督察管理体系之一:定位(草案,拟定中。欢迎所有人提出建议)

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猴岛论坛社区服务督察管理体系之一:定位(草案,拟定中。欢迎所有人提出建议)
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督察管理体系之一:定位(草案,拟定中。欢迎所有人提出建议)

楼层直达
空心琥珀‰

ZxID:12324436

等级: 元老

举报 只看楼主 使用道具 楼主   发表于: 2013-01-17 0

督察定义:
对于论坛全区域进行监督、查办。  监督的对象为猴岛内所有制度和人员。

督察定位:
保证制度的至高性和不可侵犯性。
维护热心会员的合法权益和声誉。
打击各种形式的恶意会员。

督察职责:
1、职务级别,平行于总版。
督察与总版的关系不是上下级,更不是对立面,而是互相监督,互相配合。
协调的内容包括而不限于:总版每天工作时间是否满足基本需要。是否偏袒本区域管理。处理结果是否过松or过严。
2、督察不分区域化,有全区权限。
3、监督管理论坛各级别管理,并指出问题,需要具有良好的沟通能力
4、及时处理站务社区服务版块会员举报投诉。
5、对各个版块进行巡查发现并提出版块存在问题。
6、参与论坛各个奖励内容的讨论,选拔。


在职督察:

在职督察ID UID QQ 责任值班日期
空心琥珀‰(负责人) 12324436 22443501 周一~~周日(受理版主以上、带有证据的投诉)
西小夏 15629045 292352009 周二
叶无影 15278325 2220224322 周三(请假2013.2.1--2013.2.30)
凌 寒゛ 16425675 454592001 周四(请假)
▓洋芋▓ 1378265 356260558 周五
幻希空  17414929 41873991 周六
河中有妖怪 1080 969952222 周日




[ 此帖被空心琥珀‰在2013-01-30 16:35重新编辑 ]
梦想是一种让你感到坚持就是幸福的东西!---《中国合伙人》
没有坚持,谈何梦想?!


遇到问题,不要退缩回避,更不要怨天尤人,想法解决它才是真爷们
美人心计、

ZxID:8082811

等级: 元老

举报 只看该作者 46楼  发表于: 2013-01-25 0
琥珀哥你回来了啊

楼主留言:

是啊,美人,你也回南京准备过年了啊。哪有有时间一起出来喝点,一直都挺想你的

美不美.看大腿

ZxID:1378265

等级: 元老
不惧事、不生事

举报 只看该作者 45楼  发表于: 2013-01-22 0
— (▓洋芋▓) 可能一直维持到过年,我的稳定值班时间段不会变!虽然现在放假了!侄女把我的时间都霸占了。。。。。。 (2013-01-22 14:21) —
上一次做督察“放弃了站短这个功能”
这一次做督察“爱上了站短这个功能”

慢慢的发现自己越来越孤立自己,深夜值班时一个人/处理时一个人/受气时一个人/安慰时一个人/除恶时一个人

督察值班时间是否可换成机动性:
一个成年人往往现实工作时间除外 生活琐事时间除外=剩下的时间才是自己的时间(毕竟现实为主/论坛为辅)

楼主留言:

别忘了你的战友,和大家在一起时,你会发现你的能量一下子多了几倍!
督察上班时间段可以自选,但不能选择不上班。。。

茶花

ZxID:18232530

等级: 元老

举报 只看该作者 44楼  发表于: 2013-01-21 0
回 43楼(西小夏) 的帖子
我知道那句话的意思 说出来把我被封杀

PS:很多人说督察不适合有亲和力的人当 以后会变的坎坷吗 反正我是不会跟普会拉远距离 跟普会相处比管理层相处简单开心的多 其他还是顺其自然吧
西小夏

ZxID:15629045

等级: 元老
配偶: 璃鱼浅析
一转眼2024了..

