走进电器商城，琳琅满目的小家电往往占据半壁江山。据统计，我国小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。几百块钱的小家电如豆浆机、烤箱等确实为市民的生活带来很多乐趣和便捷，可过了三包期，小家电一旦故障，维修问题却让市民进退两难：丢了可惜，维修很麻烦，维修价格又没谱。小家电维修纠纷成为消费者投诉的热点。有业内人士表示，从目前情况看，小家电或成为“一次性消费”，整个家电维修业正在落寞。
麻烦一
正规家电维修公司婉拒小家电
前不久，市民李女士两年前花近千元购买的冷气扇突然不转了，因为过了“三包”期，厂家不再提供维修服务，李女士想就近找维修点修一修。让李女士感到意外的是，她连续询问了三四家家电维修点，但没有一家维修公司愿意派人上门维修。
在家电维修市场，除了品牌家电厂家维修外，普通的维修店大多只接受空调、电视机等“大件”维修。家电维修都是采取上门维修的方式，“小家电上门维修成本比维修费高。如果客户一定要修，那他们得自己将小家电送到我们店里，再由师傅判断是否愿意维修。”一家家电维修店主说。
业内人士透露，家电维修利润在于配件上的高利润，如果不换配件，只是收取人工费用，挣不到什么钱。很多小家电都是一些线路短路、烧坏等小故障；但如果涉及到产品的一些关键零部件需要更换，有的小家电更新换代快，零件已经停产没有供给，维修店一般建议不要维修或直接拒绝维修。有的小型维修点的技术并不过关，“可能这一次给你修好了，没过几天坏了又得修。”
麻烦二
维修费用比例悬殊不如弃用
即使找到了愿意承接生意的师傅，小家电的维修价格又成为一道坎。
市民刘小姐最近刚换了新烤箱，“旧的烤箱坏了，师傅检查后说要更换电路板等零件，工时费、零部件费用就得300多元，我这台烤箱也就几百块钱，这维修费用的比例实在太悬殊。”因为维修费用比例悬殊而弃用的小家电还有豆浆机、面包机、榨汁机等。“修旧还不如买新”是许多消费者的无奈选择。
目前，大多数小家电的价格都在千元以下，以500元以下的小家电居多，保修期大多在一年左右。“小家电看似体积小价格便宜，但其维修成本并没有因此降低，和大家电的维修费用差不多。”中国家用电器服务维修协会顾问郭赤兵介绍，商家不会为了小家电而专门设置一个维修点，“一设维修点，就涉及到人工、租金等费用，后勤保障成本很高。但师傅上门修个开水壶和修个电冰箱，其工时费是一样的，按照每小时20元的工时费计算，如果上门维修耗时3小时，光工时费就已经和大家电旗鼓
