随着夏季高温到来，空调、冰箱等家电的维修进入高峰，8月6日，记者从市消保委了解到，7月份以来，苏州市消保委共接到家电维修方面的投诉51件，其中涉及到“山寨”维修的投诉就有1/3。
上月底，市民孙先生家中的小天鹅洗衣机出现故障，无法使用，7月31日，他在网上查询了万家惠家电维修部的电话，并拨打报修，维修人员上门称洗衣机电机已被烧坏，开口向孙先生报价400多元。由于报价过高，孙先生没有让其进行维修，但还是付了30元上门服务费。后来，正规维修站上门查看发现，之前的维修人员不仅收取了上门费，还将洗机油电机线恶意剪坏，孙先生再次致电先前维修点时，电话已经无法接通。
市消保委工作人员曹凌霄说，从市民遭遇到的具体“山寨”维修行为上可以发现，这些所谓的“品牌维修点”多为私人“游击队”，其名称及经营场所均为虚构，联系电话多为私人电话，而这些维修人员则根本不具备专业的维修技能，维修质量难以保障。
因此，市消保委也提醒广大苏城市民，家电出现故障需要维修服务时，应先通过家电说明书或保修卡上给出的维修点地址或电话进行报修，网上查询售后维信息，最好到该品牌的官方网站上查询，必要时可以与正规销售企业进行核实后再联系报修。
此外，家电连锁企业或品牌售后服务人员上门维修时，一般会着公司统一服装，佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑，可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。如果发现通过互联网等渠道提供的维修服务中存在诈骗行为，应立即向事发地公安、工商等行政部门报案或举报。