举报 只看该作者 43楼  发表于: 2013-01-21 0
— (西小夏) 额,这貌似是我的感慨,非建议~ (2013-01-21 23:35) —
我给督察二字的定义就是:

负责任的督察就像粪坑里的石头,又臭又硬

督察在处理争议时,难免出现非议,这都不可避免,希望大家可以无视一些蜚语

即便面对再多的冷嘲热讽、暗里诽谤,怡然自得就好,心放宽,这是督察起码的处事态度

认真点的,可以反思下自己是否有所不足,哪里不对,为什么会有争议,起码下次在处理事情时可以避免

都是为了论坛好,一些事情不必内疚,遇事你可以争得面红耳赤;也可以漠不关心,各人有各人的生活处事态度,强求不得

能上督察者,人生观、世界观都已定型,每个人都有特定的做事流程、方式,希望可以快速融入论坛的管理中,更合适的管理~

忽然想起了一句话,觉得不错,形容林夕的,"我一斗气,可能就立地成佛。我很快乐。"  不大明白什么意思,谁能给我解惑???嘿嘿~
本帖de评分: 1 条评分 DB +1
DB+1 2013-01-23

很成熟的心态,做督察很优秀,加1分以示肯定!

生活就像蒲公英,看似自由却身不由己๑
幻希空

ZxID:17414929

等级: 元老
一片花飞减却春          风飘万点正愁人

举报 只看该作者 42楼  发表于: 2013-01-21 0
沟通、人性化、体制化、平等化

如果是老说管理黑暗的就不需要考虑了

自怨自艾的是改变不了什么的

PS:谁说督察不贴近普会啦,我倒是觉得我和普会走的蛮近的。不过我还在学习督察中。。。
交易区
情迷の乱

ZxID:9479395

等级: 元老
『我的青春仿佛因爱你开始』

举报 只看该作者 41楼  发表于: 2013-01-21 0
版主应当和会员多做沟通性的交流,应当亲进会员,而不应该显示一种高高在上的感觉。这一点我感觉DNF版的西范和打我啊笨蛋和CF版的就九旧事做的不错。这一点当列为督察的考核条件之一。

过年前后我会回来的。

楼主留言:

欢迎老管理回归。
“亲进会员,而不应该显示一种高高在上的感觉”这条收录了。应该是和现有的那条“对于受奖者,春风细雨般温和”
一样的意思

叶无影~

ZxID:15278325

等级: 元老
~爱恨错对都已成云烟~

举报 只看该作者 40楼  发表于: 2013-01-21 0
选拔条件:
5小时在线时间?是在论坛处理事务的时间呢还是?这个要注明一下
在线时间≠空闲时间,

事务过多的也要重新考虑下,任职之后会不会影响到本身的职务


其余的还是比较赞同

楼主留言:

“允许兼职,但以不影响督察事务为前提”、“5小时的督察值班时间”
以上两条收录,谢谢建议

【中国共产党】

ZxID:8060556

等级: 元老

举报 只看该作者 39楼  发表于: 2013-01-21 0
该硬时候就要硬,权衡利弊,不徇私舞弊 人性化处理问题纠纷 耐心且细心对待会员,不把个人情绪与论坛混淆。
这是俺的攻略
丨|丨

ZxID:13626842

等级: 一代君主

举报 只看该作者 38楼  发表于: 2013-01-20 0
无论制度怎样存在,里面都有人情在,关键在于执法者与规章制度的完美结合运用

为啥管理员不考虑规划这些事情,拿不出正面有效合理依据就不要给别人“定罪”
刘恺威 

ZxID:16246463

等级: 元老
配偶: 杨幂 
                  [与一人白]

