或者窗口不能最小化到任务栏了，
而是突然一闪，好像是隐藏在任务栏右边的快速启动栏后面去了，打开任务管理器，看到软件正在运行，想再次回到软件的界面时，只能再次打开软件
。请问我该怎么办？
答：这是由于注册表部分关键值被损坏而造成的。请下载脚本http://www.kellys-korner-
xp.com/regs_edits/xp_taskbar_desktop_fixall.vbs，运行这个脚本即可解决你的问题。
339.找不到“用户和密码”选项
问：我的电脑安装的是Windows 2000服务器版操作系统，最近想更改账号密码，但发现在控制面板中居然找不到“用户和密码”选项，请问应该
如何恢复它呢？
答：Windows 2000服务器版的“控制面板”中是没有“用户和密码”项的，不过可以在“我的电脑”上点右键，选择“管理→本地用户和组→用
户”，然后可以在窗口左边看到电脑的各个用户，点击右键也可以对它们进行各种各样的修改，和“用户和密码”功能一样。
340.还原收藏夹中的默认图标
问：我使用的是Windows XP操作系统，最近安装上QQ:
2004后，收藏夹中的网页链接图标被更改成腾讯浏览器的图标了，请问如何恢复成IE的图标
？
答：双击“我的电脑”，点击“工具→文件夹选项→文件类型”标签，在“已注册的文件类型”框中找到三种图标是腾讯浏览器的文件类型。选择
其中一个，然后单击“高级”，在弹出的窗口中选择“更改图标”按钮，在弹出的“更改图标”窗口里再单击“浏览”按钮，然后找到IE所在的目录(
一般为C:\Program Files\Internet Explorer)，选择目录下的Iexplore.exe程序，打开它。按照同样的方法，把另外两种文件类型的图标都更换，
问题就解决了！
341.MIDI格式的音乐文件播放无声
问：我下载了MIDI格式的音乐文件，解压缩后使用WMP播放时出现了一些问题，虽然播放时画面上也显示正在播放，可就是没有声音，而播放其他
格式的文件却没有问题，请问这是什么原因造成的？
答：首先，检查一下关于MIDI的设置，双击屏幕右下角的“小喇叭”，看看是不是MIDI的“静音”功能被选中了，如果是的话把它取消掉，如果
没有就检查一下声卡驱动程序，如果正常，再在声卡驱动属性中检查是不是没有启动MIDI功能 。
342.在PowerPoint中显示辅助线
问：我听说在PowerPoint中可以用辅助线来对齐对象，请问如何显示并使用辅助线呢？
答：辅助线是水平和垂直的线，专门用于在视觉上对齐对象。你可以添加、删除和移动辅助线。如果辅助线尚未显示，单击“视图”菜单上的“辅
助线”就可以显示它。利用辅助线将对象对齐的步骤如下：①拖动辅助线，将它定位在要对齐对象的位置。②靠近辅助线拖动每一个对象，这样对象的
中心或边缘会自动对齐辅助线。
343.五笔输入法不见了怎么办
问：我使用的是Windows 2000，最近装了“幸福之家”中的小游戏发现不能使用，将它删除后输入法中便没有了五笔输入法，不能从“输入法”
设置中添加，请问如何解决这个问题？
答：你可以使用Office 2000的安装盘来安装五笔，在安装光盘中的Msime文件夹下有一个setup.exe文件，它就是微软拼音输入法2.0的安装程序
文件，双击安装它，弹出输入法组件安装程序，选择86王码五笔输入法和98王码五笔输入法，单击“确定”进行安装问题就可以解决了。
344.Restore目录VBS\KJ病毒无法被清除
问：在我查杀病毒时，杀毒软件提示“c:\_Restore\Temp\A0032303.CPY中发现VBS\KJ病毒”，但无法清除，请问这是什么原因造成？
答：_Restore目录是Windows Me/XP系统的“系统还原”恢复目录，其中的文件是系统还原文件(CPY文件)，隐藏在该目录下的病毒不能直接清除
，当然这些病毒也不能直接发作。清除这些病毒的办法是关闭操作系统的“系统还原”功能。
345.“资源管理器”菜单栏变成英文
问：我安装Office XP后，发现IE和“资源管理器”菜单栏变成英文的了，但点击后的下拉菜单却还是中文的，右键的快捷菜单中有些选项也是英
文的。我试着重新安装Windows 98，但还是不行，请问该如何解决呢？
答：覆盖安装系统并不能更改那些被Office更改的比安装盘上的文件还新的文件，所以覆盖安装系统并不能解决问题。你可以重新安装一遍中文版
浏览器，或者升级更新一下浏览器版本，问题应该就可以解决了！
346.无法录音的解决方法
问：我用的系统是Windows XP，我把麦克风的所有设置都设好了，但对方就是听不到我的声音，使用系统里的录音机录音时，对着麦克风说，但
无法录制所说的话，请问这是什么原因造成的？
答：首先到硬件设备管理器中查看一下声卡的驱动是否有问题。如果没有的话，双击任务栏上的小喇叭，在弹出的音量控制中选择“选项→属性”
，选择“录音”，在下面的列表框中将“线路输入”、“麦克风”勾选上，问题一般就可以解决了！
347.系统菜单出现乱码怎么办
