腾讯官方在线客服 13:03:49
亲爱的用户，您好，经核实您提供的QQ号码并未在本次活动奖品名单当中，是由于您属于非首次下载腾讯视频使用，不符合活动规则无法获得奖品，非常感谢您对我司服务的支持，谢谢！
腾讯官方在线客服 14:08:33
您好，我是腾讯公司1755号，经核实您提供的QQ号码并未在本次活动奖品名单当中，是由于您属于非首次下载腾讯视频使用，不符合活动规则无法获得奖品。此活动的规则为：
1、活动的规则只限在豌豆荚市场新下载腾讯视频客户端的新用户，不包括升级版本的用户；
2、每台手机只能领奖一次 ，多个QQ号登录不能重复领取。
腾讯官方在线客服 9:50:11
您好，我是腾讯公司客服部后台服务专员，工号1755，关于您反馈通过豌豆荚下载腾讯视频客户端追剧送Q币活动，未获得相对应Q币的问题。后台联系相关人员核实您不是通过豌豆荚市场新下载腾讯视频客户端，而是在百度移动应用下载的哦。不符合活动规则的用户无法获得奖品，谢谢您的支持！