举报 只看该作者 37楼  发表于: 2013-01-20 0
  被坑过来回复了。

我的想法是很简单:明确督察的定义,这个在群里已经讨论过了。在定义的基础上就知道该干什么 该

怎么做;而对于一些事情的处理方法,应当以“规定为主,情理为辅” 这就是督察们的处事态度了,而

这些处事方法是每个人所不同的,但是在心里应该有一杆秤来平衡。

差不多就这样,言简意赅。
如美眷似水流年

ZxID:11762304

等级: 禁止发言

举报 只看该作者 36楼  发表于: 2013-01-20 0
规章制度却是越来越完善了。

重要的是督查们对督查这个位置的理解各不相同。

处理方式也是大同小异,但出发点是好的。

我觉得需要注意的就是懂得区分什么事是原则性错误,什么事不是原则性错误。

适当人性化不代表可免原则性错误,这种错误放哪都是卷起铺盖走人的下场。

我觉得呢,督查需要一定的威严,不然一个个的都不把你当回事,有的人的,也算是贱,非得往木仓口上撞,不撞心里不舒服,好像这一撞就显得自己高人一等,既可笑又可悲。

对版主基地言辞管理看似严谨的问题,我倒是觉得可以照样下去,有的管理说得也挺有道理的,太死板不好。但,以前可没有像现在这么死板,为什么现在突然变得你们所想的“死板”,根本原因还是有管理不自觉,换句话说就是给你自由过了火。从而导致现在的基地有些严谨了,不过我认为这是好事,有的管理自律性就是不强,需要管着。

前面打了这么多字,似乎有点跑题了,但我又不可能删了吧,我辛苦打半天。

回到正题吧,督查呢,监管整个论坛,免不得有一些会员与会员之间的小摩擦,在处理这类事件的时候,却不要随意就发表自己的看法,不了解事情的起因就没有发言权,更何况处理权了?

说了很多,其实归根结底也就2点。

1.督查们对督查这个位置的理解。

2.督查们的执行力。
[ 此帖被情与理。在2013-01-20 17:49重新编辑 ]
空心琥珀‰

ZxID:12324436

等级: 元老

举报 只看该作者 35楼  发表于: 2013-01-19 0
谢谢秋风妹子的认真回复,字里行间都是情啊

看到这里才发现,原来秋风平和的言辞下,居然是一颗躁动而富有激情的心!


改革么,应该会有的
但肯定不会为了“改革”而去“改革”

至于说梦想么,很简单:从根本上改变猴岛管理层的素质!

我之前是从管理层的最源头---热会开始着手
接着是曾经非议最多的记者团
做了很多事情,改变了很多观念,也培养出来了一批又一批的优秀管理

现在回来,我想去管理层的最上层看看
就是想检验一下,由我倾尽心血建立起的源头选拔机制,其运行效果是否能达到我心中的标准了



际遇之神

奖励

翻山越岭来到少林,终于求的少林秘技金钟罩,得1护身符

梦想是一种让你感到坚持就是幸福的东西!---《中国合伙人》
没有坚持,谈何梦想?!


遇到问题,不要退缩回避,更不要怨天尤人,想法解决它才是真爷们
秋风挽诗。

ZxID:13254577

等级: 元老
欲变世界,先变自身。

举报 只看该作者 34楼  发表于: 2013-01-19 0




狂风吼叫……雷声轰响……
一堆堆乌云,像青色的火焰 ,在无底的大海上燃烧。大海抓住闪电的箭光,把它们熄灭在自己的深渊里。这些闪电的影子活像一条条火蛇,在大海里蜿蜒游动,一晃就消失了。
——暴风雨!暴风雨就要来了!
这是勇敢的海燕,在怒吼的大海上,在闪电中间,高傲地飞翔;这是胜利的预言家在叫喊:
——让暴风雨来得更猛烈些吧


取自高尔基的海燕。


作为一个激进派份子,我喜欢新的东西,喜欢狂风暴雨的感觉,那样我才知道自己有多么坚强,可以经历多少风雨;


不能说期待已久,但是这个暴风雨势必会带来一个好的势头,以及带来质的改变,难得有人想做,敢做,一起做。






关于小黑子的事情所表述的不无道理,并不是过硬的强调的嬉戏,管理交流,版主议事个人觉得分开还是有好处的;


