[table=100%,#dbe5f1,#fbd5b5,15][tr][td][b] [/b][align=left][b]这是去年的一则消息，有一个叫罗永浩的人发现自己家的西门子冰箱门关不严实，于是发了一条微博，没想到有数百网友表示自己家的西门子冰箱有同样的毛病。于是乎，一场消费者维权的好戏上演了。[/b][/align][align=left][b]罗永浩起初向消协投诉，消协说你去找专业机构鉴定，如果鉴定结果显示是冰箱的问题，你再来找我们。[/b][/align][align=left][b]他再去找所谓的专业机构，专业机构说我们能不能为个人消费者做这样的专业鉴定要领导说了算，但是现在领导不在。[/b][/align][align=left][b]于是，他第二次致电北京消协……[/b][/align][align=left][b]长达数小时的录音记录了正当维权的过程，结果是所有涉及到的机构都表示无法帮助消费者进行维权。那么无奈之下，罗永浩在某一天来到西门子总部门前，亲手砸毁了三台西门子冰箱表示不满，随后让自己请来的环卫人员将砸碎的冰箱清理干净。[/b][/align][align=left][b]最终，西门子公司承认了其部分批次产品存在质量问题。[/b][/align][align=left][b]你不砸，门永远关不上。试想，若是通过正当途径能解决问题谁愿意暴力维权？[/b][/align][align=left][b]这是一个在中国很有意思的现象：你必须发出一些声音才能达到目的。[/b][/align][align=left][b]在我小的时候，正碰上企业体制改革那段时间，我很清楚的记得出现过下岗工人集体上街拦马路的事情，这些下岗工人无非是要求政府帮他们解决下岗工资的问题。因为这样的事太遥远，我无从了解细节，所以无法客观的评论孰是孰非，但有一点我看明白了：[/b][/align][align=left][b]你不拦，钱永远拿不到。[/b][/align][align=left][b]中国人大抵是沉默的，于是不知何时这个国家处在了大音希声的状态里。[/b][/align][align=left][b]题目中的故事大家看的明白，因为梯子没砸到人，于是就那么一直放着，加上个“注意安全”的标志就万事大吉。等到客户来了，提了建议才发现原来还有这么一档子事。遗憾的是故事到这里就结束了，那么我想结局可能是两种：[/b][/align][align=left][b]一、该企业的领导者和工人们采纳了这一建议，把梯子横着放了。[/b][/align][align=left][b]二、该企业的领导人认为自己不用下工厂，所以梯子怎么放和自己无关，此建议不予采纳；工人们敢怒不敢言，但自己又偏偏偷懒，不愿亲自把那梯子横着放，依旧让它竖在那里，自己暗地里庆幸：那被梯子砸到的倒霉蛋一定不是我。[/b][/align][align=left][b]谁又敢保证自己不会被梯子砸到呢？你不说，梯子永远不会横着放。[/b][/align][align=left][b]我在这里反思过一些问题，比如说：[/b][/align][align=left][b]为什么在食品安全问题被曝光之前，没有人在公众面前质疑过工商和质检部门？[/b][/align][align=left][b]为什么在动车事故前，没有人在公众面前询问过铁道部门？[/b][/align][align=left][b]为什么在“郭美美”事件前，没有人在公众面前披露过红十字会的问题？[/b][/align][align=left][b]这样的问题清单我还能继续列下去，但并没有什么意义。公众得到的信息往往滞后，但是一旦公众了解了真相，却往往愤怒。[/b][/align][align=left][b]可以想象，若是梯子不幸砸到了人，那么愤怒的是工人，他们会指责领导治厂无方，连个梯子也管不好；而委屈的是领导：这么大的厂子，事情千头万绪，你们从来没提过梯子的事，老子身为一厂之长，怎么可能事无巨细的管理呢？呜呼，那么厂长怪主任，主任怪科长，科长怪工人，工人骂科长，科长骂主任，主任骂厂长，如此循环，无穷尽也。[/b][/align][align=left][b]我在学组织行为学当中，注意过这个问题，在如“树状图”一般等级森严的组织或机构中，因为每个人的权责明确，导致信息无法有效交流，最终的结果就是效率无法实现最大化。矛盾一直存在，因为信息交流的不畅，导致了矛盾无法解决。[/b][/align][align=left][b]我们总不爱在其他人那里表达自己的观点。我在上学的时候，老师上课常问：听懂了吗？我们在底下不发一语，既不说听懂了，也不敢说没听懂，于是固执的老师要接二连三的问，我们才很扭捏的回答说听懂了，包括哪些没听懂的同学；而哪些不固执的老师就不管学生的反馈了，根本不管你听没听懂，继续往下教，嘴里还念念有词：听不懂，那是你们自己的事了。[/b][/align][align=left][b]这样的事，一些伟大的中国人早就发现了。林语堂先生说过一段话，大意是中国人有两句话，一句叫明哲保身，另一句叫管他妈的。鲁迅先生更加激烈，高喊着：“沉默啊沉默，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。”依我看来，中国人既不会爆发，也不会灭亡，但我们就是不说话。[/b][/align][align=left][b]总结下来，这样的不说话有两个道理，一个是关我屁事，另一个是关你屁事。[/b][/align][align=left][b]你不说，梯子永远不会横着放。[/b][/align][align=left][b]但是，谁又能告诉我，我们为什么就是不说话呢？[/b][/align][/td][/tr][/table]
