许多店老板认为招聘店员很件容易的事，在招聘时只强调年龄、相貌、身高和经验，导
致店员形象良好但销售业绩却非常糟糕的现象比比皆是。笔者不是主张店员形象不重要
，但比形象更重要的责任心和能力。笔者在指导连锁店招聘店员时关注两点和培训两点
，关注两点即关注店员是否有一张具有亲和力的笑容，关注店员与人沟通时是否表现大
方自然;培训两点即培训店员的企业和品牌知识，培训店员的销售技巧〈技巧应该是与客
户交流时的灵活应变和对产品性质、型号、外观、功能等的合理描述〉，使一店铺业绩
成倍数增长。而对于不善用人者的店老板来说，用错人就导致生意惨败。
