近日，记者从广西梧州市工商局了解到，近段时间以来，空调质量和售后成市民投诉热点，主要集中在空调不制冷、漏水、噪音大以及售后服务不及时等问题。
　　市民张女士近日在两广市场一家空调品牌专卖店购买了一台立式空调，可是用了几天，发现空调并不制冷，她随即联系了该品牌售后服务工作人员。工作人员上门检查后，发现张女士家的空调室外机安装散热不好，要重新安装。不过，前提是要张女士按移机付费才能重新安装。张女士认为，空调是商家派人上门进行安装的，且在保修期内，不应收取费用。
　　这只是近期因为空调安装而发生投诉的一个案例。市民王先生投诉说，他购买了一台某知名品牌空调，可才安装就出现漏氟、不制冷、异常噪音等现象。经检查，原来是新空调配有3米的管道，可安装时工人却称管道长度不够，需要对管道加长。无奈，王先生就花费160元，进行管道加长。然而，由于管道加长，且连接不够紧密，才导致漏氟、室外机结冰和异常噪音等问题。
　　据了解，每年的5月至8月，都是空调类商品及空调维修服务的投诉高峰，消费者投诉的主要问题集中在商品质量方面，如空调噪音大、不制冷等；售后服务问题，如送货不及时，空调出现故障未能及时按“三包”规定履行服务承诺；安装质量不达标，空调出现不制冷、漏水等质量问题时，商家拖延或拒绝提供“三包”服务等。
　　市工商局提示消费者，购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，详细了解商家免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等加收费用项目应书面注明，妥善保存好购物凭证、厂家保修卡等有效凭证，安装空调后一定要认真试机后再签字确认。在维修空调时，应尽量选择厂家售后服务商或专业正规维修店；注意核对维修人员的证件，对修理部件及费用一定要约定清楚；维修后要索要消费凭证并约定保修期限。