这次出现问题的VAIO Flip 11A笔记本的具体型号为SVF11N13CXS变形本，在今年2月至4月之间通过美国的在线商店和实体零售店出售。该款笔记本是索尼在将VAIO个人电脑业务出售之前生产的最后一批VAIO笔记本电脑，虽然现在VAIO已经不属于索尼，但是这批产品的售后工作依然还由索尼负责。根据消费者反映，这批问题型号笔记本存在起火和触电的危险隐患。
索尼在官方的完整召回通知上表示：“消费者应该立即停止使用并且关机，然后拔掉电源插头，联系公司售后部门，索尼将会免费为用户进行检测，同时出现问题的消费者还可以选择免费维修或全额退款。”
有问题的消费者可以拨打866-702-7669售后电话，第一时间与索尼售后取得联系。
