不清粗你说的 是安卓设备 还是ios设备。
这是ios区。 下面是ios的一些建议：
一般情况下，我们是通过让苹果 iPhone 手机进入恢复模式，然后再利用 iTunes 来刷机。请先长按 iPhone 手机顶部电源键，待出来关机选项后滑动关机。关机以后，接下来就可以开始进入恢复模式的操作步骤了：
一、按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；
二、接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏；
三、当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone；
注：如果没有进入恢复模式，正常开机了，请多尝试几次。要为苹果 iPhone 手机刷机的话，需要恢复文件。这个文件可以是自己手动下载，也可以让 iTunes 自己下载。二种方法都可以刷机，自己手动下载的速度可能要比 iTunes 下载要快一些。另外如果是自己手动下载，对于不熟悉的朋友，可能会下载错固件，导致刷机不成功。
这里先介绍下让 iTunes 自动下载固件并为 iPhone 恢复的操作方法。在 iTunes 窗口中，点击“恢复 iPhone”按钮，如图所示
苹果5怎么刷机
随后 iTunes 会连网检测适合当前手机的最新的固件系统，并提示我们是否要删除所有数据并恢复，点击“恢复”按钮即可开始，如图所示
苹果5怎么刷机
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接下来就请耐心等待 iTunes 下载固件，并把固件系统刷到苹果 iPhone 手机上。
安卓刷机方法
尝试进入DFU模式用电脑刷机, 如DFU模式进不去或刷机报错, 就需要去售后进行检测维修了.