同样是版主议事,管理交流 但是大家都习惯的去版主议事了,没有人来管理交流,其实这样有个弊端:






新上任的版主实习不知道版主议事干什么的,乱七八糟的建议,以及各种调戏的言语,其实管理交流一样可以实现啊,


如果可以版主议事都是各个区域的公告,那么实习版主也有助于学习相关知识,毕竟有大家不能传达的自己就可以看到的


之前科帝写的那个实习管理手册我就觉得很不错,但是不知道现在怎么没了,我基本都是让实习去参考学习那个帖子的


制度的完善是靠大家的,作为激进派,我喜欢尝试新的方式,新的血液,喜欢暴风雨般的革命,我不觉得督查、总版职务高低的矛盾而是互利


当大家都不带着有色眼镜看彼此的时候,我们就会发现,原来猴岛真的有很多我们彼此不知道的乐趣,高管在一起开心就好;


再说了,版主,总版 督查也不是从属关系,我们都是同仁,一群喜欢为自己喜欢的猴岛奋斗而已,我们只是因为喜欢,因为羁绊才到这里的


如果可以真的希望大家不再有纠纷,如果可以希望真的每日大家和睦相处少了那些纷争,如果可以,我希望都来彼此的版块回复,发帖


每个版块每个人都去彼此版块发帖,那么猴岛不再是一个孤立的岛,我们永远是一个团队,一个集体,我们的目标都是把自己版块带的更好


不要去怕自己版块跑别的版块不在自己版块了,如真的是这样,那么就做的更好,有竞争才可以看到自己能力多少,我们被选择为版主,


也是有我们被看重的能力不是吗,希望大家可以认真的帮助彼此完成彼此的梦想,告诉我,你在猴岛的梦想是什么》


我的梦想是:点亮劲舞团,申请个勋章  ,就是我离开之时,因为这样才想继续为之奋斗,我可能说了很多大道理,也可能放了很多P



但是只想告诉大家,我们的目标都是一致的,猴岛,我们现在喜欢的地方,我们还在这里


就证明这里有我们不舍的东西,如果不能舍弃,就深爱着这里。


虽然与琥珀未曾共事过,但是我相信任何一个人包括热会在内,被任免都有他们的理由,我们相信他们,他们就可以相信我们了!




总而言之,希望大家可以多多关照网游区,关照彼此的版块,如果可以欢迎大家提出宝贵的建议,不被理解的人总是有他们执着的理想


排版有点乱,给懂的人看,给喜欢这里的人听,晚安猴岛。





她,说
  烟花褪尽゛

ZxID:14124162

等级: 元老
终会散场,也终会落幕

举报 只看该作者 33楼  发表于: 2013-01-18 0
回 32楼(空心琥珀‰) 的帖子
好嘛~  
俺没想法了,脑穷了~
俺去喝奶茶补补~
空心琥珀‰

ZxID:12324436

等级: 元老

举报 只看该作者 32楼  发表于: 2013-01-18 0
回 29楼(晚安自述ヽ) 的帖子
1、我就偷个懒了啊,复制下

版主基地,我个人虽然很喜欢以前那种热热闹闹,玩笑与吵闹满天飞的样子。
但是细想想,这个基地是给版主们用来做管理方面的正事用的,不应太过随意
所以管理基地就自然而然成了广大管理们今后用来嬉笑怒骂的新基地咯
本文来自猴岛游戏论坛 :http://bbs.houdao.com/r7226280_u12324436/

2、督察会对所有管理人员的行为进行监督,包括而不限于总版
监督,包括随机抽查,包括接受投诉,但是不可能包括对所有行为全部实时跟进(精力和人员所限)

3、现任督察是忙,但是比之以前的老督察,已经轻松了很多(我亲身经历过)
这个新的小组,与现行督察组的工作内容有重合,所以是没有组建的过硬理由啊
梦想是一种让你感到坚持就是幸福的东西!---《中国合伙人》
没有坚持,谈何梦想?!


