巡查:
定义:在正式版主中选拔。巡查是督查的实习阶段,是转为督查的考核期。
工作内容:
(1)在第一时间删除各种严重违规帖(色情图片、色情小说帖、广告帖、政治帖等),但不参与各版区版主正常工作。
(一是出于精力考虑,二是对各版主的尊重。)
(2)若出现恶意辱骂、恶意中伤他人的帖有权在第一时间予以移除,并负责协助处理事后调解工作。
工作要点:
1.(会员投诉)会员之间的投诉帖子,必须有证据再做处理。提倡督察尽量调节会员之间纠纷,避免论坛会员流失(恶意会员除外)。
2.(管理投诉)管理有关的投诉帖子,在第一时间联系区域总版,如果发生重大事务,而且区域总版不在的情况下,督察组有权利下掉其权限(需在线督察讨论)。
3.(会员求助)如果会员在站务求助,督察尽量满足会员的要求.(原则问题除外)
4.(礼貌用语) 在每个处理完一个帖子,例如在回复里加上礼貌用语!增加会员和管理之间的交流。例如:“某某很高兴为你服务,有什么问题可以再联系我,我很高兴为你服务哦”
5.(监督制度) 做到公正 公平 公开 如过却是有问难之处 (例如高层违规操作,)联系督察负责人和管理员做决定。
督查:
定义:论坛秩序的维护者。
工作内容:(同巡查)
巡查是实习阶段。转职督察