微博称，招行对个别员工的违法违纪题目毫不姑息，此前已严厉处理了相关责任人，并积极配合公安机关的侦破工作。
受害人所设密码往往与个人信息有关。不同职位得到的个人信息量不同，以客户经理为例，他能够调出大量的银行客户个人信息，但普通银行职员只能调出少量信息，所以出售个人信息的往往是与客户业务有关的经理级别的人。
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家住上海浦东陈小姐通过网银登陆帐户，原存有4000余元招商帐户，余额仅剩85元。作案职员也恰是利用个人信息和银行密码的联系关系度，进行密码预测。
警方先容，作案职员利用银行对水电费和煤气费短信不通知户主的漏洞，先开通了水电煤气，再利用从银行内部职员处购买到的信息，预测密码进入网银划走账上的资金。
招行回应：毫不姑息
业内人士透露，只要是银行系统里内部职员，都可以调出银行客户的个人信息。根据作案职员口供，预测密码正确度为20%。 招商银行同时表示将继承加强信息安全治理，为客户提供优质的金融服务，并感谢媒体及泛博客户的监视。陈小姐的这张银行卡一直随身携带，密码只有她一人知道，卡上的钱怎么会一夜之间不知去向？
央视315曝光招行工行农行等工作职员向犯罪分子泄露客户信息成受害人损失3000多万元。
招商银行官方微博表示致歉，称对央视315晚会的报道内容非常正视。
