作为一个IT巨头，亚马逊的业务是多元化的，但也很难定义它。最初亚马逊只是一个在线图书销售商，逐渐成为B2C巨头，而后又开始生产电子书、平板电脑等硬件，并构建了庞大的软件及在线资源平台。在今年，亚马逊又进入智能手机行业，希望继续扩张其在线资源的销售。但遗憾的是，Phone惨败，致使亚马逊亏损4亿美元、未售出手机库存价值1.7亿美元。那么，亚马逊应该如何发展硬件设备、其下一步计划应该如何进行呢？

定价过高导致FirePhone失败

FirePhone并不是亚马逊的第一款硬件产品。事实上，Kindle、Fire平板实际上都拥有不错的销售成绩，那么为什么FirePhone最终失败了呢？除了产品卖点不足、动态视角功能鸡肋，FirePhone的最大问题是过高的售价。亚马逊以往都是通过高配低价的硬件产品，来吸引用户进入其生态系统，购买高级会员及在线资源，这种盈利模式与游戏机非常相似，即硬件不赚钱、通过销售软件及资源盈利。

而FirePhone上市初期的高昂价格显然打破了这个规律，再加上相比的手机产品，FirePhone并不具有绝对的吸引力，所以即便合约价格降至99美分，依然无人问津。

无人机分散集团精力

B2C对于亚马逊来说仍是最为重要的业务之一，而作为一个电商，亚马逊也在积极思考未来的电商形态，无人机送货便是其中之一。不过，即便无人机是未来一大趋势，但暂时尚无任何盈利能力，所以在其宣布无人机计划后，股价大跌10%，投资者对于亚马逊的近期盈利能力显然没有信心。

而在移动领域，亚马逊显然没有苹果、谷歌甚至是微软等厂商的核心业务，而销售低价硬件、销售在线内容的盈利能力又比较有限。相比苹果的高利润，亚马逊的硬件盈利能力较低，再加上FirePhone的不济、无人机计划的巨大开支，为整个集团的移动前景蒙上一层阴影。

进退两难的亚马逊

根据亚马逊2014年第三季度财报显示，其销售额超出200亿美元，但并未给出具体的利润。也就是说，其盈利能力令人堪忧。作为普通消费者，对亚马逊的定义可能仍是“在线购物网站”而不是“最好的手机、平板厂商”，其硬件产品的局限在于无法定价过高，这将是困扰亚马逊的一个长久问题。

所以，亚马逊目前处于一个两难的位置：如果要继续进入移动领域，将面临低利润和高研发支出的问题，市场回报也无法确定。至于电商，其盈利模式显然也是令人堪忧的，可能会面对利润增长停滞的困境。如何平衡好两个主要业务、推出更具吸引力的产品，可能是亚马逊接下来最至关重要的一步。