服务器:浙江1区
角色名:***********
封停时间:01月20日07时34分
封停原因:使用非法软件
具体不知道,号被盗了啊.今天上去就封了.
2009-01-31 01:10:51补充内容如下：
上面说使用非法软件,我不知道,我号被盗号的玩了,我是没玩过
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答复时间：2009-01-31客服答复：
尊敬的1034684131用户:
您好！很荣幸为您服务。
您此时此刻的心情我们感同身受，对于您的损失我们深表遗憾。而为了使您的问题得到更好的解决，还请您提供您的帐号登陆在游戏中的系统提示截图以及被限制登陆前最后一次登陆游戏的时间、被盗时间、被盗情况等，以便我们的工作人员为您落实您的具体情况，给予相应处理。给您带来不便，还请您谅解。
有您一如既往的支持，我们将不断努力，为玩家们提供一个更加美好的游戏乐园！
新年新气象，节日快乐！愿您在2009年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。
腾讯客服中心[5944]真诚为您服务
温馨提示：为了后期给您提供更优质的服务，请您花一点宝贵的时间填写该页下方的问卷调查，以便我们改进。感谢您对腾讯公司的支持与关注，谢谢！O(∩_∩)O
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提问时间：2009-01-31您的问题：
号是被人家盗走了，帮上了密保卡，
我最近才找回来，上去发现就封了。
帮忙解决下。
谢谢
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答复时间：2009-01-31客服答复：
很抱歉给您带来不便！关于您的问题，请提供以下资料：发现您的帐号被盗时间和您最后登陆的时间。以便我们进一步处理，谢谢！
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提问时间：2009-02-01您的问题：
发现您的帐号被盗时间;08年12月
最后登陆的时间;08年12月
都是一个月的事,QQ还是刚找回来的.
快45级了,刚准备买时装的,那天上去就上不去了,
还被人帮了密保卡,我密码提示问题又不记得,最近刚找到记QQ号的本本
才知道,密保卡我好是容易忘在网吧,换了好几个了.
我有责任,但我可没用过非法软件啊,盗号的太厉害了,没办法.
解决得了就谢谢你们了.
谢谢
2009-02-01 09:54:49补充内容如下：
我都申诉了好久好久了,官网上申诉不了,刚知道这里可以申诉,还是朋友告诉的.
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答复时间：2009-02-01客服答复：
很抱歉给您带来不便！关于您的问题，请提供以下资料：仔细回忆发现被盗和最后登陆的具体时间。以便我们进一步处理，谢谢！
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提问时间：2009-02-01您的问题：
被盗的具体时间08年11月17号
最后登陆的具体时间08年11月16号晚上
我是天天上的,就是第二天中午被盗,那天是通宵,密保卡丢了
又没有两张,以后就没上过,最近找到密保问题才上去的
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答复时间：2009-02-01客服答复：
尊敬的1034684131用户:
您好！
非常感谢您对DNF的支持与喜爱，您急不可待的心情我们是非常理解的。根据您来单反馈的信息，您已经超过我们最大的受理期限。因此我们无法为您核实处理！还请您谅解！
很多人玩网络游戏都是投入了许多感情在里面的，但虚拟世界毕竟是虚拟世界，它有它的规则，还请您在以后的游戏中遵守游戏中的规章制度，希望您能够理解与配合！我们经过查询，您的帐号因违反游戏规则，官方将对其做出永久封号处罚，在帐号封停期间是不可以进行DNF游戏的，但是可以进行其他腾讯游戏。对于您的问题，我们感到非常遗憾。如果您希望在今后虚拟的世界中能有一片自己的天空，还请您遵守他的法则，爱护他的环境，一款游戏的平衡是需要大家共同来维持的。
有您一如既往的支持，我们将不断努力，为玩家们提供一个更加美好的游戏乐园！
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腾讯客服中心[6104]真诚为您服务
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提问时间：2009-02-01您的问题：
我号是被盗了啊,我没有用过什么非法软件,并不知道.......................................................
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..........................
......................
................
...........
.......
...
..
.
我不知道
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答复时间：2009-02-01客服答复：
尊敬的1034684131用户:
您好！欢迎来到腾讯客服中心，很荣幸为您提供服务。
您此时此刻的心情我们是可以理解的，很多人玩网络游戏都是投入了许多感情在里面的，但虚拟世界毕竟是虚拟世界，它有它的规则，还请您在以后的游戏中遵守游戏中的规章制度，希望您能够理解与配合！
经查询，您的封号原因为：违反DNF游戏协议。您的问题我们已经记录，现正在积极为您处理当中，请您的耐心等待，若在5个工作日之后（不包括周六、周日以及国家法定假日），您的帐号还处于封号状态，那么您的帐号因违反游戏规则被永久停封。给您带来困扰，还请您谅解。
新年新气象，节日快乐！愿您在2009年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。
腾讯客服中心[6595]真诚为您服务
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你说我号解封了吗?西西