问：我单位资料室一台电脑(Windows 95系统)最近出现了一些怪现象，开始菜单里指示下一级的符号(黑色的小三角形)全都变成了“8”字，其他
的上下选择符号变为数字(5或6)，右上角的“最大最小化、还原、关闭”的符号也变成数字(0、2、0)，复选框的“√”变成了古怪的符号。请问有没
有办法修复？
答：这是乱码问题，Windows中很多“图形”其实都是一种字体，例如删除了后缀名为fon的屏幕字体文件，一些对话框的文字会变成乱码；另外
后缀名为sys的系统字体是系统提示和图标描述性文字所用到的字体，删除后可能会导致系统崩溃；一些符号字体如Marlett、Windings等是窗口右上
角的三个按钮中的图形。根据你所描述的现象，你可能删掉了如Marlett、Windings等字体。你可以在其他完好的系统中找到被你删除的字体，重新添
加到系统Fonts目录中就可以了。
如果还不行，那就可能是Windows系统在存取TrueType Font这种向量字时出了些问题，你可以查找并删除“TTFCACHE”文件(该文件是隐藏文件
，需要先去掉它的隐藏属性)就可以解决这个问题。
348.恢复右键菜单中的“资源管理器”
问：我用的是Windows XP操作系统，用优化大师优化系统后，发现“我的电脑”右键菜单中的“资源管理器”不见了，不知道该如何恢复？
答：这是因为你无意中删除了HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell下的explorer分支，请到其他正常的Windows XP系统的注册表的
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell中将explorer分支导出成注册表文件(点explorer分支，然后点工具栏上的“注册表(R)→导出注册表文件(E)…)
，然后将这个注册表文件导入你的Windows XP系统即可解决问题。
349.提示注册表空间不足怎么办
问：在Windows 2000系统中，不知道用超级兔子修改了什么后，开机后就提示Windows注册表空间不够，请问该怎么解决？
答：在“我的电脑”上点鼠标右键选“属性”，在弹出的窗口中选择“高级”选项页，点击“性能选项”按钮，再点击“更改”，在“虚拟内存”
窗口最下面的“注册表大小”框的“注册表最大值(MB)(R)”里写上一个合适的数值就可以解决你的问题。
350.无法自动关闭电源怎么办
问：我使用的是Windows XP系统，最近发现电脑不能自动关闭电源，而是停留在“现在可以安全关闭计算机了”的画面上就不动了，但我的电脑
从理论上说应该是能自动关闭电源的，请问该如何解决这个问题？
答：你可以尝试通过下面的方法来解决这个问题：打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon分支，在右窗格中找到或者新建一个REG_SZ类型的注册表项，名字为 “PowerdownAfterShutdown”，双击将其值设为
0(0为允许自动关闭电源，1为不允许自动关闭电源)，完成后退出注册表编辑器，重新启动计算机即可。
351.关闭Windows XP图片预览功能
问：我使用的是Windows XP系统，一旦打开有大量图片的文件夹，由于Windows XP提供图片预览的功能，而我的电脑配置比较低，导致速度很慢
，请问能不能关闭图片预览的功能？
答：可以，打开注册表编辑器，找到HKEY_CLASSES_ROOT\SystemFileAssociations\image\ShellEx\ContextMenuPreview，将它下面所有的键
值删除即可。
352.添加/删除程序为何自动关闭
问：我用的是Windows XP系统，昨天我发现控制面板的“添加/删除程序”出现了问题，现象是“添加/删除程序”窗口打开后就自动关闭，导致
我无法卸载软件，请教专家如何恢复“添加/删除程序”？
答：打开命令提示符，依次输入以下命令：regsvr32 mshtml.dll;regsvr32 shdocvm.dll –i;regsvr32 shell32.dll –i,"添加/删除程序"
组件即可恢复正常。
353.开机提示ntsystm.exe出错怎么办
问：我的电脑安装的是Windows XP系统，最近出现了问题，启动后进入Windows XP的开机画面后就出现ntsystm.exe出错信息：“ntsystm.exe
损坏的图像C:\docume~1\lzy\Locals~1\temp\ula2.tmp为无效的映像，请再检测一遍您的安装盘”，我注意到每次TMP文件都不一样。而且在这个文
件夹中没有找到任何程序，ntsystm.exe也删除不掉，请问如何解决这个问题？
答：根据你描述的情况，当属感染“高波”病毒后的症状，解决方法如下：断开网络，同时按“Ctrl+Alt+Del”组合键进入任务管理器窗口，在
