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场控培训

 楼层直达
间宫千昭

ZxID：8800

等级: 贵宾
举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2012-10-24 0

场控一.基本要求
1.场控值班标准字体:10号红色加粗宋体。（聊天情况下不要红色字体，避免红色霸屏！）
2.严禁乱改后缀,发现一次警告,两次挂反省,三次下马甲。
3.黄马的马甲可以传给红马，红马可以传给粉马、马甲的传送必须接受所有考核。（如:所接受马甲者犯错，下受马甲者两人一起受罚。）
4.没有出现ID、QQ、数字和衔接。禁止刷屏。
5.场控每天值班4个小时，每周14点贡献.若没做到，直接下马甲。
6.上档之前，调整好心态。若没调整好，自动找人换挡。
7.请假,请发邮件(或征得部门黄马许可),无故旷档一次警告,两次下马甲(一级一级往下下马甲)。
8.严禁开自由麦上顶级，出现卡麦现象一次警告,两次挂反省,严重下马甲。
9.严禁在顶级挂尸，发现一次挂反省,2次直接下马甲不解释。
10.上档时发现内部人员有哪里做的不对，请相互私密提醒,切勿发公屏。
11.广告要定时五分钟发一次（避免集体发广告，出现霸屏）。
12.场控只需警告游客,禁止纠结游客,遵循游客至上原则,否则收到投诉一律下马甲。
13.有游客恶意人身攻击的,两次警告后直接封文字5分钟，三次封文字不解。
14.场控不可干涉接待的接待风格及方式，且当班时间不在公屏上过多的闲聊。
15.游客对于场控的任何不满找红马投诉,场控不允许在接待大厅与游客发生争执,心态要端正。
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茶花

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等级: 元老
举报 只看该作者 沙发   发表于: 2012-10-24 0
不当不想看
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