[b][color=#ff0000]一、投诉的定义以及基本原则：[/color][/b]
[color=#0070c0]就站内各项交流中产生的分歧进行申辩、投诉。投诉须本着“[color=#ff0000]友好沟通，解决矛盾[/color]”原则，与被投诉人（相应的会员、版主或其他管理人员）产生分歧时，建议先用论坛短消息（简称PM）形式与对方进行沟通，协调不一致的情况下，方到社区服务版提交投诉。[/color]
[b][color=#ff0000]二、 社区不接受下列情况投诉：[/color][/b]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color] 1. 不受理会员现实及QQ各种矛盾，个人品德，本论坛外网络的任何纠纷的投诉。[/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color] 2.凡含有对被投诉人进行恶意人身攻击，不予受理，贴子将删除。[/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color] 3.对社区管理人员正常行使管理权限的操作不接受投诉。例如：[/color]
[color=#0070c0]（1）依照相应版块管理规定关闭/移除/删除帖子，同时处理帖子有具体合理原因。[/color]
[color=#0070c0]（2）依照社区各项管理规定对ID进行扣分、警告或禁言，并且有合理理由。[/color]
[b][color=#ff0000]三、投诉受理标准须知[/color][/b]
[color=#ff0000]★[/color][color=#0070c0]1.对于骗子投诉帖，举报人请带上有力证据举报骗子，督察提醒被举报人24小时内未出现给予解释则视为骗子，永禁处理。[/color]
[color=#0070c0] [/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]2.对于被举报人后期（超过48小时）被举报人出面解释为误会，要求删帖或解禁（无论举报方是否出面澄清），对不起，无此项服务，请从新注册账号。[/color]
[color=#0070c0] [/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]3.对于侮蔑对方但未出示相关证据，督察有理由对侮蔑方进行禁言1-3天警告处理，且扣除相应DB处罚！[/color]
[color=#0070c0] [/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]4.对于带讽刺性，侮辱性投诉帖，督察有权直接锁帖不予受理。[/color]
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[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]5.对于吐嘈帖，类似猴岛黑暗，权限党等等，督察有权直接锁定不予受理。[/color]
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[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]6.对于纠纷帖，若双方在帖内互骂，则督察有权锁定，等待相关负责人处理或督察锁定后了解详情后给予解答，在锁定期间其中一方以及其朋友再次发帖重申（举报），发帖人扣除5000DB，以及禁言一天处理！[/color]
[color=#0070c0] [/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]7.对于骗子小号，发现一个永禁一个。[/color]
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[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]8.对于申请删除本人帖子（例如：请督察帮我删除我的帖子XXX）此种申请不予受理。[/color]
[color=#0070c0] [/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]9.发帖人投诉必须按以下投诉帖子格式发表：[/color]
[color=#00b050]投诉对象:[/color]
[color=#00b050]事件发生版面：[/color]
[color=#00b050]事件描述:[/color]
[color=#00b050]沟通情况:[/color]
[color=#00b050]版主处理情况(附带处理连接）：（版主未处理则留空）[/color]
[color=#00b050]相关链接和证据:[/color]
[color=#0070c0] 注：发帖人投诉内容不按此格式，不完整或写不清楚的，督察有权不予受理。有附"沟通情况"的优先处理。[/color]
[color=#0070c0] [/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]10.投诉内容重复多贴发布或回复，扰乱版面秩序。[/color]
[color=#0070c0]（1）反复就同一事件进行投诉，不理会社区的劝说和处理。[/color]
[color=#0070c0]（2）处理决定出台后，就投诉结果以其他不正当理由造谣生事，干扰社区正常管理工作。[/color]
[color=#0070c0]上述,将删除无效投诉或恶意投诉贴，并依情节严重程度，给予禁言。[/color]
[color=#0070c0] [/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]11.对于板块内会员相互之间投诉，例如活动纠纷、冲突、等等则由矛盾发生的版块版主做为第一责任处理人，由版主做出处理意见，督察辅助执行处理结果。如果为投诉版主，则相关版区的区域总版做为第一责任处理人进行处理。[/color]
[color=#0070c0] [/color]
[color=#0070c0][color=#ff0000]★[/color]12.对于后期申明自己的号是被盗后才被永禁与自己无关，来申请解除被禁账号.此种申请不予受理,请注册新账号。[/color]
[color=#ff0000][/color]
[color=#ff0000]★[color=#0070c0]13.对于非原则性错误被禁言(例如恶意灌水.广告.灌水机等).被禁者申请解禁.需视情况扣除DB1000-10000不等后才给予解禁.(被扣ID必须携带被扣DB数量)[/color][/color]
[b][color=#ff0000]【本帖未涉及案件会随时更新添加，随时有效。】[/color][/b]
[ 此帖被阑亭序ヽ雨在2013-01-01 12:24重新编辑 ]