“进程”中找到“ntsystm.exe”，点击“结束进程”，然后查找ntsystm.exe文件，将所有查找到的文件删除掉，然后在注册表编辑器中搜索并删除
所有含“ntsystm.exe”的键值，最后运行Windows Update更新系统，安装病毒防火墙并升级病毒库。
354.在Windows XP中管理账户
问：我新购置一台计算机，预装的是Windows XP。但控制面板里的用户账户功能过于简单，没有提供修改Administrator账户名称、添加用户组等
功能，我用惯了Windows 2000，请问Windows XP能不能使用类似Windows 2000那样的账户管理窗口来管理呢？
答：Windows XP预设了Administrator和Guest的账户。在“开始→运行”中输入“control userpasswords2”(不包含引号)，会弹出类似
Windows 2000的用户账户窗口，你就可以按自己的需要来进行账户管理的操作了。
355.右键菜单无FlashGet选项
问：我的电脑不知什么原因，在IE的右键菜单中找不到“用FlashGet下载”等选项，只能用“目标另存为”，非常不方便。已多次安装FlashGet
最新版，且在“工具→选项→监视”中设置方式1、2都无效。请问如何解决？
答：首先确定你没有使用中文目录名，如果还是不行，在“运行”中输入“regedit”打开注册表编辑器，进入
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt，新建项“使用网际快车下载”，并修改default值为“C:\Program
Files\FlashGet\jc_link.htm”(C:\Program Files\FlashGet\应该为你安装的实际目录)。这样右键菜单上就会出现“使用网际快车下载”选项，
如果菜单没有反应，在“开始→运行”中输入regsvr32 C:\Program Files\FlashGet\Jccatch.dll即可。
356.为何无法删除Windows组件
问：我的系统是WinXP SP1。我想要删除一些无用的Windows组件，可是点击“添加/删除Windows组件”后出现了一个“Windows组件向导”安装
界面，安装进程完成后，我点击了“完成”，可是“添加/删除Windows组件”却没有显示出来，我该怎么办？还有其他方法删除Windows组件吗？
答：这个问题应该是因为你的sysoc.inf文件受到破坏导致的。你可以到其他安装了WinXP SP1系统的电脑上复制该文件去覆盖掉你原来的
sysoc.inf文件，它位于\Windows\INF目录下。
357.无法使用任何程序怎么办
问：我在一本书上看到《禁止使用任何程序》一文，按操作在Win98的注册表中找到
HKEY_CURRENTUSER\SOFTWARE\Microsoft\windows\currentversion\policies\Explorer分支，在Explorer下新建一个名为RestricRunr DWORD的值
，并将其值设置为1。现在，我无法使用任何程序，我该怎么办？
答：在出现操作系统选单的时候，选择从Win98启动，然后迅速按F8键，在出现的启动菜单中选择“Command prompt only”模式，进入DOS状态(
当然也可以用Win98启动盘启动到DOS状态)。然后在DOS命令符下输入Regedit /L:C:\Windows\/R:C:\Windows\Profiles\/DKEY_LOCAL_USER
\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrenVersion\policies\Explorer\Restric Runr DWORD(假设Win98装在C盘)，即可删除注册表中相应键值。
358.恢复系统提示找不到xp.gho文件
问： C盘装有Win98，D盘(NTFS格式)为WinXP。我为了重装Win98系统，用Ghost备份D盘，文件名为xp.gho，大小约为2.0GB。后来WinXP恢复到
78%左右时，提示“没有找到xp.ghs文件，请指明路径”，请问这是怎么回事？由于WinXP中有很多重要资料，如果恢复不成功，我该如何把这些资料
找回来？
答：如果你是在DOS环境下备份文件的，由于DOS不支持大于2GB的文件，Ghost在备份时除生成扩展名为GHO的文件，还会根据备份文件的大小生成
一个或多个扩展名为GHS的文件。不过在系统恢复时，Ghost会自动恢复这些文件，出现问题中所说的情况，可能是这些扩展名为GHS的文件被误删了或
移动了。你可以在硬盘上搜索一下，如果找不到的话，就无法正确恢复系统了。假如是这样的话，你可以试着用Ghost Explorer这款工具来找回你的
资料。用它打开Ghost镜像文件，可以像在资源管理器中一样从特定文件夹将需要的资料拷贝出来。
359.奇怪的任务显示问题
