市民王先生2012年购买了一台奥克斯空调，从2013年开始，空调制冷和压缩机都曾出过问题，目前为止，前前后后维修了三次的空调依然无法正常使用，王先生为这台空调犯了愁。
空调维修3次仍无法制冷
7月29日，王先生向记者介绍，2012年5月份，他在曙光路的奥克斯空调销售点购买了一台壁挂式空调，价值2300多元。到了2013年夏季开始出现问题，售后工作人员初步检查是空调不制冷，并对空调进行了维修。
“第一次维修的时候，售后说空调不制冷，加点氟就可以了。”王先生表示，维修之后发现空调运转正常，但是依旧不制冷，只吹风。
今年4月份，王先生想使用空调，但是发现空调不制冷。再次找到维修人员，对方称压缩机损坏。维修人员经过检修为空调又加了一些氟，并且更换了压缩机。但是到了7月份，空调再次出现不制冷的情况。
“我又打电话给售后人员，并且要求他们把空调拉回厂家，什么时候修好了什么时候给我送过来。这次售后检查后说，冷凝器的管子在出厂时就堵住了，他们更换了冷凝器的管子。”王先生本以为第三次维修之后就没问题了，但是想不到过了几天，空调再次“罢工”，更换过的压缩机直接“烧了”。
协商多次终于退货
因长时间无法解决问题，王先生曾主动要求退货换货，但是维修人员却称只是小毛病，修一下就会好。在此期间王先生还拨打过12315消费者维权热线，热线工作人员称需要维修记录的单据以方便维权，但是售后工作人员却一直无法提供维修单据。王先生已经不想再继续维修，但是就此事一直协商未果。
7月29日，记者联系到了奥克斯空调宝鸡售后的负责人范经理，对方表示，因目前空调压缩机损坏，消费者也提出退换货的要求，他们正在和厂家积极沟通，但是厂家还迟迟没有答复。
7月29日下午，王先生给记者打来电话称，厂家已和他达成一致协议，由于产品未过三包期限，厂家已同意为他办理退货。国家“三包规定”中明确写道：在三包有效期内，维修两次后仍不能正常使用，消费者有权要求退换货，若消费者不愿换货而要求退货，销售者应当予以退货，并对使用过的商品收取折旧费。
