近日，山东阳谷消协处理了一起因推延维修时间导致三包有效期过期的引起纠纷投诉，为消费者挽回了经济损失，使纠纷得到了解决，有效地保护了消费者的合法权益。
据了解，2012年5月份，消费者王某在阳谷县某家电商场购买了一款某品牌的冰箱，价值3680元。2013年6月份，发现冰箱不制冷。经过售后服务工作人员的上门检查发现压缩机出故障造成的，售后服务工作人员同意运回售后处免费维修。可到了2014年4月份，冰箱又出现了类似问题。售后又把冰箱运回返厂家维修，一直到了6月份冰箱还没有维修好，影响了消费者的使用。消费者怀疑产品质量有问题，要求换货。销售商认为：冰箱三包期已过，换货可以必须缴纳相应的费用，否则厂家不给换货。消费者王某认为：售后维修推延导致三包不在有效期。双方争执不下，无奈，投诉到阳谷消协。
阳谷消协工作人员接到投诉后，立即展开调查发现消费者反映的情况属实。多次与经销商、售后服务部进行沟通，并与厂家联系，耐心的讲解相关的法律法规，最终生产厂家同意退货，消费者很高兴。