问：我使用的是WinXP HOME操作系统，最近任务栏上出现了两个应用程序栏，比如打开一个文档或一个应用程序，任务栏上有两个同样的显示，
取消锁定任务栏后，任务栏上有两个应用程序栏，无法关掉其中一个。请问我该怎么办？
答：你可以尝试用下面的方法来解决：先取消锁定任务栏，在两个应用程序栏任意一个的左端虚线处按住鼠标左键，然后直接把该程序栏拖入桌面
，这时该应用程序栏会变成一个小窗口，直接点击该窗口右上角的关闭按钮即可。如果仍无法解决，可能是用户配置信息文件损坏，尝试新建一个用户
，用该用户名登录系统即可解决。
360.提示mrxsmb.sys出错怎么办
问：我的电脑装的是Win2000专业版，最近开机总是出现蓝屏，提示一个叫做mrxsmb.sys的文件出错，而且系统盘出现了svhost.exe和
WinLab32.dat两个文件，每次开机过一会后就提示这两个文件出错，上网的话这种现象更频繁。例如玩联众的游戏玩一小会儿就提示错误，并自动关
闭程序。请问有什么办法可以解决这个问题？
答：此错误是由 mrxsmb.sys 驱动程序中的一个问题引起的(详情见http://support.microsoft.com/default.aspx ？scid=kb;[LN];816036)。
解决办法是利用Windows Update等升级最新的补丁程序。另外由于这个与网络有关的漏洞，导致以下两个病毒感染了mrxsmb.sys和svchost.exe：一
个是WORM_RBOT.D病毒，另一个是WORM_AGOBOT.RS病毒。解决办法是把ktax和msgfix.exe进程终止，删除注册表里面Run和Runservice键下的相应键
值(也可重新启动计算机到安全模式查杀病毒)，并安装网络防火墙如天网防火墙等。另外，如果你是ADSL用户，请咨询ISP，更换虚拟拨号软件，因为
某些虚拟拨号软件同样可引起此故障。
361.系统管理员账户被禁用
问：Windows Server 2003中的系统管理员账户被禁用导致无法登录系统，该如何解决？
答：Windows Server 2003加入了可以禁用本地Administrator账户的功能，在此账户被禁用后，仍可以在安全模式下使用Administrator账户登
录。解禁的方法就是：开机自检后按F8键，在“Windows 高级选项”菜单上选择“安全模式”；.以 Administrator身份登录。如果系统提示，在“为
什么计算机意外关闭”列表中单击以选择一项，然后单击“确定”；在“我的电脑”上点右键选择“管理”，在“本地用户和组→用户”的右窗格中选
择“Administrator”，点击右键，清除“账户已停用”复选框，确定后重新启动即可。
362.为何无法更改系统时间
问：WinXP系统中，更改系统显示时间无效，该如何解决？
答：可尝试用如下方法解决：启动系统按F8键进入纯命令行方式，通过time命令看看能否更改，如果问题依旧，则可能是主板BIOS的问题，例如
CMOS电池电压偏低，会引起时间错误问题；如果可以更改，则是Windows系统的原因。如果是后者，请看看有没有在WinXP系统中运行着某些与时间有
关的软件，比如某些杀毒软件、需要注册的共享软件以及其他需要时间的服务或软件。通过禁止这些程序或服务后看是否能正常修改时间。
363.Word中不能显示公式
问：在Word 2003中编辑好的公式无法显示，只显示为一个方框，该怎么办？
答：Word把使用公式编辑器输入的公式作为图形处理，编辑好的公式显示为一个方框是因为误开启了“图片框”功能，该功能使Word显示一个空
白框来代替文档中的每个图形。关闭“图片框”功能的方法是：点击“工具→选项”，单击“视图”选项卡，在“显示”标题下，清除“图片框”复选
框，单击“确定”按钮。怎么样，你想见的公式呈现眼前了吧。
364.删除超级解霸屏保程序
问：如何去除超级解霸英雄版自带的屏幕保护程序？
答：如果仅仅是想不用超级解霸自带的屏保程序，可以直接到显示属性中重新选择原有的屏保程序即可；如果要去除该程序，可以尝试在“开始→
搜索→文件或文件夹”中搜索“*.scr”文件，搜索到后排除其他原有程序后，剩下的就是超级解霸的自带屏保，选中删除即可；或者先正常卸载超级
解霸(包括把该文件夹删除)，重新安装，安装时不要选中其自带的屏保程序即可。
365.提示缺少KBDHID.SYS文件
问：我使用的是Win2000系统，开机后提示缺少KBDHID.SYS和ITPCOIN2.DLL文件，请问该如何处理？
答：KBDHID.SYS应该是USB接口的键盘驱动程序，属于Keyboard HID Driver。你可以用右键点击“我的电脑”，选“属性”，在“硬件设备管理
器”中展开“键盘”项，把它下面的所有项都删除。然后再点击“操作”下面的“扫描检测硬件改动”，系统会提示找到新硬件，插入键盘自带的驱动
程序安装盘完成安装就可以了。如果中途提示“找不到文件”，请把路径指向你的系统安装目录(例如：c:\ )。
希望大家的电脑问题都能解决