遇到问题,不要退缩回避,更不要怨天尤人,想法解决它才是真爷们
腹黑.

ZxID:15539479

等级: 贵宾

举报 只看该作者 31楼  发表于: 2013-01-18 0
回 30楼(空心琥珀‰) 的帖子
那也不必过于严肃了。
随意发表自己的感想,都被扣了分,
那还叫版主议事么
空心琥珀‰

ZxID:12324436

等级: 元老

举报 只看该作者 30楼  发表于: 2013-01-18 0
回 28楼(普里阿帕斯) 的帖子
先说下冷秋:版主的评分全是公家的,自然只能用作公家的事。所以这种补分是不允许的哦。念你首犯,又没有制度明确禁止过,这次就不追究了

TO 腹黑:

版主基地,我个人虽然很喜欢以前那种热热闹闹,玩笑与吵闹满天飞的样子。
但是细想想,这个基地是给版主们用来做管理方面的正事用的,不应太过随意
所以管理基地就自然而然成了广大管理们今后用来嬉笑怒骂的新基地咯

是免费义工不假,但也是自己当初自愿选择的不是吗?
既然选择了贡献,那就为什么连这点约束都不愿意受呢
制度,是为了维护所有的热心会员的合法利益而建立的
包括普会,也包括版主、总版、督察

当然,形象点说,制度就如红绿灯,限制了你,却是为了让你走的更远!


本帖de评分: 1 条评分 DB +1
DB+1 2013-01-20

黑子是遇到督察被扣, 没犯法啊啊啊啊啊, 我喜欢热闹点的不喜欢死板的我想谁都懂我的意思

梦想是一种让你感到坚持就是幸福的东西!---《中国合伙人》
没有坚持,谈何梦想?!


遇到问题,不要退缩回避,更不要怨天尤人,想法解决它才是真爷们
  烟花褪尽゛

ZxID:14124162

等级: 元老
终会散场,也终会落幕

举报 只看该作者 29楼  发表于: 2013-01-18 0
同28楼黑子的
版主基地希望不要有那么多的限制
有时候跟板块会员没法开开玩笑,
版主基地同是为论坛义务服务的版主或是曾经为论坛服务过的版主
寻寻旧人,聊聊人生,侃侃乐子
只要不是灌水嘛,能宽容点就宽容点呗
干嘛搞的跟禁区似的,想说不敢说,敢说会挨屁
哈哈~  只要文明不下流,不灌水,不邪恶,不就好了嘛/

话说督察阿,俺也是一个粗人,姑且没什么建议
不过看你说的有一点,督察也是跟负责人属于平级,属于互相监督的
以后督察们和负责人们也监督着来呗,比较督察也不是纯粹的执行者
不能负责人说个,''经决定,扣除张三一千刀币,'
若是负责人只下了这个指令没有处理,督察去处理了,还望能去多少了解一下
看看有没有疏忽或者处理不公平
反正倒是希望督察在处理站务或是收取勋章或是履行职务职责都能够多了解一点
以免造成不公,以免心寒呐~
督察,督察,警察,警察,看起来好像
好像都起到监督的作用,
我倒是希望专门成立一个监督小组
监督协助处理一些事情,因为现在的督察都好忙的
到了寒假会更忙.

完了.         俺是粗人~  
腹黑.

ZxID:15539479

等级: 贵宾

举报 只看该作者 28楼  发表于: 2013-01-18 0
关于基地回复,希望能畅所欲言,
不要像老太太的裹脚布一样,猴岛不是封建社会。
版主不是领工资的,在猴岛是义工,是为了来玩开心的。

际遇之神

惩罚

恶意灌水时遇到巡视论坛的督查,被扣了DB5

本帖de评分: 1 条评分 DB +5
DB+5 2013-01-18

补!!!

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